探索全渠道新零售模式 2017初橙·電商峰會共論變革之路

浙江在線3月28日訊（通訊員 余時嬌）去年，馬雲在杭州雲棲大會提出的「五個新 」概念，引起互聯網業界廣泛思考。到底什麼是新零售，該如何利用大數據、雲計算打造傳統電子商務的轉型？

2017年3月25日，由初橙資本、蜂巢、福雲創咖聯合主辦的「初橙·阿里校友創業黃埔榜之電子商務峰會」在杭州·夢想小鎮圓滿落幕。

大會齊聚了阿里商學院常務副院長章劍林、艾瑞諮詢華東事業部總經理衛鋒、天下網商主編李虎軍、脈脈聯合創始人何金、鯰魚IP CEO李川(天機)等資深專家，從電商新機遇、品牌價值、大數據應用等角度，共同探討全渠道新零售的變革之路。

信息效能引領新零售變革

新零售模式下，商業的本質不會變化，仍然為交易的場景、交易的主體、交易的物品。但在這場革命中，信息效能利用程度決定互聯網時代的企業實力。企業對科技的敏感程度，以及如何把握社交維度，將成為抓住新機遇的關鍵。

阿里巴巴商學院常務副院長章劍林提出，新零售包括消費場景演化、生產模式演繹、流通渠道重塑等多方面變革。消費場景發生變化，將企業的核心競爭力轉變為技術＋內容。同時，生產模式演繹也在完成由「規模化、標準化、信息化」向融入人文情懷和匠人精神的「智能、個性、定製化」的轉變。而流通渠道重塑指重新融合線上、線下，如後台資料庫與ERP體系、前端交互(場景)的線上線下一體化等。

未來，信息效能將從應用型、平台型向生態型轉變。程度由低至高分別會呈現這樣的狀態：信息代替實物、重組業務流程、鏈接與社會化網路、新思維與大數據洞察、多維度多空間創新湧現。

農村電商新模式F2C：從田頭到餐桌

目前，農村電商發展受政策導向明顯，2017年中央一號文件把農村電商作為一個單列項作為討論。今年兩會上，總理也曾多次提及關於農村供給側改革的方案落實。

艾瑞研究數據顯示，2016年電商市場交易規模超20萬億，增長23.6%，網購規模近5萬億，增長23.9%，預計未來將穩定在百分之十幾增長，但難有大爆發。而農村網購市場規模6607.9億，滲透率14%，生鮮電商市場交易規模達904.6億，增長82%，可見農村電商的潛力空間極大。

目前，許多生鮮電商企業在嘗試做F2C的模式。通過專業的人員培養與監管，將源頭的好商品通過田頭的採摘和冷鏈運送的方式，直接送到消費者餐桌，使消費者以低成本享受到更好的產品。

艾瑞諮詢華東事業部總經理衛鋒提到，農村電商發展的未來有幾大趨勢：線上線下全渠道融合發展，更好地建設O2O模式。同時，關注最後一公里問題，將物流配送作為農村市場的布局關鍵。最後，在農村引進更懂互聯網的高學歷人才——「新農人」。脈脈聯合創始人何金也提到，人才已成為戰略性資源。

大數據驅動泛零售形態

新零售的重要標誌之一在於圍繞人、貨、場地等商業元素的重構能不能真正帶來效率。天下網商主編李虎軍認為新零售的核心概念是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。

以三隻松鼠為例，其線下門店將消費者的單一購買渠道擴展為全渠道體驗。同樣，易果生鮮則將便利店發展為自己的前置倉，用數據來支撐中小零售商的選品，同時提供物流配送、IT系統、市場營銷、支付、包裝、客服等服務。零售商只負責點位的經營、貨架的品控，但能夠獲得更多的訂單和更高的客單價。

在數據化打造產品的過程中，品牌成為了決定企業成敗的重要環節之一。鯰魚IP CEO李川(天機)理解的品牌升級有四環，新人群、新產品、新內容和新渠道。新人群，90後市場，一個更個性化、有特色、多互動的市場；新產品，做有故事的產品，產品功能好是基礎，更加需要有故事、有情感和有信仰；新內容，互動性的內容創造與傳播，如網紅直播、短視頻互動、自媒體互動等已成為內容營銷核心；新渠道，有人的地方就會有市場。

電商後續需要關注心智模式的定位、冬粉的傳播、內容的互動。目前，許多品牌已經從網紅經濟模式，轉移到了對虛擬人物的品牌建設。以阿芙精油為例，阿芙與吉米漫畫的「最美治癒系」營銷系列，以吉米漫畫的劇照為原型，設計了產品、香型、包裝、頁面等。微博上，吉米的300多萬冬粉引流到阿芙店鋪，最終有10萬多人購買阿芙產品。

幾年前還在大火的電子商務已被逐漸淘汰，全渠道的新零售模式是「互聯網速度」帶給行業的又一機遇。未來消費者的變化可能由過去對某一品牌的單一體驗，變成更為多元化的渠道。隨著零售發展，企業競爭力的核心一定在技術和內容。