重磅|「無人零售」受狂追捧 成新一頭「飛起來的豬」！

導讀：

自從「新零售」提出之後，無論是線上電商平台還是線下的傳統零售企業都紛紛開始響應布局。其中「無人零售」的崛起引人矚目。對此，電子商務

研究中心針對此現象作出點評，並公布《部分無人便利店經營業態對比圖》、《無人便利店與普通便利店投資回報表》、《部分無人便利店融資狀況表》。

各零售商「無人零售」布局

各個傳統零售商紛紛布局新零售店鋪創新項目：7-11推出7-11signature;沃爾瑪推出自助雜貨售賣亭；居然之家開設無人便利店EAT BOX；天虹也正式推出無人便利店Well Go。與此同時，淘咖啡、盒馬鮮生、繽果盒子、Take Go等非傳統零售背景的無人店也頻繁出現在公眾眼前。

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進軍「無人零售」的原因

電子商務研究中心主任曹磊認為，不論是線上的生鮮電商、綜合平台電商，還是一些線下零售商，進軍「無人零售」領域的原因主要有三個：

第一，「無人零售」運營成本更低。在商品價格同樣的基礎上，「無人零售」能夠在一定程度上減少人工運營成本的增加。據此，電子商務研究中心將「無人零售」的營收能力與普通便利店進行了比較。根據比較，「無人零售」投入回收周期在一定程度上增加，但隨著日後「無人零售」規模的增大以及，人工成本的不斷提高，「無人零售」優勢將會不斷提升；

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第二，新技術的運用。在消費升級的大環境下，消費者對消費體驗感的要求越來越高，像「無人零售」這類「黑科技」正符合當下熱點，是大勢所趨；

第三，引流成本的變動。現在對於整個電商行業來說，線上引流成本越來越高，平均成本達到了200-300元每人，而且整個引流的效率也越來越低。所以線上電商，包括生鮮電商，紛紛開始布局線下，運用地推、掃碼、移動支付、「無人零售」等新型式在線下進行引流。

「無人零售」領域存在的挑戰

電子商務研究中心曹磊表示「無人零售」領域存在以下四大挑戰：

第一，購物環境方面。由於佔地面積較小，商品品類以及SKU方面會受到一定限制。而且大部分「無人零售店」都處於全封閉的狀態，氣候變化也會對其產生一定的影響。比如，在高溫下，「無人零售店」內的溫度會升高，可能會導致店內商品變質。

第二，技術方面。現今「無人零售」技術還不夠成熟，整個無人領域都還在探索開發一套切實可行的系統方案。所以一旦店內某個程序出現問題，就可能會使整個系統崩潰，導致「無人零售店」無法正常運營。

第三，用戶層面。現在有很多中老年人以及一些中國小生尚未開通移動支付功能，有些甚至還沒有進行過互聯網實名認證。對於這類人群來說，別說在「無人零售店」購物了，可能連「無人零售店」都進不了。這些問題的存在可能會導致一些用戶的流失。

第四，監管方面。「無人零售店」現正處於灰色地帶，政策方面不夠明確。平台方認為 「無人零售店」這樣的設備和普通的娃娃機、自助售貨機一樣,能夠擺放在公共場合，而工商監管部門則認為，這是隨意擺放，侵佔公共區域，而且既然是商品售賣，就需要辦理營業執照。

「無人零售」領域的機遇

電子商務研究中心曹磊認為，「無人零售」領域存在三個機遇。

第一，熱點行業。「無人零售」是現今市場中比較火熱的一個領域，傳統零售企業以及線上零售電商都紛紛進軍或準備進軍，且從消費者角度進行分析，這個領域新鮮感十足，對消費者有著強大的吸引力；

第二，有良好技術基礎。無人支付、身份識別、大數據、商品識別等技術的高速發展，已經為「無人零售」的發展打下了強大的技術基礎；

第三，處於風口位置。「無人零售」發展前期需投入大量的資金，而「無人零售」正處於行業風口位置，各大投資機構都對非常關注這個領域的動向，在資金方面有著強大的後盾。據電子商務研究中心(100EC.CN)監測顯示，在已披露的融資數據中，2017年，「無人零售」領域已發生8起融資事件，累計融資金額已達數億元人民幣。

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發展趨勢

電子商務研究中心網路零售部助理分析師餘思敏表示，「無人零售店」正在發展成新趨勢，除了增長迅速之外，還將呈現出以下幾種趨勢：

1、「無人零售店」的數量以及用戶規模將不斷增加；

2、「無人零售店」全品類延伸；

3、高消費密度場景將優先布局；

4、隨著「無人零售店」的介入，零售行業可能面臨著重新洗牌；

5、「無人零售」技術將更加成熟，購物過程中出現的系統問題將越來越少。（文/電子商務研究中心網路零售部助理分析師餘思敏；微信互動：ysm19941030）

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