小程序新零售構建打通門店的營銷閉環 微信電商再戰江湖？

小程序在近期推出了很多新零售的行業解決方案，雖然微信小程序方一直強調自己沒有刻意追求新零售，只是針對零售市場的行業解決方案。但是從人貨場的布局看，小程序新零售這個平台構架已經逐步在形成，並且每個行業的小程序新零售解決方案都會存在垂直的差異化。小程序新零售行業解決方案究竟怎麼樣?是否能解決對接傳統零售行業的轉型使命?

在新零售的道理上，騰訊帶領著另一梯隊疾進，不像阿里樣直接入股收購零售便利店，開展無人便利店。騰訊針對是整個零售行業的各個領域進行不同的垂直小程序新零售行業解決方案，hishop小程序也正在進行相關新零售方案跟進。

例證：服飾行業小程序新零售行業解決方案

就在6月30日，微信團隊在廣州聯合業界精英和技術運營人員舉辦微信服飾行業解決方案發布會，同時發布了微信服飾行業指數。微信行業合作部產品經理劉宇飛表示，會員、電商、諮詢、門店是服飾類用戶對於服飾品牌商最為核心的四個需求，而從指數來看這恰恰是服飾品牌商的核心短板。通過整合企業微信、卡包、小程序和微信支付等功能，向商家提供一套完整的服裝行業零售解決方案。

小程序在微信的商業閉環中就發揮了連接的作用，這種量化累積變化源於小程序近期的一系列產品更新，包括推出進入小程序、上線「小程序碼」、「門店小程序」、「附近小程序」等功能。這些圍繞線下場景作拓展的迭代，形成了微信的新零售路徑—以微信支付為起點，串聯起微信公眾號、微信卡券、小程序、企業微信等多個入口，引導用戶在線下線上復購，進入新循環。

隨著B2C模式的進場，社交電商將替代電商平台的部分GMV，並朝著主流方向靠近。【社交零售電商會成為主流】。

微信小程序聯合公眾號賦能新零售

微信正在研究的行業方案多達20多個，其中包括餐飲、汽車等都在推進，服飾行業只是當前的一個實驗田和自我價值的展示。

微信團隊整理的數據顯示，2017年第一季度服飾行業線下使用微信支付的消費同比增長3.34倍，而服飾類微信公眾號數量為99.2萬，覆蓋用戶4.5億，其中優質服飾公眾號覆蓋了近三成用戶。

【微信服飾行業指數】該指數由產品指數、運營指數和滲透指數三部分構成。綜合加權后，微信服飾行業指數為7.3，其中服飾行業充分利用了微信公眾號提升品牌運營和傳播，微信支付的滲透率也加速提升，但服務用戶的能力仍有提升空間。

【微信服飾行業解決方案的目標】是通過微信公眾號、小程序、「支付+會員」、企業微信等微信綜合能力進行線上線下會員導入、用戶畫像分析、品牌線上傳播、員工管理培訓和線上電商銷售，幫助企業打通獲客、轉化、留存、復購等不同訴求的服務數據，也能讓開店、巡店、培訓在一部手機里搞定。

微信用戶+微信公眾號+微商城+小程序=微信新零售營銷閉環

等價〓人+貨+場=場景需求=商業價值=B2C+B2B+C2C=構架小程序新零售解決方案

在微信推出的行業解決方案中，微信支付是發起點，商家通過公眾號、卡包、小程序、企業微信等多個入口提高用戶的復購率。目前用戶在線下使用微信支付后，微信會提示是否需要領取會員卡或關注該商家的公眾號，這一步將為商家搭建一個可持續的精準營銷平台。

建立會員關係是商家最樂意推動的事情，因為只有會員關係才能增強消費者和商家之間的黏性。一方面，微信的目標是希望取代傳統的會員卡制度，減少辦理會員卡的手續;另一方面線上會員的制度有利於商家進行管理和互動營銷，這也是解決方案的目標—通過大數據的可量化方式，從而提高復購率，這是商家所希望看到的場景。

在對行業有了一定了解和分析后，微信團隊發現企業的需求是存在多個關鍵節點，比如會員、企業內部的溝通、培訓都可能是一個關鍵節點，如何將它們串聯起來形成閉環是解決方案面臨的最大挑戰。這條閉路中，微信只定位於底層能力的輸出者，第三方供應商仍扮演著關鍵的作用。小程序起到了解耦作用，是輸出方的溝通橋樑，用用戶數據把每個關節點打通優化企業的溝通處理效率。

小程序新零售再戰電商，能否割據鼎足？

對於騰訊而言，微信積極推動小程序新零售行業解決方案，首先受益的將是微信支付。根據騰訊此前公布的數據顯示，截至2016年年底，騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數均超6億，其中計程車預訂、便利店、餐廳及超市等線下場景的接入成為最重要的推動力。

微信小程序新零售行業解決方案，能否對決大規模聯合傳統零售的阿里，以及以自營為道的京東，我們不得而知。但是我們可以知道的一點是憑藉微信強有力的用戶活躍和用戶需求，微信的社交零售在一個層面來說，不說做到第一，但絕對也不是會是最差的!