京東家居家裝不只要做行業第一，還要重構行業

京東是一家很有意思的公司，當他們定下一個「小目標」時，你很可能會覺得這是在吹牛，可是過一段時間去看，這個「小目標」竟然真的很快要實現。

就像今年3月份，京東提出家居家裝業務未來5年要做到行業第一時，長庚君完全是用質疑的角度去看這件事情。先不說打著互聯網家居家裝名號的一堆傳統公司，就算是線下的居然之家、紅星美凱龍等渠道也已經自成體系，並且在全國很多城市耕耘多年。京東憑什麼做第一？

所以對於這個「小目標」，長庚君一直半信半疑。正巧，8月31日下午，京東召開了第十屆京東家裝節戰略發布會，算下時間，現在距離京東當時提出5年做家居家裝行業第一的目標已經有近半年時間，他們做的怎麼樣了？還會不會提這個看起來並不容易實現的目標了？

京東這次發布會發布的一些內容讓長庚君徹底目瞪口呆了，長庚君認為：京東家居家裝已經遠遠不再是拿下行業第一這個目標這麼簡單，更具深遠意義的是，京東將重構目前混亂的家居家裝行業。

先來看看京東披露的信息：

1、2017年1月至8月，近5000個家居家裝品牌在京東平台上的交易額實現了同比120%以上的增長，4月剛剛結束的第9屆家裝節整體交易額較之第1屆已超過50倍。

2、截至目前，京東居家日用品類已經從二級拓展至四級，細分品類由17個擴展到224個，已涵蓋超過3000萬個單品。以品牌聚焦度較高的家紡品類為例，TOP10品牌月銷售額較之第一屆家裝節時增長超過50倍。

3、包括絲漣、席夢思、Kartell、Harbor House、TOTO、芙萊莎、象印、Iittala等國際家居家裝知名品牌均已陸續入駐。現在與京東家居家裝合作的品牌已經突破33000個，國際知名品牌中75%以上的品牌已經與京東達成合作。

4、細分品類上，2016年下半年開始，京東平台上的新興品類及趨勢類目爆發力明顯，裝修服務自上線后複合增長率超過200%，智能門鎖、垃圾處理器等趨勢類目均在短期內展現出爆發力，同比增長分別達到500%和800%以上。

從京東披露的這些數據看，京東家居家裝業務目前發展相當迅速。不過，這些數據除了說明京東在這個市場目前跑的很快外，要證明他們5年內能做到行業第一，恐怕證據並不充分。

隨後長庚君看到調研機構易觀發布的一份關於互聯網家裝領域的報告。報告中的關鍵數據是：

1、2016年互聯網家居家裝市場佔整體家居家裝市場規模的10%左右，而且互聯網家居家裝仍在繼續向行業滲透。

2、2016年互聯網家裝行業的市場規模為2112.3億元人民幣，互聯網家居家裝行業的市場規模在4000億左右。

3、目前的行業痛點是：家裝主材及家居軟飾層層代理經銷，透明度低；裝修公司、設計師、施工隊等本地服務參差不齊，施工過程缺乏行業標準與監管，導致家居家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差，導致了「大行業、小企業」的市場現狀。

劃下重點：通過數據對比可以發現，京東家居家裝今年的交易額就會突破1000億，而2016年互聯網家裝行業的市場規模也就4000億左右。此外，受到外部環境的影響，比如2017年4月後，全國的主要城市都已經實行了住房限購政策，這些也會導致建材家居市場規模增速有所放緩。在行業增速放緩這樣的大背景下，京東的家居家裝業務交易額依然在快速增長，這相當可怕。

看完易觀的報告后，回憶起去年長庚君長達數月裝修的慘痛經歷，滿滿的都是淚哪。而京東家居家裝之所以遠高於行業的增速快增長，在長庚君看來，完全是因為抓住了痛點，提高行業效率，提升服務體驗。

比如行業透明度低、施工隊水平參差不齊等問題，京東給出的解決辦法是標準化。長庚君認可標準化的解決之道，因為只有實現標準化之後才能讓所有的消費者有可比性，知道裝修大概要花多少錢。

聊了這裡，長庚君突然覺得，京東作為國內最大的B2C電商公司，最大的價值是什麼？肯定不是價格便宜，而是平台的組織能力。這次他們把這些優勢應用到了家居家裝業務上，這樣既可以把服務商整合進來，再通過分層分級的管理樹立標準，讓服務商去遵循這些標準，同事也可以讓用戶明確看到什麼是標準化。

長庚君還聽說，為了解決線上家居家裝行業無法體驗實物的劣勢，京東推出了「門店幫」服務，將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通。

用戶線上獲取商品信息后，可前往品牌線下門店進行體驗並通過京東門店幫工具下單購買。目前，「門店幫」合作的線下門店近30000家，通過門店幫工具在線下實體門店達成的銷售增長超過500%。

另一方面，相信凡是經歷過裝修的朋友一定會對易觀報告里關於行業缺乏透明，施工水平參差不齊，用戶滿意度低這些情況深以為然。從長庚君的經歷來看，經歷過一場裝修，基本也算成半個專家了。

還有，每次買完傢具等大件商品，還要經過漫長的等待，配送過程中也不知道到哪了，送到樓下，萬一沒電梯，還要收上樓費……京東則推出了「服務幫」，充分發揮倉儲物流優勢，在行業內首創物流可視化、大件入倉、傢具211服務，床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達並送貨入戶，大大省去長時間、高成本的物流配送環節。

並不是長庚君在家裝過程中勤奮好學想成為專家，而是這個行業坑太多，外部環境逼迫你不得不去了解學習。至少在長庚君看來，京東提出的將家裝家居行業標準化的辦法是目前解決行業痛點最直接有效的辦法。

對用戶而言，標準化、透明化、省心、環保遠遠比低價更具說服力。或許，這既是京東家裝家居業務敢於放言未來5年內成為行業第一的資本，也是他們最核心的競爭力。

京東的競爭力，不僅限於成本、效率和體驗，還在於零售的垂直模塊。在零售垂直體系里，所有功能都可以模塊化。這些模塊賦能給品牌、商家以及線下的企業。以此來打造一個科技零售智能的平台，給所有產品品牌賦能。

想到這些，長庚君還是要再重複下自己的判斷：京東家居家裝行業第一的目標將提前實現，並將重構目前混亂的家居家裝行業。

希望京東倡導的家居家裝行業標準化的目標能夠早日實現，讓未來更多的用戶可以在家居家裝領域消費中不用再心力交瘁，不再折騰。