亞馬遜FBA常見問題匯總

FBA是銷售中比較重要的一個環節，針對fba問題，整理了一些常見問題，供大家參考。

問：發FBA 選項添加其他箱子配置 填什麼？

答：就是你每個箱子裡面裝了多少個，根據實際情況填寫。

比如你貨件總數是20個，總共裝了3箱，第一個箱子是7個，第二個箱子是8個，第三個是箱子5個。

每個箱子配置的單位就分別是：7、8、5，箱子數量分別是：1、1、1

問：FBA發貨買家要不要付郵費

答：FBA發貨，如果買家是prime 會員，那麼他買所有帶有prime標識的產品都是包郵的，如果不是prime會員，那麼需要買夠49美金才會包郵，不足這個金額需要買家自己付一定的運費，該費用在下訂單的時候就會一起支付。首先要說明這部分費用是亞馬遜收走的，和我們賣家無關，只是暫掛在你的賬戶上。其次，如果客戶沒有滿足包郵條件（如非prime會員且沒買夠49美金）或者選擇了加快派送服務，都需要買家自己另外付運費。

問：FBA到倉后，貨物的實際數量跟接受數量不一樣有些SKU多了，有些SKU少了，這該怎麼辦

答：如果是剛入倉，對不上是正常的，通常等個一兩天等入倉上架完全完成了就會恢復正常。，如果到時候依舊對不上，可以在貨件計劃那申請貨件調查，讓亞馬遜來核查。

問：多個listing要發FBA怎麼一起發貨？

答：先將listing轉為FBA發貨，然後將關掉該界面，將所有的listing都轉完后，到管理亞馬遜庫存裡面去勾選所有要發的Listing，選擇補貨即可。

問：亞馬遜對於發往FBA倉庫貨件的各項要求（以下是對標準尺寸貨件要求）：

答：箱子重量

1、箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的標準重量限值，除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品

2、對於單件重量超出 50 磅的大件商品，必須在箱子頂部和側面貼上明確標明「Team Lift」的標籤

3、對於單件重量超出 100 磅的大件商品，必須在包裝箱頂部和側面貼上明確標明「機械升降」的標籤

4、包含珠寶首飾或鐘錶的箱子不得超出 40 磅

箱子尺寸

包含多個標準尺寸商品的箱子在任何一側的長度均不得超過 25"（1600px）

英國單箱不超30KG。單邊不超65CM就可以了。超15KG要貼超重標籤。

日本標準件：單箱尺寸在60*50*50,三邊長和不超過160CM，單箱限重30KG以下。如果FBA倉認為你這個是製造商包裝，不受上述限制。

問：關於FBA丟失物品的賠償

答： 在「物件包含商品」那可以看到你發過去以及亞馬遜收到的數量對比，如果發過去的數量與亞馬遜倉庫實際收到的數量不符（一般情況下都是少了），那麼在「物件差異查詢」那會顯示批准該貨件的調查資格時間，一旦看到可以申請調查了，這時候你就可以提交調查申請，一般距離你提交申請的10天左右亞馬遜會給出調查結果，如果確定是亞馬遜倉庫那邊丟失的話，他們系統會計算出這些丟失產品的賠償金額（以這個商品的歷史平均價格為銷售價-亞馬遜所有費用即正常賣出一個最終到你賬戶上的金額=單個產品的賠償金額），但是這個賠償金額不會立即打到賣家卡上， 因為如果亞馬遜庫房那找到了這些丟失的產品（時間是從貨件調查完成之後的30天內），他們會扣除這部分的賠償金額。

問：FBA怎麼列印條碼？

答：列印條碼有兩種方式，一種是直接後台下載列印，無需做任何改動；另一種是，自製條碼模板，然後將信息粘貼進去，這裡的條碼格式是自己做的，只需要將那串FNSKU代碼粘貼過來，便會自動生成對應的條碼。

問：FBA設置Accept Stickerless Commingled Inventory或Decline Stickerless Commingled Inventory，怎麼選擇？

答：一般來說大家只要選擇Accept Label Service（接受標籤服務） 和 Decline Stickless Comingled Inventory（拒絕混儲服務）就可以。

問：Accept Stickerless Commingled Inventory （接受Stickerless混並庫存）有什麼影響嗎?

答：Accept Stickless Commingled Inventory意思為接收混儲服務。

FBA混儲服務：同一個產品listing，你做了FBA，別人也做了FBA，那麼你的FBA庫存會跟別人的FBA庫存存放在一塊兒，客戶在你這裡下單后，FBA發貨就從你們兩個的貨中間任意挑一件發給客戶，挑選的這件貨物有可能是你的FBA庫存也可能是別人的FBA庫存。這種服務99.99%的賣家不會選擇，因為誰都對方的貨物不符合自己的貨物出售要求，從而招致客戶差評。

問：Liquidate FBA inventory

答：移除訂單裡面最近新增的一項服務，總結起來就是亞馬遜賠你點錢，然後庫存歸他們處理。

要注意的是，這個僅針對可售庫存，而且只針對亞馬遜精選的部分產品。

問：收到亞馬遜的超重警告 Inbound Performance Alert - Shipment 

答：只是超重警告，你點點擊那個 resolve，然後彈出一個窗口問是要提交調查申請（Submit Investigation）還是接受這個問題（Acknowledge）, 選擇acknowledge后，一般都會恢復FBA許可權，但是對績效已經造成了影響，後期還是要多加註意，每箱貨物最好不要超過23kg。

如果要展開調查的話，可能會延遲這批貨的入庫進度。

問：FBA退貨的話，費用是怎麼算的

答：BA如果有退貨的話，亞馬遜會將全款退給客戶，然後亞馬遜會將收取的傭金退給賣家，但是FBA費用不退，同時，還有收取很小額的退貨管理費。

也就是說，只要產生退貨，賣家一分錢不賺，還要虧損FBA費+退貨管理費（一般不足1美金）

問：怎麼發FBA?

答：首先，你要先把listing 轉化成FBA發貨（change to fulfillment by amazon），然後到管理FBA庫存里勾選要發的listing，選擇go and replenish inventory，之後按提示一步步來創建發貨計劃。

（同時，首次發FBA，需要先進行設置標籤設置 ，建議選擇Accent Label Service和Decline. stickless，commingle的 inventory；其次，listing在轉FBA時也要選擇barcode type，建議選擇Amazon barcode）