全國裝修2000戶，易裝天下如何做到「零投訴」

2017年3月23日，為期兩天的「易裝天下第三期全國運營商落地培訓會議」在北京圓滿落幕。易裝天下創始人兼CEO鮑正超，總部領導及相關部門負責人，已上線城市及部分即將上線城市負責人與團隊參加了此次會議。

自去年6月，易裝天下旗下互聯網家裝服務全面啟動以來，歷經10個月的市場磨礪，愈發驗證了易裝天下互聯網家裝模式的優勢。呼和浩特、西安、寶雞、大連、赤峰、滄州、錫林浩特、烏蘭察布陸續上線運營，全國2000單的業務量在裝修行業里創下「零投訴」的傳奇。

「在易裝天下，要讓用戶切身感受到裝修就這麼簡單」，CEO鮑正超在會議上不斷強調要做好裝修用戶的服務體驗。眾所周知，裝修並不簡單，從設計到選購建材再到監督施工，這裝修的過程就如同「十月懷胎」一般。費時費力不說，如果碰到黑心的裝修公司或者不負責任的施工隊，更是讓裝修用戶頭疼不已。

易裝天下如何把不簡單的裝修做到簡單，對於行內人來說，這就一個很具誘惑力的問題。據透露，藉助新技術，易裝天下在裝修前為用戶提供智能量房、10秒出效果圖、5秒出報價、VR沉浸式體驗等服務，讓裝修用戶提前感知裝修后的房屋效果。裝修中，通過產業工人標準施工、材料統一配送、在線質量驗收、先施工后付款等措施，對裝修質量進行有效把控。裝修竣工后，易裝天下推出5+2質保，終身維修等售後服務，讓用戶無後顧之憂。此外，與百度、京東等消費金融合作，減輕用戶資金壓力，也是讓裝修變簡單的舉措之一。

為了續寫「零投訴」的傳奇，鮑正超在易裝天下2017年戰略規劃中做了以下布局：第一，繼續加大以優化用戶體驗為驅動的技術創新；第二，加強對產業化工人的培訓、機制的完善以及工程質量的把控；第三，豐富裝修服務的產品線，著重發力整合供應鏈；第四，完善與提高售後保障服務。

對於2017年的發展，創始人鮑正超表現的非常篤定與自信。在新的起點上，易裝天下人的所有努力，都圍繞著全力做好用戶身邊的家裝服務平台，讓所有裝修用戶切身體驗到裝修就這麼簡單！