農村電商市場如此廣闊 京東靠什麼拿下它？

近年來，電商發展勢頭迅猛，不僅改變了一線大城市居民的消費習慣，甚至就連農村地區也受到這股新潮的影響。據商務部數據，2016年全國農村網路零售額為8945.4億元，約佔全國網路零售額的17.4%，且全年農村網路零售額季度環比增速均高於城市。 隨著新農村建設以及城鎮化發展，四到六線城市的收入水平已經得到了較大改善，加之這部分地區輻射面廣闊，因此，越來越多的電商平台也開始將進一步擴張的視線投向了農村地區……

一線電商紛紛布局農村

根據21世紀經濟研究院發布的《2016農村電商消費趨勢報告》，農村電商用戶數量近年來呈爆髮式增長。農村市場的廣闊吸引了眾多電商巨頭的競爭，目前，在農村電商市場耕耘的四大電商平台分別是阿里、京東、蘇寧。前幾年馬雲就將農村戰略上升為阿里的三大核心戰略之一，並宣布計劃投入100億元發展千縣萬村計劃，讓「淘寶村」模式在全國範圍推廣。去年,阿里研究院和阿里新鄉村研究中心共同發布了《淘寶村研究報告(2016)》，2016年淘寶村在走過第一個十年，全國淘寶村突破1000個、淘寶鎮突破100個。

蘇寧2014年起著手升級三四級市場代購點、售後服務網點，推出承擔綜合功能的蘇寧易購直營服務站，目標是2020年建成10000家以上。蘇寧農村電商發展採取自營和加盟兩種模式。同年，京東著手構建一張由自營縣級服務中心、京東幫服務店、鄉村合作點及當地招募的鄉村推廣員構成的電商網路，目標是未來實現「一縣一中心」（服務中心）和「一縣一店」（京東幫店）。京東商城的數據顯示，農村電商發展迅猛，2016年上半年農村網購市場規模就已達3120億元。

農村電商：有進步但更多是不足

發展農村電商非常有積極意義，首先是有利於農產品銷售，包括一些具有地方特色的農產品和農副產品，銷售增長能夠讓當地群眾脫貧、增加收入、實現小康等。除此之外，發展農村電商還可以產生促進返鄉創業的作用。過去一些地方的農村存在空心化現象，青壯年都出去打工。農村電商一旦發展起來，可以吸引一部分青壯年勞動力返鄉創業,留守兒童、留守老人的數量會減少，有利於農村的和諧發展。

另外，通過互聯網農民可以購買到一些自己喜歡的產品，擴大農民的消費選擇範圍，促進農村消費。此外，還能推動地區農業生產轉型升級，提升生產集約化、機械化，產品的品牌化，使廣大農戶電商意識提升，緩解『購物難、貸款難、農產品賣出難』三難問題。總體來說，無論是農民還是農業以及新農村建設,都能從發展農村電商的過程中受益，農村電子商務提供了一種新的發展農村、建設農村的思路。

發展農村電商具有諸多積極意義，但也有一些問題不容迴避，其中比較顯著的就是快遞物流問題。關於農村電商的快遞牽涉到很多問題，比如污染問題、包裝問題、成本居高不下問題等。與城市相比，農村的地點相對分散一些，因此快遞成本也更高。城市裡快遞員開著汽車一次送貨就能解決一棟寫字樓的購物需求，自身送貨成本低，收入也高；而有的農村地區行車不便，快遞員要靠腳踏車甚至是步行送貨，一次長途跋涉或許只能送一家，收入低、工作苦。如此一來，傳統的快遞行業不願涉足農村自然也就

可以理解了。

另外，在農村電商發展過程中售後服務、消費者權益保護、消費糾紛處理一直備受關注。農村屬於比較分散的銷售區域，售後服務要做到和城市一樣不太可能，所以這也是一個難點。過去電商出現的問題，在農村電商發展過程中還會出現，包括一些消費糾紛等等，這些對於農村電商而言，解決起來可能會更困難一些。

本地化+科技：京東的農村電商大戰略

對於發展農村電商，京東集團有自己的一套大戰略。從當前的農村電商發展來看，京東的規劃是「縣級服務中心」和「京東幫」服務店互為補充，將成為京東推進農村電商、渠道下沉戰略的兩個重要抓手。前不久京東CEO劉強東還透露，京東擬於2015年6月前發展數萬名村民代理，覆蓋數萬個村莊。

去年底，劉強東與諾貝獎得主、專註農村創業的尤努斯在早餐會議上，就宣布招募「鄉村代理人」計劃，這意味著京東農村電商戰略布局的啟動。在「鄉村代理人」之前，京東還推出了先鋒站計劃——通過選拔京東配送系統內有潛力的員工，進行集中的業務、管理培訓，讓其獨立負責一個區縣的配送工作，即成為「先鋒站長」，在去年數百名「站長」就已經奔赴全國多個區縣開展工作。

2017年，京東家電將渠道戰略定位為「極限下沉」，採取在縣級城市和鄉鎮市場同步發展的模式，目標是在2017年新開家電專賣店超過一萬家，實現「一鎮一店」和「一縣多店」，讓京東家電的「毛細血管」 遍布鄉村市場。此外，京東將全面發揮自建物流和自營采銷雙重優勢，打通農村地區的雙向流通渠道，幫助億萬農民一手「節流」、一手「開源」，讓好的特產賣出好的價錢。

對於售後以及消費糾紛，京東商城有關負責人表示，京東針對消費爭議設置有完整的處理流程，充分保障消費者的利益；同時農村是熟人社會，京東農村電商體系所招募的鄉村代理人本身就來源於田間地頭，就是農村用戶的鄰里之間，他們可以與農村用戶形成無縫對接，保證農村消費者的問題得到最快解決。

除了藉助「本地人」開展業務下沉，建設實體服務店之外，京東還積極探索利用先進技術解決配送難的問題——早在去年6月，京東無人機就已經完成了針對農村交通不便地區的第一彈送貨。據京東相關人員介紹，農村送貨成本5倍於城市，而無人機能很好解決成本問題。根據目前的測試，正常情況下，京東無人機往 返10公里，成本還不到1度電，也就是不足5毛錢，而且也比汽車配送要快。

目前，京東擁有26萬的農村電商推廣員，已經覆蓋了全國15萬個農村，未來，整個無人機物流體系將和農村合作站緊密相連。合作站的京東推廣員經過培訓，簡單操縱無人機，不需要開設更多的配送中心，有助於節省成本。

對於農村電商，京東的決心下的很大，其採取的一些辦法也很有前瞻意義。不過，如今農村電商早已成為幾大巨頭競相爭奪的新「蛋糕」——京東目前的做法能否幫助它在農村地區擴大優勢，未來在人員管理、無人機安全乃至幫助農村地區發展經濟方面，會不會還有新的隱患或是機遇，這就要看京東人的智慧了。

【本文圖片來自網路】