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乾貨 | 一線校長支招：處理家校關係，教師一定要守住這6大原則！

2021/12/25

yidianzixun

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小編說

「教師和家長，都應該努力地增進合作與信任，並且在這個過程中，教師應該是主動方，承擔起領導家庭的責任，因為從角色的角度講，教師是受過專業訓練的。」

孩子，家長和老師三者的關係對孩子的成長至關重要，那究竟怎樣搭建好這個關係，才會是最有利於孩子成長，又如何把握關係的邊界?本文一一揭曉。

魏智淵，南明教育集團總校長、運城市新港實驗學校校長

家校關係本質上是兩種關係：消極意義上的契約關係，以及積極意義上的合作關係或信任關係。

契約關係力求清楚

家長要交納學費，要按時接送孩子，這些都是屬於契約層面的，但是家長的義務並不是無限義務，例如老師不能要求家長必須參與到教學中來，如輔導和檢查作業，這隻能請求或邀請。

老師要確保學生完成學業並達到課程標準（如果是特殊學生，則例外，但進入學校時就應達成一致，或發現后與家長進行約定）。

例如：

你不能要求你的孩子必須持續考第一，學生成績的起起落落是很正常的，哪怕考倒數第一，也並沒不意味著老師沒有盡到責任，除非是一個智力和基礎正常的學生沒有達到約定的課程標準。

合作關係不能強求

家長可以合作乃至於無限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或對教育理解不足，均要予以理解。

教師和家長，都應該努力地增進合作與信任，並且在這個過程中，教師應該是主動方，承擔起領導家庭的責任，因為從角色的角度講，教師是受過專業訓練的。

守住關係的邊界

例如，教師很容易無限制地將自己應負的責任轉嫁給家長，還使用一套似是而非的解釋系統，例如強調家長支持與孩子發展之間的正關聯。

同時，家長也很容易將老師溢出的工作量當成必然，尤其在私立學校。

例如：

寒假或暑假，老師並無義務輔導學生作業，或推進學生的學習。老師這樣做了，乃是出於責任感而不是在履行契約規定的義務。家長不能將老師假期的努力，當成老師必須完成的工作。

家校關係往往不能止於契約關係，因為契約關係的履行，只是意味著我不責備你，或我不追究你的責任，只有合作關係或信任關係，才能帶來持續的發展，甚至是「我選擇你」的主要原因。

對老師來講，有兩條底線不能觸碰：

一是不能體罰和羞辱學生；

二是不能收受家長禮物或接受宴請。學校管理者應該強調這兩條底線，並作出強烈的反應，因為這事關一所學校的文化。

體罰和羞辱學生，在多數情況下是專業之無能而不是源自人性之惡。

源自人性之惡，例如習慣性的泄憤或羞辱，只能清除出教師隊伍；源自專業之無能，則應防範、限期改正以及加強專業培訓。哪怕是源自專業之無能，超越底線也要付出代價直至離開崗位。

如果孩子被體罰或羞辱，家長應辨析：

1、這是經常性的還是偶爾的？

2、是人格性的還是情境中失控后的過激反應？

3、體罰或羞辱的程度如何尤其是在孩子那裡造成了怎樣的影響？

家長正確的做法是：

1、平時要教育孩子遇到各類被侵害的事（包括陌生人），不要畏懼威脅要第一時間告知父母；、

2、多渠道了解事實，切勿偏聽偏信孩子（孩子描述失實的例子太多了）；

3、與老師溝通表達自己及孩子的感受，並善意地傳遞期待；向學校領導投訴要求有合理的解釋；

4、向教育局反映要求啟動調查；

5、向公安部門報案請求法律介入。到何等程度，當然視問題的嚴重程度而定。

在這個過程中，家長容易犯的錯誤是：

1、忽視，無視孩子的感受；

2、忍耐，不想得罪老師，結果助長了這一行為；

3、反應過激，教師的無心之失或輕微過失被抓住不依不饒最終破壞關係；

4、不以合乎程序的方式解決問題，結果導致兩敗俱傷的局面。

以合理、合情、尊重對方又表達感受與訴求的方式解決問題，是一種智慧。

收受家長禮物或接受宴請，在多數情況下源自特有的人情文化，少數情況下則源於人性的貪婪。

就是說，收受家長禮物或接受宴請，多數情況下並不意味著教師品格低下或貪圖錢財，但是，如果成了風氣，就會誘發人性中的貪婪。

在這個過程中，教師要注意的是，要以此為職業的紅線，無論別人是否知道。

因為收受家長禮物或接受宴請，會妨礙教室里的公正。更重要的，是會損害你的個人形象或個人品牌。要在職場上卓然獨立，贏得從領導、同事到家長的尊嚴，必然要有所樹立。

而且，送禮給你的家長，往往會因為你收了禮物而降低對你的尊重甚至瞧不起你，覺得你很容易收買，這一點你未必會明白。

這一條當然有例外，如果你好朋友的孩子在你班上呢？但這中間的分界，我想每個人都會很明白。

家長不要試圖賄賂老師，希望老師更多照顧自己的孩子是人之常情，但未必有利於孩子的成長。而一個能輕易接受賄賂的老師並不值得信任，也未必會對你的孩子有更好的影響。社會上的許多作法，未必適合校園，也不應該適合校園。

還有一種賄賂是語言賄賂，我承認比物質賄賂更有效，但我也不建議採用。

對待老師更好的方式，是尊重他，在老師真實地付出並帶來孩子的進步時，讚美他而不要覺得理所當然。老師需要激勵而不是賄賂，不是嗎？

如果家長有能力，則強烈建議以捐贈教室取代賄賂老師。

我認為，在現代社會，在有能力的情況下適度地公益能提升幸福感，也是給孩子最好的示範。捐贈教室能真正地贏得老師們的尊重，也潛在地讓孩子以健康的方式受益。

例如：

圖書、綠植、戶外活動費用補助、學慣用品等。

一種更好的方式是捐贈資源、智力和勞動，即以實際行動捲入到教室建設中來。

需要注意的是:

不要讓捐贈成為炫耀，有些家長不捐贈教室的一個重要原因，也是不想讓其他家長覺得自己是在炫耀財富或討好老師，低調是必要的，擔憂是不必要的。

老師要避免誘導、暗示甚至以攤派的方式強捐，雖然有時候用心良好。我遇到過分好強的老師，為了班級發展得更好，結果增加了家長的負擔導致怨言。用自己的行動去贏得支持，這需要時間與耐心。

平衡好契約精神

契約精神不僅是一所學校家校關係的核心，也是一間教室家校關係的核心。

例如：

家長和權利與義務，在開學之初就應該講得明明白白，甚至用一紙清單的方式，甚至簽定契約的方式明確下來。

班級發展過程中許多衍生出來的東西，包括額外增加的藝體課程，戶外等，因為涉及到額外的費用，都必須獲得家長的同意。

其中核心規則是：

財務合法、規範和透明，並由家委會主導或授權且不能淪為形式。

搭建常規溝通平台機制

家校之間，溝通十分重要，80%的衝突是缺乏溝通導致的。而溝通有兩個關鍵：確立常規性的溝通平台和機制；確立問題解決流程。

常規溝通平台和機制，要遵循極簡主義原則，充分尊重彼此的時間安排和溝通習慣，這需要一個磨合的過程。

例如：

微信、QQ、簡訊、手機、家長信等。日常溝通的時間和頻率如何約定，並處理常規和意外？日常溝通中涉及到的禮儀教養問題等等。顯然，從工具到技巧的逐漸成熟需要時間，其基礎則是透明、高效、平等、尊重。

家長需要知道出現一切問題，他們可以遵循怎樣的流程去溝通和解決，包括教室層面，學校層面和法律層面，學校要給出流程。家長要儘可能依照流程來解決，這樣更有助於問題解決以及最大限度地避免副作用。

溝通的基礎和關鍵，我認為是傾聽和表達，我們總是以為別人必然地關心和了解我們在做什麼，這是錯誤的。

因此，主動地傾聽和表達應該成為一種習慣。

對學校來講，問卷調查、座談和隨機訪問是比較好的方式，也需要有家長開放日、以課程和家教指導為內容的講座、家委會等方式。

對教師來講，除上述方式外，家長信是一種比較好的方式。家長信不宜用來抒情，而要告訴家長我們在做什麼，即將做什麼，為什麼這樣做，對家長有什麼樣的期待，等等。

平和對待老師的錯誤

老師不是全能的，他也需要成長，對一個成長中的人的接納甚至肯定是十分重要的。

老師會犯錯誤，並且一個老師無論多成熟，每天都在犯錯誤，他們也不可能成為每個學生肚子里的蛔蟲，時刻照顧到學生的需要。

同時，因為工作的高壓力，老師也會產生大量的情緒，是職業倦怠的高危人群。

家長如何對待老師的錯誤？

如果錯誤是底線性的，或者是人格性的，則要高度重視並作出反應。

1、理解和接納

2、溝通與提醒

3、協助或等待

如果老師一點小過失家長都不依不饒，那麼老師就會以避免錯誤作為應對策略，這是很可怕的。

例如：

要孩子在學校里不能蹭破一點皮，我就讓他下課也不出教室以防範運動風險，這就很可悲了。

正如教師不可能是完美的，家長更不可能是完美的，教師是專業人員，理應是受過訓練的，家長是沒有受過訓練的。

因此，不同的家長對教師的反應是不同的，極少或不可能有完美的家長，雖然有許多通情達理的家長。學會面對不同的家長，是教師職業訓練的一部分。

1、自身言行必須十分規範，這是自我保護的基礎；

2、加強日常溝通，建立信任關係，這也避免大部分問題；

3、遇到問題要避免與家長進入博弈關係，例如壓制或討好家長，而儘可能進入問題解決流程；

4、遇到重大、棘手問題，向學校彙報並請求介入或移交學校處理。

家長和老師解決問題的方式，都會影響到孩子，這是一種無形的學習。