為什麼說馬雲的「無現金社會」走錯了路

消費者想要的「無現金社會」

不是拒收現金的社會

也不是數據無保障的社會

無現金社會，狼來了？

文 / 孫文曄

本文首發於總第816期《新聞周刊》

用支付寶官微的話說，現在距離進入無現金社會還有1663天。這種倒計時的緊迫感源於今年2月，馬雲在兩會上宣布：要用5年時間把全推進到無現金社會。

為此，支付寶和微信還在8月初展開了新一輪燒錢大戰。在互聯網大併購時代之後，這樣擼羊毛的機會對老百姓來說已經越來越少了。當然，有鼓勵就難免帶來歧視，拒收現金便是例子。

商家拒收現金的新聞其實早已見諸報端，只是未受重視。不過，這回被猛烈批評的盒馬鮮生超市可不一般。阿里巴巴號稱要用技術重構線下零售，於是辦起盒馬鮮生會員店。不收現金，只能通過APP付款的超市新業態，卻在上海等地被碰壁老人屢屢投訴。由於新聞在「無現金周」期間爆出，無現金社會這一概念也跟著一起背了黑鍋。

反對無現金社會者舉例說，2014年滴滴快滴大戰時，因為的士司機享有打車軟體的補貼優惠，老年人連基本的打車服務都享受不到了。

移動支付的補貼，除了「不方便」之外，在「經濟上」也是一種不平等。目前，雖然智能手機的普及率已無比接近一人一台，但這個「絕大多數人」主要指的是的勞動人口。在勞動人口之外，還有接近5億的老人和小孩，他們很難享受到移動支付的紅利。

這一推測也在最近的調查中得到證實。根據互聯網路信息中心發布的第40次調查，截至2017年6月30日，手機網民規模達到7.24億。也就是說，新型商超自動屏蔽5億消費者。對於種種冒犯，連央行都明確表態，拒收人民幣現金的行為實際上已觸犯法律。

只是，歧視和違法這個鍋，真的需要無現金社會一起來背嗎？拒收現金其實是偷換了概念。無現金社會不是不用現金，而是指絕大部分交易以非現金方式支付，所謂非現金也不僅是移動支付，還應包括信用卡等。

「技術越是進步，越要尊重人們的選擇權。」互聯網金融專家薛洪言在公眾號上說，技術進步並不能用來為拒收現金的行為辯護，相反，技術要服務於人的需求，而不能反過來推著大家快步向前走。

受商業利益驅動，「無現金」的便捷一面早已被廣而告之，但是它的另一面——收入不平等、數字鴻溝、消費數據隱私被竊取等問題，卻往往被忽視。為了造就5000億美元的新生態，印度最近減少了86％的現金流通，但受傷害的大部分是窮人。

過去，支付寶和微信支付，肩負著在支付和交易領域「彎道超車」的重擔，肩負著挑戰僵化而強大的銀行系統的重擔。因此，各方似乎睜一眼閉一眼，不糾結於清算監管，也不對消費數據壟斷較真。但到了2017年的現在，移動支付已過於強大。

8月4日，央行下發文件，組織籌建網聯，將第三方支付納入監管的範疇。到2018年6月30日，所有網路支付業務將全部通過網聯平台處理。

媒體將央行的介入解讀為「收編」，笑話里說，馬雲是真的把支付寶捐給了國家。不過對神仙打架的事兒，消費者其實並不關心。消費者想要的「無現金社會」，不是拒收現金的社會，也不是數據無保障的社會，而是更加便捷和安全的社會。

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