京東酷賣遭關閉 二手電筒商怎麼了？

不知道有多少朋友知道京東旗下的二手電商網站「酷賣」，它上線於今年2月，卻又將在上線不到4個月的時間內被暫時關閉服務，並從8月22日起被停止售後服務。在這之後，二手電筒商中的巨頭還剩下阿里旗下的鹹魚和58同城旗下的轉轉。

二手交易的興起源自於日常生活中，不少網購商品因尺碼、色差等原因會有轉讓需求。此外就是在當今時代，商品的更新換代正不斷加速，「買買買」的背後導致了大量閑置物品的產生，隨著電商交易日益頻繁以及購買力提升，現在國內二手閑置市場潛力巨大，進而催生了閑置經濟的火爆。

閑置經濟的核心理念是環保、高性價比的生活態度。區別一手交易的品質優先，二手交易更聚焦性價比。用可接受的商品缺陷換取預期的價格折扣，注重商品的功能屬性滿足而非主觀的一手佔有慾滿足，這是二手交易產生和持續發展的需求基礎。不過和傳統跳蚤市場、二手交易市場相比，網上交易二手貨理論上有其獨特的優勢，信息量大、選擇自由、交易靈活等等。加之資本的不斷布局，更是讓大家感到如今線上二手交易行業已站上風口。

新的市場自然要面臨新的問題，閑置經濟的崛起，推動著二手交易平台的火爆，但是繁榮發展的背後也存在著諸如買賣雙方的信任建立、商品質量、欺騙、退換貨爭議、產品售後服務等無法忽視的問題，劣質商家湧入、違法交易等亂象在二手電筒商領域層出不窮，而平台方更是很難獲利。

二手市場雖然廣闊，但從商品端到物流端再到消費端，二手電筒商平台所搭建的機制均不完善。首先平台上銷售的商品沒有也不好確定一個完整的商品標準。同時又難以為消費者提供退換貨渠道，服務與品類都難以做到標準化，並且在二手平台上充斥著賣假貨的二手賣家，平台又難以進行監管。電商平台本有相關機制，退換貨非常容易，但在二手電筒商平台卻就不那麼好辦了。目前有的二手電筒子交易平台通過數據手段監測用戶的二手交易行為，並建立了客服介入機制，但每天海量的交易信息卻還是讓售假者能夠渾水摸魚。

早在互聯網剛剛興起之時變流行著一句名言，「在互聯網時代，你不知道對面上網的是人還是狗」。而在二手電筒商迅速崛起的今天，買家和賣家也正在面臨這一困惑。更讓買家們反感的是，在平台上一些套路嫻熟的售假者往往是一些無良商家。這些假貨商家換了件「馬甲」就開始二手平台售假，他們吃透了二手交易的規則。一些人通過註冊大量賬號偽裝成了個人賣家，每售出一件商品便迅速下架，多個賬號循環使用，有些甚至肆無忌憚到一眼就可以被買家識破。

閑置經濟的確製造了一塊巨大的蛋糕，不過就目前的情況來看，如果不能在二手物品交易電商平台上建立行之有效的信用體系，找到一個具有良好平衡性的贏利點，不但不能解除買家與賣家們的擔憂，還會阻礙二手物品交易的發展。當然，我們也不應該用看傳統電商的眼光來審視二手物品交易電商，既要看到相通之處又要看到不同點，進而採取合適的手段來處理問題，只有這樣，整個市場才會走的更遠。

文章作者：老沈

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