強拖乘客下機 美聯航CEO上月剛獲公關大獎

新浪美股訊 北京時間11日消息，據外媒報道，美聯航CEO奧斯卡-穆諾茲（Oscar Munoz）上月剛剛獲得《PRWeek》頒發的一項公關大獎，然而在上周末該公司強拖亞裔乘客下機事件所引發的公關危機中，他的應對方式飽受批評，有人甚至建議PRWeek從穆諾茲手中收回這一獎項。

根據美聯航3月17日發布的一份新聞稿，穆諾茲獲得PRWeek頒發的「年度傳播人物」大獎，以表彰他過去一年在「更好地與員工及客戶溝通」方面所做工作。

當地時間周日晚間，一架從芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的航班滿倉，但四名美聯航工作人員需要登機。美聯航最初表示願支付補償讓乘客下機改簽，但仍無人願意下機，機組人員決定隨機抽取四人，其中一位被抽中的乘客是位亞裔醫生，以自己第二天要看診病人為由拒絕下機，結果被保安人員強行拖離飛機。隨行乘客拍下視頻並上傳到網上，引發軒然大波。

事件發生后，穆諾茲不但沒有及時站出來承認錯誤並承擔責任，反而在給員工的一封電郵中對這種行為表示支持，稱員工的處理方法符合既定操作守則，還形容這名乘客是「具有破壞性和好鬥的」。郵件傳出後進一步加深了公眾對美聯航的憤怒和抵制情緒。

作為美聯航的CEO，穆諾茲迄今尚未向事件中的這位69歲的乘客表達任何歉意。