40多萬！浙大心理學女教授狂買保健品

原標題:40多萬！浙大心理學女教授狂買保健品

40多萬啊！浙大心理學女教授狂買保健品，推銷員看到她跪下就喊媽

2017-04-27 錢江晚報

作為一名國內著名大學的退休心理學教授，黃秀蘭婆婆在退休后近15年裡，耗費了40多萬元購買保健品。

用巨大的代價換來幡然醒悟后，她在自己的書中著重分析了像自己這樣的老人們的經歷和心理，試圖給老人們提出警戒，然後效果有限。

面對保健品業務員們的「無微不至」，很多老人們依舊難以抗拒那種即便明知是用金錢換來的精神上的滿足。

現在家住廣州的黃婆婆原本是浙江大學心理系的一名退休心理學教授。剛退休那會兒，經人介紹，她和老伴兒購買了兩套保健品，其中一套因為老伴兒最終反悔而退貨，另一套則由她自己吃完。當時，她覺得這些保健品確實還有作用。

自那開始，黃婆婆和很多老年人一樣，開始著迷於購買各式各樣的保健品，數年來，她已經在這方面花銷了40多萬元，「只多不少。」

黃婆婆至今很清晰的記得，頭幾次被忽悠著買保健品的時候，她身邊經常圍繞著一群保健品業務員——他們年輕且精神抖擻，身著白襯衫黑褲子，踏著皮鞋，不停的向老人們闡述那些保健品的神奇特效，並在如同發表演說般慷慨激昂的一番自我論述后，邀請大家在一份登記表上填下姓名、聯繫方式和保健品認購數量，繼而拿著收據本甚至POS機，挨個兒收錢。

體檢表格在業務員眼裡只是一張廢紙，聽講座的老人們到底哪些器官有問題或者需要怎樣治療，全憑毫無行醫資質的業務員口頭診斷即可，並且言之鑿鑿。

與此同時，老人們不僅沒有任何質疑，反而對他們口中擁有神奇特效的保健品誇讚不已，繼而心甘情願的掏錢。黃婆婆只是其中一個，掏的不算最多，但已然是很多業務員眼中的「大戶」。

「當時他們告訴我，我有各種各樣的病，除非吃他們的保健品，否則就沒治了。」那會兒，黃婆婆雖有質疑但還是選擇了相信。如今，她毫不猶豫的指責絕大部分接受過的保健品都是假冒貨，「真如他們所說的話，那我早就是個『老年病百科全書』。」

最近，國內接二連三出現「老人花光積蓄購買保健品，醒悟后最終自殺」的新聞后，這位87歲老人的經歷，在網路上火了，「可能是現在的人都知道那些保健品很多是假的，又有了青島老人因此自殺的新聞，所以才想起了我吧。」

「買不買那些業務員推銷過來的保健品，跟學識無關，只跟對生命的的認知和是否寂寞有關。」黃婆婆說，她身邊至今還有很多尚未醒悟的老人，包括自己的妹妹，百般勸說都毫無效果，甚至是越有學識的越會買，「因為惜命，也因為自信。」

黃婆婆身上也曾有這種自信深深紮根，有一次，她跟隨一個保健團去外地聽講座，到了一個孔雀養殖園，業務員請他們吃了孔雀肉喝了湯，飯吃完了，四萬元錢也就出去了，「兩萬元一股，我買了兩股。」

回家后，相繼有人給她寄送過幾次孔雀肉，然後再無然後。這樣的事例，在和她一樣的老人們身上並不鮮見。有的時候，大家都明知那是騙人的，但在那個環境下，卻又都樂於掏錢。

自一次次的懷疑后，黃婆婆慢慢開始有所提防，可還是架不住業務員的「熱情」，依舊還是出手數萬元購買根本毫無用處的保健儀器。直到兒女們發現了這個被隱藏了數年的「秘密」后，她才幡然醒悟。

剛醒悟過來后，她曾托熟人向一家健康類媒體投稿，意圖揭露保健品推銷的「坑老」真相，然而這家媒體在當時告訴她這樣的內容不能發，「後來發現原來一些保健品廣告就在這個媒體上。」

為了讓更多人了解保健品推銷中的各項拙劣手段，防止更多人受騙，決心在撰寫一本老年心理學書籍時，著重把分析老年人購買保健品的心理因素和防騙方式納入書中。

她從心理學專業層面分析了受騙老人們的四種心理：一是出於期待心理；二是源於恐懼心理；三是從眾心理；四是名人效應，「因為這幾種效應在我身上都有體現，我是經歷過的。」

除此之外，黃婆婆覺得最重要的一點還是來源於老人們的孤獨感。而業務員們也恰好是拿捏住了這個七寸，用自己的「孝心」頻頻戳中老人們的心裡脆弱點。

「有一年我生病住院，白天時兒女沒空，業務員們一撥撥的來。」黃婆婆記得，自己早已是很多業務員的阿姨、奶奶、師奶、母親……

天天跑趟似的送來水果、營養品、手機和無微不至的當面問候不說，甚至連她替換下來的內褲都被拿走洗的乾乾淨淨。

「一方面是礙於面子，一方面也是覺得心理滿足，能不買嗎？」

「在家庭功能弱化成為社會事實的情況下，政府要加強社區和社會組織的功能。」內蒙古師範大學社會學民俗學學院副教授、博士魏霞此前撰文表示，老年人口已逾兩億，銀髮時代極速來臨，商家藉此開發所謂「夕陽經濟」、「銀髮經濟」，保健品是一塊大蛋糕。

雖然老年人有保健意識並非壞事，某種程度上也是生活水平提高的體現，部分老年人購買保健品是為了「防未病」，降低生病風險。但一些不法商家也正是抓住了這個關鍵，所以老年保健品市場問題頻出，「有些老年人精神、情感空虛，銷售人員主動噓寒問暖，定期探望，老年人就會對銷售人員產生信任和情感依賴，儘管已經認識到保健品功效的局限性，但還是會購買或過度購買。而且保健食品沒有相關的定價機制，監管機制幾乎空白。

不僅是對黃婆婆，在一些產品講座上，業務員們熟練的業務表述，加之用牙膏、雞蛋之類的小物件來引誘老人，繼而在一遍又一遍的洗腦後忽悠老人們買下數千乃至數萬的產品。或者把一杯墨汁倒入清水中，再把產品倒入其間，讓老人們親眼見證「墨水變清」的奇迹，從而告訴老人們這是「排毒神葯」。

然而就是那些號稱數千至數萬元的進口「神葯」，卻根本無從那些出口國尋得，即便有，國內的價格也最高竟可比國外高達15倍。

業務員還會編造一些身世悲苦的故事，比如父母雙亡，說的淚流滿面然後突然在台上噗通跪倒，以此換取老人們的眼淚和金錢。

「最後就是嚇唬，如果不買不吃，就一定會死。」黃婆婆說，她身邊有親戚就是因癌症而去世，癌，這個字對她的影響很大，而且這些業務員沒人手裡都有一本冊子，對每個老人的基本信息記錄很是清晰，包括家庭成員、疾病、習慣甚至積蓄，「恐懼心理加上他們一嚇唬，我自然就買了。如果不買，他們就纏著我。」

據有關部門統計顯示，每年保健品的銷售額約為2000億元人民幣，老年人消費佔了50%以上，而這其中有70%以上的保健食品都存在誇大功效的現象。

「政府相關部門也要行動起來，對此負責。」黃婆婆的態度，也是政府相關部門正在努力的方向，食葯監總局即將出台的《食品安全欺詐行為查處辦法》中規定，以講座、會議方式宣傳食品的都是屬於食品宣傳欺詐。

醒悟並明確的拒絕，並擋不住那些業務員對老人們錢包的嚮往，依舊還有人找她賣保健品，百般推辭無效后，有時還會有業務員跑來她家裡一坐數小時，各種手段用盡，無奈之下，她只能掏錢，業務員才心滿意足的離開，「但有一次我頂住了，還要回了之前交給業務員的200元錢。」

後來，黃婆婆的新書《心理健康活百歲——延後衰老的策略》出版，她覺得，就好像要回來那200元錢，這如同一場勝利。但那時，她早已為了這場勝利付出了40多萬元的代價。