流量思維 VS 用戶思維 （下）

在上一篇文章中《流量思維 VS 用戶思維 （上）》我寫到了流量思維，是一種簡單粗暴的運營模式，它更看重的是流量的獲取能力！

那麼如果流量思維是一種不可持續，並且不能形成沉澱的運營手段，那麼如何讓產品可持續化，內容可沉澱化，這就是一個非常現實的問題！

今天，我們要談的話題就是用戶思維！

讓我們開宗明義的闡述，什麼是用戶的思維？

我認為在互聯網上，具備用戶思維的基礎和本質就是尊重用戶，並奪取用戶的心智！

問一下自己，關注了那麼多的微信公眾號，

哪些是對方每次一更新，你就迫不及待的想去閱讀？哪些是你晚上睡覺前，習慣性必須要看一遍的公眾號？哪些公眾號是你要置頂的，對方不更新，你都還想著去提醒？

而又有哪些公眾號是，對方一更新，你就想取消關注？又有多少個公眾號是你許久未點開的？

你看上述這些行為動作，都是用戶的選擇，如果你認真留意，那些你每天打開的，每次要閱讀的公眾號，都在一定程度上契合了你的某些觀點。在這個過程中，它以一種微小的，看不見的方式，時時刻刻的影響著你。

我們說用戶思維，就是一切要以用戶為核心，滿足用戶的需求。

舉例子

廣告 （腦白金 Vs OLAY 玉蘭油）

史玉柱最牛逼的電視廣告—-腦白金，廣告連續打了十幾年，都是一個老公公，老奶奶在跳著不知名的廣場舞（尼瑪，難道史玉柱十幾年前就判定廣場舞會火？？）

今年過節不收禮，收禮只收腦白金！

你看，打了這麼多年，廣告詞依然沒有變化，只是變了「收禮還收腦白金！」

而且更要命的是，每次廣告還必須是三次的連續輪播！！！

今年過節不收禮，收禮只收腦白金！今年過節不收禮，收禮只收腦白金！今年過節不收禮，收禮只收腦白金！

我的天！

現在一聽到這廣告，為嘛我就反胃？每次都怪自己手太遲鈍，恨不得有能有一種方法，可以是「」biu的一下就換台….」

有人或許會問：「小北，人家腦白金不一樣賣的好好的么？」

問題是時代背景不同，那時用戶的資訊並不發達，多數人只能是單向的吸收信息，即家庭電視在其中扮演著很重要的一個環節。

那現在時代不同了，用戶的選擇性太多了，你現在試試讓用戶每次再接受腦白金那傻瓜式的洗腦，他們能答應么？

那麼，我們來看看玉蘭油的廣告（你們沒有流量的，也要開啟4G給我看完吶）

視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/v01501jrwuv.html

咳咳，別急，咱能看完上面的視頻在往下閱讀么？…..…..…..

你看3分13秒的視頻，OLAY 玉蘭油的Logo 在視頻中出現的不超過6秒！而且整個故事情節設計的非常的走心。用戶在不知不覺中就被帶入場景，直擊心靈。

這樣的廣告，用戶不但不會排斥，相反會把這個廣告分享給他的朋友。以此同時品牌宣傳效果更能深入人心，獲得用戶的好感！

以用戶為核心做驅動，它貫穿於產品的各個階段，從產品的開發，設計，包裝，營銷，售後服務等各種方面。

很多人覺得自己只要產品好，就不缺用戶。其實這種觀點非常狹隘，如用戶進入你的網站，要15秒才能打開，又或者網站的各個導航也不清晰，打開之後網站的版式設計，色調搭配都不協調，在線問答消息發過去都沒有人回復。

這裡面的每一個環節，都會促使用戶離開，你看用戶其實非常敏感和挑剔，他們覺得你怠慢了我，對不起，我就要走。

我們平常中，你去肯德基，麥當勞，一些好的銷售人員，你買好東西之後都會把錢雙手還你，一些好的客服，你剛拿起電話，就能感受到對方的微笑，這和那些你拿起電話，對方不緊不慢的回答你，感覺是不一樣的。

我們都已經過了那些粗製濫造，依靠小伎倆就能賺錢的暴力時代，想要走的更遠，真的你得走心啊！

我之前有分析過一個網站

http://www.10beasts.com

只有3個產品，5頁面，沒有庫存，沒有資金壓力，就靠做affliate，一個月可以做到60k美金。你去分析他的流量在google上不多，但是關鍵字非常精準，這是為什麼？

就是因為他從用戶出發，把用戶對所關心的產品，從各個維度進行比較分析，用戶看完文章之後，就沒有選擇恐懼症，流量非常精準。

你們不會寫文章，不會寫博客做產品內容輸出的，要去研究人家啊！

還有一個網站是我們人做的，也是依靠一個產品，每天1000單，http://girlfriend.com/ 都是一樣的道理！

作者：顧小北B2C（www.guxiaobei.com，微信：guxiaobei365）是跨境電商領域權威的B2C營銷專家，擅長SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營銷），SEO，Amazon，分享跨境電商經驗以及心得。

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