「公眾號文章從來沒有10W+，我該怎麼辦？」

編者按：

我們也曾初入職場，從技能到知識，從情商到職業規劃，我們也曾一無所知過。也許有些人能有幸地能夠認識一兩個導師、mentor，但並不是所有人都有這個幸運。

大部分的年輕人，仍然焦慮、仍然迷茫。但是，他們很努力，很好學。

所以，有了「饅頭診所」，我們將請來各行各業的「過來人」，給學員們一次機會，為大家答疑解惑，點亮迷茫。

本期導師是運營界的老司機，三節課創始人黃有璨。

細心的朋友在前幾天的推送中應該已經有所察覺，沒錯，我們和三節課「在一起」了。

這一期的饅頭診所，就是老司機黃有璨和鮮肉運營間的七問七答。

問題搶先看

問題一：老黃，你為什麼要做運營？

問題二：做新媒體運營，我的未來會被淘汰嗎？

問題三：今日頭條、一點諮詢、百度百家……內容平台鋪了一大堆，導粉效果卻毫無起色，我到底哪裡出了錯？

問題四：為導粉，天天送冬粉禮物，卻越做效率越低，我該怎樣才能創新？

問題五：都說運營像打雜，我每天工作一大堆，卻不知從何下手，毫無頭緒亂做一堆，怎麼擺脫這種狀態？

問題六：做運營，一定要構建完整的認知體系嗎？我應該看什麼書呢？

問題七：發了幾百篇公眾號文章，卻從來沒有過10w+，我該怎麼辦？

01

我在很多平台上都學習過老黃的運營方法論，我很好奇一點，黃老師是在什麼樣的世界觀指導下，形成這些方法論並且落地執行的？

在您看來，從事運營的原因與目標，或者說「初心」是啥？謝謝！

第一個問題，你提到了「世界觀」這個詞，這個詞有點寬泛和抽象。如果非要說的話就，我覺得可能就是：我相信這個世界上，一切人與人之間正向關係的基礎，都來自於持續而穩定的價值供給和創造。

所以基於這個邏輯，我覺得盡量的去做一個價值輸出者，而不是單一的價值消費者。所以，我寫了《運營之光》，希望用我的經驗和方法，幫助那些仍在迷茫中的運營人。

| 運營，是有光的

第二個關於我從事運營的原因和目標。最初的原因其實很簡單，就是我想進入互聯網。

那時的我還在做銷售，在客戶面前，我常常不得不把自己扮演成另一副樣子，這種工作狀態，讓我感覺很身不由己。

所以我一直希望進入一個更開放，更自由的世界。而互聯網對那時的我來說，就是這樣一個世界。但坦白講，當時的我並不知道什麼是運營，也不知道什麼是產品，我就是找機會想進去。

不過也是機緣巧合, 因為銷售的工作經驗，我順利找到了第一份運營工作——核心用戶拓展和運營。於是，我就這麼進了互聯網。

| 機緣巧合，我就這樣進了互聯網

那現在再回過來看，這個原因和目標又不同了，因為從最初到現在，已經過去十年了，現在我為什麼還要繼續做運營呢？

第一個原因，也是我在《運營之光》這本書里提到的「以自己為槓桿，去撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足」，我很享受這種因為運營，用戶被撬動的成就感。

第二個很重要的原因，那就是我從事運營工作這十年，我深刻的感受到運營其實是一個特別有技術含量的工作。但立足於當下，我覺得不管是在行業內還是行業外，對於運營，這種認識其實還沒能夠形成更廣泛的認可。

時至今天，很多人提到運營的時候，仍然會簡單粗暴的覺得運營就是網編，或者運營就是地推等等。這種看法，實際上讓我不太爽。

所以第二個原因就是，我想為運營這件事去正名。

| 運營，是值得驕傲的事情

我想讓更多人知道運營是一件有很大的技術含量，並且能創造非常多價值的事情。

我做這件事做了十年，我也特別喜歡它，我也特別認可它，所以，我想去守護我心中的某些驕傲，這就是我做運營的動力。

02

團隊只有我自己，自己還沒什麼經驗，每天發文章的閱讀率很低很低，做著做著都快要沒勇氣繼續了，甚至懷疑自己到底適不適合做新媒體運營。我現在不知道何去何從，看不到進步，怕自己被時代淘汰，請教黃老師，我該怎麼辦？

對這個問題，我從三方面來回答：

第一、我的建議是一定要在圈子裡面去多找人交流。

交流能夠形成對比，而對比能夠讓你對行業的平均水平有更清晰的認知。

當你看過十幾個人是怎麼做的，看過他們當下做到什麼樣的狀態。那你基本上就可以知道我自己好在哪兒，不好在哪兒，從而形成更清晰的認知，比起你一個人在這兒獨自感到迷茫，我覺得狀態會有很大差別。

第二、在你身邊能接觸到的人裡面，給自己找到一兩個榜樣。

這一兩個榜樣的選擇標準有兩個，一個是他至少在某方面肯定做的比你好。另一個是你能能接觸到他，在平常能夠說上話，然後向他去學習。

哪怕你在一個階段，半臨摹式的模仿他的工作狀態也行。

比如，我喜歡某個人的這個標題的風格，或者就喜歡某個人在文章裡面配圖，那我就去臨摹他，臨摹學習完之後，再虛心向對方去請教。

你可以直接告訴對方「這個事我就是向你學的」，請他來拍拍磚。通過這樣的方式，我們就能持續形成反饋，並且在對方的優勢點上，有針對性的提升。

第三、一定要多思考，多總結。

這種分享其實能給你帶來更多的機會。你認識更多的人，就能讓更多比你段位高的人開始注意到你，這對自己成長有很大幫助。

最後一件事特別重要的，我覺得只有你自己能夠把一件事做到七八十分以上的水平了，你才有資格去評估自己到底適合不適合。否則，我覺得任何判斷適合不適合的方式都是空談，即使你找人去算命也好，找一個前輩直觀感覺你適合不適合也好，我覺得都是帶著某些臆想的痕迹，是很不科學的。

當你做到七八十分以上了，你再從這兩個方面去評估：

第一，我比其他人更喜歡這件事。

第二，我做這件事比其他人好像更省心，效率更高。

這樣一比，基本上你就可以明確的感覺到，自己究竟適合與否了。

03

我每天會花2小時寫原創文章和排版，其他時間用來進行公眾號渠道推廣，感覺舉步維艱呢。

今日頭條、一點諮詢、百度百家、搜狐、網易都有註冊自媒體，也都有發文章，但是效果都不明顯，請問黃老師，我應該如何利用這些媒體渠道，進行有效推廣？

我從三個方面回答這個問題：

第一，你應該在一個渠道做成標杆

人的精力，我覺得註定是有限的，與其你要鋪開多個渠道一起搞，我覺得可能還不如你在一個渠道，花更大的精力把自己做成標杆。

有了標杆之後，那標杆帶來紅利，是可以在其他所有渠道長期使用的。

比如我有一個朋友叫彭小六。他自己走紅的邏輯，就是這樣。他挑了一個當時還很非主流的平台「簡書」，花了整整一年的時間，把自己做成簡書上冬粉最多的人，從此之後，他就有了一個江湖名號叫做「簡書一哥」。

而「簡書一哥」這樣一個身份背書，給他帶來的價值其實是非常巨大的。當他有了這一個身份之後，他再開公眾號，或者他再找其他地方發表演講，其他人都會更加認可他的。

這就是所謂的在一個渠道上做成標杆的意義，做到之後，它就能輻射到其他更多的渠道。

舉個例子，如果你做美食號，別人成天發美食，你也發美食，那你就沒有什麼差異性。

但要是做得極端一點，你只精選各地的素食，或者就只精選各地的路邊燒烤攤，從這樣的細分點切入並打透，我認為還有很多機會。而細分點本身獨特的差異性，能讓人看一眼就能覺得，「我靠，我能記住你」。

這樣一來，別人關注你的理由和動機也就多了，你的推廣的效率也會更高。

第三，搞清楚每個平台的內容流通邏輯

這位同學說了很多平台，但其實每個平台的內容流通邏輯，都是不一樣的。所以一定要搞清楚，每個平台對你是什麼價值，以及該平台的內容流通，以及典型推廣轉化邏輯是怎麼樣的。

以知乎和頭條號為例，在知乎上的內容流通，強依賴於兩個方面：

第一個是問題本身。具體表現在，這個問題已經有多少人關注？他短期爆發的可能性有多高？他是不是一個經典的問題，能夠在三、五年後，還會有人來看？

第二個是關鍵傳播節點，在知乎就是大V點贊。

但是換在今日頭條，這就高度依賴於你的標題，以及內容裡邊的關鍵詞，所以每個平台的內容流通、推廣轉化的邏輯是不一樣的。

只有把這些內在的邏輯研究清楚之後，你才能夠更有的放矢的針對每個平台，做不同的操作。如果你只是把你在微信公號發出的文章，在所有平台吭哧吭哧發一遍的話，其實沒有任何價值。

通俗來講的話，在這個時代，我覺得我們內容方面好些流量紅利已經消失，你想依靠鋪面去快速起家，我覺得是不太有可能了。所以一定做得更深更細，才是有機會的。

04

在做本地生活類號用戶運營和活動運營時，之前都是聯合商家一起做活動，用廣告費用置換出一部分商家資源帶領冬粉做體驗活動。

這種模式和運營方法越來越不新鮮，而且吸引冬粉的質量和精準度都不太好，請問黃老師，有什麼有效的方法或思路可以更充分地發揮置換資源的價值和冬粉的精準度呢？

關於這個問題，我覺得首先我們要建立一個前提，那就是做活動策劃，一定要做出差異性和新鮮感。

這是一個優秀運營的核心競爭力之一，也是所有運營人都會持續面臨的挑戰。所以，這也是為什麼我們一直在講，運營絕對不能僅僅只是一些簡單的套路，如果你只奔著套路去的話，那這件事天然會有很大的瓶頸。

互聯網行業有一個很常見的現象，那就是一個玩法在一開始效果很好，但卻衰退的特別快。

例如，比如新浪微博早期流行的給大號投廣告導流。這在12年底，非常有效。因為那時剛興起這種導流方式。但是這個玩法沒幾個月就不行了，不僅成本上升，效率也顯著下降。

所以在互聯網領域，要持續性的創造差異，其實本身就是對運營的考驗。那麼做活動，要如何才能玩出新意呢？我覺得這是取決於你的品牌定位。

同樣是聯合商家一起做活動，有的人的方法就是：「用戶關注我們，我們就送一個禮品。」這樣的形式，用戶其實會覺得很平，很容易就跑掉了。

但是我們現在想象一下，假如某個品牌把自己定位成很逗逼任性的形象，那他的活動設計可能就會很別出心裁。

比如讓用戶對著手機或者電腦連續大喊大叫十幾秒，最後比誰的分貝更大，就有機會得到更多的獎勵，這樣的玩法是不是就比普通的送獎品更加不一樣呢？

同理，比如品牌是走文藝范風格的，我們是不是可以把福利領取和一些經典文藝電影裡面的人物、場景去關聯起來呢？

這個背後的方法就是，你需要把你的福利或者活動，和你的品牌定位結合起來。這樣一來，你的活動就非常有利於形成差異性，也有利於強化用戶對你品牌的認知。

那麼，在做活動之前，我們就可以奔著這個方向去想一下：我們的品牌定位是什麼，有沒有特別符合我們品牌定位的行為？或者人物、事件、地點？

最後再把活動形式和這些元素結合起來，我相信你一定能想到很多新的玩法。

05

黃老濕，你好！我是遊戲運營小白一枚，沒人帶屬野蠻生長類。日常以維護公眾號和做福利活動為主。內容瑣碎，但是每天都不知道該如何有條理的下手，毫無頭緒亂做一通。請問，我該如何找出工作側重點，並有條理處理呢？

這個問題我覺得蠻大的。一篇文章可能都必定能講清楚，我盡量的這個簡潔一點來說。

這個同學身上的問題，其實有這麼幾點：

1、目標導向不強。

也就是說，你不太知道你每天在做的事到底是為哪個目標服務。

好比說做公眾號維護和福利活動，這件事跟整個業務里哪個核心目標有關係？是用戶的復購？還是用戶活躍？還是用戶新增？

我覺得至少你要明確一個目標導向，有了明確的目標導向，你就可以去評估自己了。

但是如果你完全沒有清晰的目標意識，那就只能整天行屍走肉，純粹看著跟著，把所有事務性工作全部做一遍，但做它是為了什麼，做得好還是不好，完全不知道。

所以，我建議你階段性對工作進行總結，在一個時間段有一個反饋，如果做不好的話，再有思路有方向地去改進。

2、個人事務管理的能力不強。

這個方面，我建議，你可以有意識的多學習一些時間管理和項目管理的方法。

比如，你可以每周對自己的工作內容進行優先順序規劃。這一周里，假設你有十件事上要做，你就需要明確，哪件事對你優先順序最高，哪件事你可以這個放掉，哪些事又是不做就會死。

你可以試著建立這種評判標準，有序的去安排和規劃自己的工作時間，將工作主動推進下去。

3、和老闆的溝通問題

我其實很疑惑，你做了一大堆事，但是沒有清晰的目標頭緒，那為什麼不找老闆溝通呢？為什麼不讓老闆給你更直接的目標呢？

| 別怕和老闆溝通，這也許是最高效的方式

以我自己為例，我在職業生涯的早期，基本上每隔一個階段我都會有意識找老闆聊一下，我會主動跟他說我這個階段，我具體做了什麼，我是怎麼思考，這些事我實現了什麼樣的成果，我又在哪個地方遇到困難。我會告訴老闆，我需要一些反饋或支持。

這樣一來，老闆既能持續得到的反饋，也能最直接的指導我。我有了更明確指導后，我也就更能夠持續把工作推進下去。

4、如何針對產品實際情況，去規劃運營策略和運營方案。

這個問題比較宏觀，如果你是個小白，我覺得這不是你現在能夠發現並能解決的問題。

這方面我比較建議小白還是應該優先處理好自己的基礎技能，以提升效率和放大自己的產出為導向。

關於宏觀的規劃和策略，在我這次和饅頭合作的三節課關於運營的p3課程里，我會具體講到解決方案。

但是這個課程，我覺得小白聽的意義並不特別大，我們一般都建議最好你至少有一到兩年以上的經驗，並且已經能夠獨立的lead小項目，可能會更加的合適。

06

我在工作中，做過電商運營、用戶運營、渠道運營，但是並沒有一個完整的知識體系和方法論，總覺得做事情很雜，請老師推薦一些運營的書籍、常用工具以及一些有價值的網站，謝謝！

關於運營方面的書，我推薦三本，一本是張亮的《從零開始做運營》，第二本是韓敘的《超級運營術》，第三本就是我的《運營之光2.0》，我覺得基本上看完這三本書，就能解決大部分人對運營沒有完整認知的問題。

第二是常用工具，我自己常用的工具就三個，第一個是xmind，用來做思維導圖，第二個是印象筆記，第三個是office。

其次是有價值的網站，對我來說，大部分時間我只上知乎和三節課。關於行業裡面比較關鍵的討論，我覺得上知乎扒一扒就能基本看到各家見解和觀點了。

另外就是關於所謂的完整知識體系，方法論的構建。

我自己理解是，如果你光去看別人是怎麼說，而你自己沒有大量的思考，你是無法真正理解到這個方法論的本質。

這種情況的表現就是，聽過很多課程，看過很多乾貨，等到自己做了，卻還是無法入手。如果你已經工作兩到三年，也帶過很多項目，還不知道怎麼宏觀上理解運營，我會推薦你參加這次我們和饅頭商學院一起推廣的三節課「運營p3」的課程。這個課程，就更偏重於運營的規劃策略和操盤。

07

我做新媒體運營5年了，卻從未有過10w+，我該怎麼辦？

我覺得這個問題本身就問的有點跑偏，我想搞明白你為什麼一定要10w+？它對你自己能力的提升，以及對你業務的實際幫助，又是什麼？

我覺得不管運營崗也好，產品崗也好，其實都一樣，只要你在崗位上工作，就應該有兩個目標導向：

第一個，是我對實際業務的貢獻。

第二個，是我自己能力的提升。

像10w+這個東西，不排除有很多人確實對他有妄念，但是不管怎樣，我覺得你自己要能夠回答清楚在這兩個目標上，你最後要做到多少。

比如說做一篇10w+，他的意義是對你的這個品牌傳播有價值，還是對你的冬粉增長有價值。目標不一樣，具體的操作完全不一樣。只有想清楚目標之後，才能討論做10w+的可能性。

如果你運營的是純粹的新號，那10w+的典型的路徑，基本上就只能強依賴於選題策劃，以及內容本身的質量。

但是如果你已經有一定基礎了，比如已經有10多萬冬粉，那我覺得應該先評估10w+文章對你業務具體的幫助和出口是哪裡？

比如說三節課，我們是面向互聯網行業的產品、運營從業者的在線學習機構，我們面對的受眾可能最多也就大幾十萬的樣子，那如果是這樣的話，你說我們做10w+的可行性有多高呢？

換句話說，我們的潛在受眾可能就那麼點兒，所以對我們來講做10w+的幾率本來就是小的。所以，與其說我搞個一兩篇10w+，還不如說我能夠穩定的持續的讓我的閱讀量都能保持在比如兩三萬之間，這件事可能會更有價值。

第二，我覺得應該回歸到實際的業務能力。

假設你是做內容的，我覺得要想清楚，你在當下的業務需要的是什麼？在個人能力提升上，你需要的出口和導向又是什麼？然後再圍繞著這些明確考核導向，來組織你的資源、手段以及實現路徑。

比如說選題策劃能力，還有把內容寫得能讓用戶看完的能力，以及這個內容寫出來，讓用戶一看就想傳播分享的能力。

再比如說，根據當下的業務，去練習不同的內容類型的寫作。

比如，我先重點練習我寫段子的能力，下段時間我再重點練習寫雞湯的能力。再下段時間呢，我再重點練我寫乾貨的能力。所以我特別建議，與其執著追逐所謂的十萬+，還不如明確目標，一篇一篇地練習寫作來得實在。

*問題入選的童鞋，我們會在7個工作日聯繫你們，送出來自黃老師的《運營之光2.0》一本。

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