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我是導遊,我要找到我的遊客

「我是導遊,我要找到我所有的遊客。」這是樂山樂水旅行社負責人余文超在地震發生后的第一反應。在震后的一片慌亂之中,是他,第一個高高舉起了一面導遊旗幟,大喊著「到我這裡來」。頓時讓驚慌失措、四散奔逃的遊客找到了目標,看到了希望。現場的情緒也隨著一面面導遊旗的舉起逐漸穩定下來,撤離工作隨即得以有序的展開!

2017年8月8日21時19分,四川阿壩州九寨溝縣突發7.0級地震。作為樂山樂水旅行社負責人的余文超正好帶領一個53人的旅行團在九寨溝觀看「千古情」藏族晚會。災難突如其來,現場一片混亂!作為一個從業經驗達到10年,經歷過08年汶川、13年蘆山兩次大地震的專業導遊,心裡的第一反應是鎮定「我是導遊,我不能慌亂,要出去尋找團隊的遊客。」因為職業習慣,相處第一天,他已經記住了大部分遊客的名字。」余文超回憶道,地震后,現場斷電、沒有手機信號。戶外一片漆黑,沒辦法通過手機和遊客聯繫。只能站在演出現場門口,高舉著導遊旗,對著撤離出來的人群,扯開嗓子喊著自己團隊遊客的名字。大約20分鐘左右,他成功找回全部53名遊客,並將遊客帶至在空曠地帶休息。

「蘆山地震時,我也正在九寨溝帶團,有一定應急處置經驗。」余文超淡定地說道,地震發生后,他除第一時間把大家帶到空曠處休息等待外,還立即安排人購買了礦泉水和麵包等食物,安撫和穩定遊客們的緊張情緒!因夜間九寨溝氣溫下降的厲害,待大家穩定下來后,他又安排大巴車師傅打開車門讓遊客上車休息過夜。夜深了,當大巴車上的遊客都逐漸進入夢鄉時,余文超還在通過微信、QQ聯繫樂山旅遊協會,並在協會的支持和幫助下聯絡樂山各家旅行社,幫助他們尋找在九寨溝旅遊的其他遊客及自駕遊人員,希望把他們組織起來,一起平安回家!

通過他的努力,找到了因地震滯留在九寨溝的81位樂山籍遊客,並及時勸阻了部分想當夜離開的自駕遊人員,「因為地震過後許多山石都鬆動了,容易引起泥石流及塌方,在情況不明的道路上駕駛非常危險,最好是等天亮以後,在當地政府統一安排下一起離開。」經過一夜的通宵未眠,8月9日上午9時,在地震發生12個小時后,余文超帶領著樂山的81位團隊遊客,20餘名自駕遊客人在政府統一安排下踏上了回家的道路!

10年導遊生涯,他付出了辛勞,也收穫了成就,他從一名普通導遊干起,如今已是一家年產值上千萬的旅行社負責人,但他任然像剛加入旅遊行業一樣,時時沖在戰鬥的第一線!

余文超說,他當導遊上了癮,今生再也離不開這面小小的導遊旗。他希望跟從20歲一直干到白髮蒼蒼。即使退休了,仍然要到景區做義務講解,直到再也舉不起導遊旗的那一天。



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寵物協尋 相信 終究能找到回家的路
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