奶茶妹的美，劉強東的嘴

新年伊始，就在大多數互聯網公司準備新年布局的時候，京東卻已經是新聞不斷，而其中最受網民關注的無非兩大類：奶茶妹妹和劉強東！

其實京東在過去一年裡業務進展還是不錯的，連續幾個季度發布有史以來最好財報，基於非美國通用會計準則下，一直以來困擾京東的虧損問題也得到緩解，但貌似這些都沒有足夠吸引普通網友的關注，這就使得劉強東和奶茶妹妹必須擔任起京東營銷的代言人的身份。

最近幾天，劉強東又和快遞公司「懟上了」，由於此前部分媒體對於快遞公司網點春節后因快遞人員回京不到位引發的快遞延誤，產生了「快遞公司倒閉」、「老闆跑路」等猜想，劉強東在微博上借題發揮，對快遞行業發表了批判，矛頭直指把矛頭指向「90%以上的電商從業人員」，稱「快遞業、電商表面『繁榮』」，引來多家快遞公司的不滿。

劉強東在微博中提到：快遞公司停擺是電商十幾年高增長隱藏起來的毒瘤， 90%以上的電商從業人員沒有五險一金或者少的可憐的五險一金。

然而，所謂的「快遞公司停擺」不過是媒體的誤傳，圓通、百世隨後作出回應，稱公司整體運轉正常，對對報道失實的媒體追究法律責任。圓通和天天快遞更是通過官方微博轉發「不堪刷單造假良心譴責 京東快遞員選擇離職」的內容，對劉強東進行還擊。、

京東首席營銷官：劉強東

京東首席營銷官自藍燁調崗后一直空缺，而劉強東無疑兼任了這一職位。劉強東是京東曝光率最高的新聞內容，挑起了無數新聞話題，被業內稱為「大嘴東」。進入2017年的這不到兩個月時間裡，劉強東先後因為在老家宿遷看到蘇寧、國美、OPPO的實體店鋪而亮出豪言：「這是京東的恥辱，要買下他們店鋪周圍所有廣告牌至少5年」，結果引來蘇寧的東企業的嘲笑；后又對馬雲下戰書稱京東最快2020年超越阿里成為第一大B2C電商平台；以及這次和快遞公司們互懟。

我們接下來就重點看看快遞這件事。

劉強東真的不需要快遞公司么？大力哥翻閱京東財報，最近一次公布的是2016年第三季度財報，京東自營與第三方平台交易總額分別為613億元與497億元，也就是說其45%的交易額是需要通過第三方快遞公司進行配送。

有意思的事，去年618京東店慶，京東官方宣布618第一單僅用7分鐘就送到用戶手中，而負責這單快遞配送的正是圓通。訂單商家小鹿科技聯合創始人閆飛還特別提到，「為備戰京東618，小鹿叮叮已於春節期間接入新的優質快遞公司，優化物流體系建設」，對快遞公司大加讚賞。

劉強東曾在接受央視採訪時還提到，京東內部曾有高管提出，將配送員等基層員工外包給第三方公司，以節約成本。「有人說把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節省十幾個億，公司一年就可以有十幾個億的凈利潤，早就可以賺錢了。」

但實際上，為京東商家送貨的不僅有京東官方的配送員，還有大量第三方快遞員。17日晚間，微博上一位名為@快遞員有夢想 的網友發表長微博，對劉強東的言論進行一一反駁，並稱「京東一半快遞都是我們送的」，並表示劉強東是為了踩低京東以外的物流公司，是「端起碗來吃肉，放下筷子罵娘」。

實際上，目前國內大型快遞公司普遍處於上市或謀求上市階段，以應對即將到來的行業洗牌，而上市公司必須要做的就是依照國家法律為員工繳納足額社保和公積金，劉強東所說的「90%以上沒有五險一金或者少的可憐的五險一金」在現實中並不可能存在。

那麼劉強東為什麼和快遞公司過不去呢？京東過去投入巨資在快遞業務上，並在去年年底宣布開放物流平台，正式進入物流市場，與四通一達等正式展開競爭，而快遞業務如果不想虧損不僅要具有規模化，還需要獲得大眾的好評和客戶的信任。

在這樣的背景之下，將京東物流進行有效的宣傳就顯得格外重要，而通過劉強東來帶頭炒作話題無疑是達成目標的最好方法。

京東第二營銷官：奶茶妹妹

說到奶茶妹妹，其實並不屬於京東，但是卻在嫁給劉強東后擔負起了很多京東的營銷工作，很多次京東爆發出負面內容的時候，奶茶妹妹都會挺身而出，製造一些話題挽救危機，有自媒體甚至稱之為「奶遁」。

今年以來，奶茶妹妹再次頻繁出現在各種新聞之中，有秀恩愛誇讚劉強東做飯好吃的，也有劉強東上節目評價奶茶的。最有意思的是，劉強東在接受採訪的時候稱自己不知道妻子究竟好不好看，因為自己「臉盲」，迎娶奶茶妹妹純粹是因為「她人好」。網友不僅接道：奶茶妹妹一定會說，看上劉強東也不是因為他有錢，是因為帥。更有細心媒體發表科普文章指出「臉盲在學術上稱為面孔失認症，與分辨美醜無關，劉強東只是審美有問題」。

而大多數人應當明白，這只是大嘴劉強東隨口而出的戲言，當不得真，但用奶茶妹妹擋槍、做廣告已經是京東慣用的招數。

早在2014年3月3日，京東發布巨額虧損財報的當晚，奶茶妹妹和劉強東在南京高檔商場挑選鑽戒的照片吸引了所有媒體的關注。2015年8月8日，同樣是虧損財報發布后的第二天，劉強東與奶茶妹妹被曝領證。而在2015年蘇寧阿里攜手準備對付京東的時候，劉強東大婚……

可以說劉強東與奶茶妹妹的每一個被曝光的小小舉動，例如劉回鄉向鄉親們介紹奶茶為自己媳婦、情人節曬鮮花、和父母照合照等等都會一下子吸引所有媒體的關注。稱奶茶妹妹為京東第二營銷官當之無愧。

奶茶的美，劉強東的嘴，已經成為京東營銷的利器，贏得無數的關注和讚譽，相信在2017年，京東藉此獲得更好的成績並非難事。