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上錦生活CEO項從義:創業不能只靠一腔熱情

上錦生活CEO項從義:創業不能只靠一腔熱情

導讀他用不到兩年的時間,從一個基層員工做到上市企業區域副總;他在事業巔峰,放棄百萬年薪創業,一切從零開始。他是武漢上錦生活商貿有限公司CEO項從義,一個愛挑戰、愛」折騰「的社會精英。

職場「小透明」高管精英

2008年,24歲的項從義進入上市企業「三一重工」,擔任基層崗位融資專員。項從義知道要在這樣的一個大平台脫穎而出、小有成就,必須比別人付出的更多、成長的更快。他犧牲休息時間研究行業相關政策,上網自學專業知識,請教身邊經驗豐富的同事,並認真總結分析工作成績,學習到凌晨兩三點。

在這樣的努力下,他很快便熟悉了工作所有的環節,並摸索出一套適合公司業務的工作流程,工作業績突飛猛進,職位也出現三級跳,不到三年的時間他便升職為公司的區域副總,不僅如此,他的拼搏精神在管理方面也有所體現,他帶領團隊一直是公司業績最佳。

事業巔峰不顧家人反對選擇創業

2015年對項從義來說是一個重大的轉折點。一次偶然的機會,他結識了武漢權威保健專家李新蘭教授,接觸到草本酵素,在了解草本酵素的保健功效和巨大的潛在市場后,項從義第一次有了創業的念頭。翻閱大量書籍和資料,訪問多位知名中醫藥專家,他得出「草本酵素是一款真正有利於身體健康且值得被推廣的產品」的結論,堅定了他創業的決心。

辭去高管職位,從零開始創業,這中間最難的是朋友與家人的不理解和不支持,但他只用實事說話。他展開一系列酵素市場調研,對比了台灣與日本的產品,分析了國內市場、中草藥與中醫院現階段發展的現狀、中草藥酵素調理作用等等,重金聘請李新蘭教授等多位知名中醫學專家作為研發團隊,針對不同人群需求研發出多款草本酵素產品,並整理出一套詳細的產品說明書,通過他的努力,質疑聲不斷減少,支持聲不斷增加,跟了他數年的兩個下屬也決絕的跟著他一起出來創業。

創業不易一路披荊斬棘

一間不足40平米的辦公室,兩張破舊的桌子,3個充滿激情的年輕人,就這樣在2016年5月,武漢上錦生活商貿有限公司正式成立,以研發銷售草本酵素為主。

創業初期無經驗,3個人像無頭蒼蠅一樣找客戶找資源,四處碰壁。為了企業生存發展,項從義分析研究多家競爭同行,整理市場數據,結合試錯經驗獨創一套完整的營銷推廣策略,還建立了電商平台、自媒體平台、線下渠道等全方位結合的銷售模式,開展多樣的市場營銷活動,全面打開營銷渠道。

渠道打開了,銷量驟增,與此同時人手不足的問題就突顯出來。員工不夠老闆來湊,項從義既是老闆又是員工,客服、倉管、發單員、市場營銷、美工、文案,一人身兼數職。從管理幾百人的副總到基層員工的親力親為,這中間當然有落差,可每當看到顧客發自內心的好評,他就堅定了做下去的決心。

2016年7月武漢連下數天豪雨,上錦生活遇到創立公司以來最大的打擊,辦公室和倉庫被水淹了,遭遇不小損失。他沒有怨天尤人,而是動員所有人清理雨水,整理倉庫,將損失降到最小,困難從來不會成為創業的絆腳石,只會讓他越挫越勇。

不忘初心只做良心產品

經歷大大小小的風波后,上錦生活重新走上正軌。但新問題又凸顯,產品推廣定價同比其他產品低出好幾倍。盈利成為大問題。是提價?還是替換產品原料降低產品成本?都沒有。項從義表示最初只看好市場,經過一段時間與客戶的接觸,了解到草本酵素的社會接受率較低,市面上大多還是以昂貴的果蔬酵素為主。他覺得倡導全民健康、讓每個人都了解草本酵素、喝得起草本酵素、為全民提供健康服務產品更為重要。

為提供品質更優的產品,項從義要求研發團隊對產品不斷改良,派研發團隊進行全國各地實地考察,選擇與最優質原料產地的品牌商家合作,新疆大棗、山東阿膠、寧夏枸杞等等。上錦生活的每一款都是經過產品試喝、撰寫體驗報告、研發人員改良等這些程序反覆執行才最終上市。他說因為是健康食品,這些環節就必不可少,必須保證所有產品都是口感好、效果佳,我的產品一定是通過品質取勝的。

注重客戶體驗用真誠打動人心

項從義深諳客戶體驗的重要性,所以他建立完善的售前售後服務體系,要求做到售前客服24小時在線,儘可能解決客戶問題,打包、發貨決不允許錯發、漏發,售後定期回訪跟蹤詢問客戶服務效果,針對客戶反饋給予指導和建議,

這一做法受到了廣大客戶的好評。

憑藉品質好、效果佳,上錦生活草本酵素的回頭客越來越多,很多客戶自發為產品宣傳,介紹好友來購買,就這樣銷售額成數十倍增長,不到一年產品遠銷港澳台地區,並成功進軍亞歐等國家,全網實現0差評。

經過一年多的籌備、努力,上錦生活發展的越來越好,但項從義沒有打算停下來,他還在不停豐富產品類型,尋覓更多健康產品,完成自己的健康產品產業鏈,為廣大民眾提供更多健康的產品,將自己的倡導全民健康的理念發揚光大。

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