天貓小店對標京東新通路：哪個更靠譜？

當馬雲攜帶「新零售」的概念橫空出世以後，人們對於這個電商巨頭領導人的新概念可以說褒貶不一，但為了進一步印證這種的趨勢，馬雲開始用天貓小店來試水新零售。

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務社區的天貓小店在杭州正式運營。這也是繼阿里無人便利店、盒馬鮮生之後的又一項新零售項目，而且阿里預計今年年底，天貓小店將達到10000家。

據了解天貓小店的定位就是專心服務社區，選擇在消費者住所附近100米—500米的範圍。天貓小店暫為加盟的方式。而且據阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海介紹：不同於傳統便利店的加盟打造統一品牌，1萬家天貓小店將是「千店千面」的形式。根據店面大小，老闆年齡、資金狀況，方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類，「如果他周圍鄰居有100條狗，我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個孩子，我們會讓他賣尿片。」

不過，這種加盟模式的社區店，其實和京東早在2016年啟動的火車頭1號項目——新通路很相似，按照京東的說法，京東要在線下開一百萬家便利店，並且一半都開在農村。因為偏僻的地方由於競爭少，農民反而要比城裡人花費更高的價錢去買同樣的商品，而且還不一定買到的是正品，甚至在洗化領域，百分之八十都是假的，農民本來掙錢就少，現在還受到這樣的價格歧視，這是不公平的，京東要做的就是消除這種不公平，讓農民朋友在家門口就能花最少的錢買到正品。

從線上到線下兩大巨頭的戰爭愈演愈烈，但作為參與者來說對於天貓小店和京東的新通路，究竟該如何抉擇呢？

電商巨頭惡戰，搶奪線下流量入口

隨著消費升級時代的來臨，用戶的網購思維也發生了變化，從最初的價格比拼到如今的質量、物流比拼，但因為電商平台的商家眾多，「假貨問題」依然存在，尤其在現階段的媒體傳播力下，因為平台的監管不力，一個假貨的產生對電商巨頭苦心經營的品牌會產生很大的影響。

從目前眾多的電商企業來看，很多垂直的電商企業都在做著品類延伸，例如專註於3C產品的京東、借服裝發家的唯品會、以及母嬰用品的貝貝網等，為了更多的吸收線上流量，各平台電商品類拓展的結果是定位越來越相近，都是定位於對用戶有剛性需求且與生活相關的大眾化商品，產品越趨同質化，這也直接導致了未來的競爭會越來越激烈。

2017年8月4日，互聯網路信息中心（CNNIC）在京發布第40次《互聯網路發展狀況統計報告》中顯示，截至2017年6月，網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。

對於電商巨頭來說，為了突破流量瓶頸，保證自己的電商巨頭效應，只能擴大流量入口，在增加用戶復購率的同時擴充新的流量（例如最近被炒的火熱的「京東X計劃」，其實就是典型的電商企業在擴充流量入口），在面對線上流量增長的困局之下，電商企業多維度的流量擴張在補給平台短板的同時也在積極探索智慧電商。

不過，對於此次天貓小店的布局難免會引來爭奪線下流量的「貓狗大戰」，但值得注意的是天貓和京東布局線下領域，除了搶奪線下流量以外，也在拓展著線下支付場景，因為網民在線下購物時使用過手機網上支付結算的比例達到61.6%，而隨著網民在超市、便利店等線下實體店使用手機網上支付結算習慣的進一步加深，線下支付領域將成為阿里和京東的搶奪熱點。

優化供應鏈，豐富產品形態

因為小編有個親戚是開便利店的，所以不忙的時候難免過去幫幫忙，隨著幫忙次數的越來越多，對於便利店裡的一些門道也了解了不少。

對於散裝的小超市，其實供應鏈的不穩定是一個很大的難題，因為給這些小超市供應東西的一般都是二批、三批的批發商，價格相對於京東和天貓這種直接和廠家打交道的直供企業肯定會稍微貴一點，在賣價相同的情況下，商家的利益就會被這些批發商抽走一部分。

當然，價格貴還不是主要問題，因為每個開超市都想讓自己的產品種類豐富一些，為了更好更多的黏貼用戶，魚龍混雜的供應商自然是少不了的，所以超市老闆除了在這些形形色色的供應商中尋求低價的供應以外，還要鑒別東西的真偽，同時還要考慮供應商後期的退換貨問題...等等一系列繁瑣的問題，從這方面來看，超市老闆可以說身兼數職：老闆、市場調查員、質量監管員、追債人...等等。

但如果和天貓、京東這些電商企業合作，這些麻煩可以說統統都省去，因為你打交道的只要一個供應商，而且這個供應商的產品質量和種類都有了長足的保證，你只需要點開手機下單備貨即可。

就像林小海對於首家成為阿里新零售試驗田的「戴軍超市」的評價：通過零售通進行集中採購后，單獨向某一品牌經銷商進貨逐漸成為歷史，對於黃海東黃安父子來說，他們很難想象，零售通是如何完成了對供應鏈體系的重構和整合。構建一個更加高效、更加低成本的供應鏈體系也是零售通業務的最大挑戰。

數據化統計，迎合消費訴求

對於街上琳琅滿目的小超市、便利店而言，一般對於貨物的補給都是採用缺什麼補什麼的策略，這種老套式的做法很難對用戶購買行為形成預判式的供給，雖然根據季節性或者地域性會形成一定的貨物存儲，但沒有精準的數據分析依然會存在顧客購物需求的缺失。

而對於阿里入局的天貓小店而言，據黃安介紹，零售通給予維軍超市的不僅僅是高效的供應鏈支持，而是對店鋪的數據化管理，對在售商品的結構化升級。就像全家這類連鎖超市一樣，升級后的維軍超市現在也能實時查看店鋪每日銷售額、庫存等數據，甚至，根據後台數據，黃安還能查看店鋪的商品銷售排行，同類哪種商品更暢銷就可以多補貨一些。而且零售通也會根據社區超市周邊消費者的人群構成，小店老闆個人畫像，計算出什麼樣的商品是最適合這家店。按照規則，只要每單湊夠288元，零售通就負責免費送貨，一般隔天就能到貨，下單方便，速度快。

據首家天貓小店的店主黃海東說，過去進貨全靠猜，賣不掉只能自己吃掉或倒掉。難以統計的經營數據，讓他甚至不知道自家小店一年能賺多少錢。「現在進什麼貨系統都有排行榜推薦，進口食品、網紅商品都有；過去四五個批發市場來回跑，不僅累，每次還要再三確認商標和生產日期，即便如此偶爾還會買到假貨。」

按阿里零售通方面提供的數據，維軍超市完成改造后，小店的銷售額環比提升45%，客流量環比提升26%，預計全年毛利將增收超過40萬。

而對於品牌商而言，每個數字化的天貓小店，背後則和經銷商、品牌商的工作台對接，小店所有對用戶的銷售服務，都不再是一個終點，而是用戶洞察的起點。

所以，對於用戶而言，一個是採取農村包圍城市的京東新通路，一個是城市下線農村的新零售天貓小店，如何抉擇關鍵是看後期的供應鏈能否與參差不齊業餘的供應需求相匹配，至於質量和價格方面的問題我相信天貓和京東不會拿品牌價值來和用戶開玩笑！

（微信公眾號：longgfei）

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