農行與百度達成戰略合作 推動銀行業轉向智能化

每經記者 張壽林 每經編輯 姚茂敦 金融科技進入人們視野的時間並不長，但隨著不斷有大型機構加入，該領域的競爭已悄然升級，開始進入以AI Fintech為代表的智能化階段。 6月20日，農行與百度簽約戰略合作，雙方通過AI Fintech的聯合創新，推動銀行業進入智能金融時代。 在簽約現場，農行網路金融部總經理張秀萍表示，銀行經歷了1.0、2.0、3.0的時代，現在正邁向4.0時代。 《每日經濟新聞》記者注意到，科技金融下的4.0時代，銀行服務將進入智能化。最大的特性便是個性化，在場景中為客戶提供浸入式服務，客戶將實現自金融，並且做到實時化。 共建金融科技聯合實驗室 "現代信息技術的飛速發展正在重塑銀行的商業模式和形態"，簽約現場，農行董事長周慕冰表示，尤其是大數據、人工智慧、區塊鏈等金融科技突飛猛進，驅動了金融業務流程、產品服務，乃至商業模式的革命性甚至是顛覆性的創新。 此次雙方合作主要領域是金融科技，包括共建金融大腦以及客戶畫像、精準營銷、客戶信用評價、風險監控、智能投顧、智能客服等方向的具體應用，並將圍繞金融產品和渠道用戶等領域展開全面合作。 在現場，雙方還為共建的"金融科技聯合實驗室"進行揭牌。該實驗室落地在農總行網路金融部與百度金融服務事業群組，將在智能金融服務領域展開深度研究。 周慕冰介紹，金融科技聯合實驗室將充分發揮百度在大數據和人工智慧方面的技術優勢，發揮農業銀行在客戶、產品、風險控制等方面的業務優勢，開展聯合研發，在客戶畫像、精準營銷、反欺詐、客戶信用評價以及智能客服等領域共同孵化、創新新型的產品和服務，進一步打造數字化的技術支撐能力，促進農業銀行深度轉型。 百度董事長李彥宏在現場表示，"百度擁有全球最領先的人工智慧技術。金融作為人工智慧最重要的應用領域，雙方通過AI Fintech的聯合創新，將推動銀行業進入智能金融時代。" 銀行4.0時代：前端將體現出智能化 回顧銀行業發展，農行網路金融部總經理張秀萍在現場表示，銀行經歷了1.0、2.0、3.0的時代，現在正邁向4.0時代。"1.0是手工化時代，我本人就是從打算盤開始進入到金融行業的。" 伴隨著電子化，銀行業逐漸普及微型計算機，進入2.0時代，服務也從網點延伸到電子渠道。到3.0時代，移動互聯網將線上和線下有機協同。"無論你在哪裡，我們都能夠為你提供服務。"張秀萍說，現在正走向4.0時代，雲計算、大數據、區塊鏈、人工智慧正在催生銀行新的服務模式。 "雲計算是基礎，大數據作為燃料，人工智慧將是發動機，這一切改變了整個商業社會。"張秀萍稱。 科技和金融結合的4.0時代將創造出哪般光怪陸離的世界？ "改變客戶金融服務大鍋飯的方式，我們要提供千人千面（的金融服務）。"張秀萍稱，最大的特性就是個性化，允許客戶和銀行一起研發產品，實現個性化的服務。 此外，將給客戶提供自金融的服務，並且做到實時化。這體現在業務邊界越來越模糊，場景服務越來越深入，在場景中為客戶提供浸入式的服務。 科技金融下的4.0時代，銀行的前端還將體現出智能化。張秀萍稱，技術架構將更敏捷，商業組織將更敏捷，並且更加敏捷地適應新的商業模式，"將通過數據和模型來精準識別客戶的需求，智能化地推送我們的服務。"