舉例為證！2017山東公務員面試如何高分逆襲？

高分想守擂，低分想逆襲，這是參加2017山東公務員面試考生的普遍心理。如何能在山東省考面試中取得高分，成功考取理想職位呢?這需要考生的答題技巧了。

在山東公務員面試中，不僅僅是需要考生把題答完，更需要通過面試題目的回答體現出應試者的能力和個性品質，既包括綜合分析能力、人際交往能力等等也包括應試者的性格、價值觀、思維方式等，所以我們在回答一道題目時既需要思考如何答，還需要思考如何有針對性的回答。

相同的景色，有人會說：哇哦，好多鳥。有人會說：落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色。這就是答案的區別。下面我們就通過一道例題來體會下一般答案和逆襲答案的區別。

2017山東省考面試【例題】

領導讓你處理電話諮詢和網路諮詢工作，但電話和網路上的問題很多都是重複的，並且佔用了你的大量工作時間，導致無法完成更重要的工作，你怎麼辦?

可能多數考生在山東公務員面試中給出的答案都是下面的一般答案很難拿高分。

【一般答案】

領導讓我處理兩種渠道的諮詢工作，是對我工作能力的信任，雖然出現重複問題，可能影響更重要的工作進程，但是當前的工作也應該順利完滿的完成。因此，我會先解決群眾的諮詢問題，並將重複的問題進行梳理造冊。對於更重要的工作當然也不能落下，我會用下班時間，加班加點完成，保證不耽誤單位整體的工作進度和計劃。在完成此次工作后，適時向領導提出工作中的情況，並提出可以針對重複諮詢的問題進行網路機器人或話務機器人自行解答，這樣不僅群眾的普遍性問題得到解答，也可以使減少工作人員投入，提高工作效率更是能對以後此類工作問題起到很好的協調作用。

有一種孩子叫別人家的孩子，還有一種答案叫別人家的答案。下面我們就來看看逆襲答案，供參加山東公務員面試的夥伴們們參考。

【逆襲答案】

領導讓我處理電話和網路諮詢問題解答這件事情是直接與群眾溝通的橋樑，意義重大。然而在工作過程中，群眾提出很多重複的問題，一方面會影響工作的完成效率，另一方面可能導致群眾的問題無法得到及時有效的解決和處理，從而影響我們單位以及政府的公信力。因此，我會及時反思，找到解決問題的辦法，高效的解決問題。

之所以出現重複性的提問，首先可能是由於我在解釋的時候，在內容和措辭上表述不夠清晰，因而使得一些群眾反覆確認信息，重複撥打電話以及留言，那麼我會在以後的工作中，提前掌握工作的一些細節，在解答群眾問題時更有條理，多運用一些群眾聽得懂方式來回答問題並且做好群眾反映問題的記錄，爭取做到問題一次性解決。

其次，可能是我們單位沒有做好宣傳工作，對於民眾常見的、集中的問題沒有給出明確的答覆。那麼，我會把群眾經常反映的問題進行匯總梳理，及時給出準確的回復，並針對群眾反應強烈的一些問題，重新梳理，把問題和解決辦法分門別類地放到單位的網站上和公眾號進行推送;同時向領導建議將常見的問題分類后在電話上進行自助答覆;也可以把相關問題製作成彩色展板，懸挂在單位辦事大廳，方便群眾進行查閱。

再次，為了檢驗我們回答問題的效果，每次回答完問題，我會積極收取群眾的反饋意見，根據群眾的意見在方式和內容上再做調整。

一份出彩的答案，需要考生的積累與沉澱，也需要大家的有素訓練。希望大家在山東省考面試中都能以最好的狀態來迎戰。中公教育預祝各位考試成功！