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一群90后妹子的日常

一群90后妹子的日常

我在一個電商公司上班,主要負責一些推廣文案類的工作。營業部里的人員組成比較簡單,大體分為運營,客服,文員三個部分。而其中人數最多的,便是客服了。

現在電商早已普及到了每個人日常生活的角角落落,可是客服這個職業好像依然對大家披著一層神秘的面紗,那麼今天,我就帶大家揭開它,讓大家看看這群90后妹子的日常,看看她們的喜怒哀樂。

為什麼不放正面照呢,因為偷拍啊

早上七點三十,沉睡了一晚上的營業部又開始恢復了日常的熱鬧。恩,怎麼說呢,早晨的營業部最開始是由味道組成的,客服妹子們會用各種食物的味道來填滿剛睡醒的營業部,煎餅果子的酥脆,茶葉蛋的香味,豆漿的濃香最先進場,然後慢慢的,味道里開始摻雜進聲音,砰砰的磕雞蛋聲,吸溜豆漿聲,咔嚓咔嚓的啃煎餅聲。總之,這個時間點是沒有什麼形象的,只有一群吃貨。

很快,妹子們就吃飽喝足了,到開早會之前,她們會有一短小小的交流時間,話題同全這個年齡段的妹子一樣,昨天晚上追了什麼劇,那個誰誰和誰誰誰真是般配啊,又看上了一款衣服可是捨不得買,結婚了的還會談論下閨女兒子。

坐姿什麼的,不要在意那些細節

很快,早會開完,便正式的進入工作,這時候的客服妹子們便進入了你們熟悉的狀態,做到電腦面前,開始一個個解答客戶的問題,當然與你們想象的不同的是,你們眼裡萬能的客服妹子也有大腦當機的時候,營業部里經常會傳來這種聲音「XXX,這個客戶家的水泵不工作了,怎麼辦啊」「XXX,我的這個貨怎麼還不發啊」「xx,我的電腦要炸了」......當碰到很棒的客戶時候,她們也會興高采烈的誇耀,我這個客戶怎麼樣怎麼樣,滿臉的自豪和榮耀啊。不過,如果碰到很難纏的客戶的時候,當她們拼盡全力依然滿足不了客戶明顯不合理的要求時,當被罵的時候,她們也會難受,也會抹眼淚。所以啊,請對她們寬容一點,她們在家也是被父母寵著的公主,善意,總是相互的,不是嗎?

瘦小的客服妹子們會解決大問題的

時間很快,好像就一會便到了要吃午飯的時間,我曾經一度懷疑吃貨的屬性是會傳染的,因為一到11.30,整個公司的客服們便開始興高采烈的討論吃什麼,好像對她們來說每天最大的意義便是中午這頓飯了。一般到這時候,便有人開始研究外賣,那敬業的態度,對待食物專業的精神,讓我不禁思考一個問題,如果她們當年上學有這麼用功的話,估計她們現在都在世界500強的辦公室里做著。

中午的時間例行是會很熱鬧的,三個女人一台戲,我們這裡的妹子足可以來場演唱會的。話題是天馬行空的,好似她們專業的素養和態度在這個時間是完全被封印的。要減肥的哀嚎著自己天天都要絕食了還暴增的體重,身體最瘦的卻偏偏胃口最好的要吃兩個人的飯,有炫耀孩子聽話上進的,也有炫耀老公體貼溫暖的,當然,還有一個天天炫耀婆婆多麼體貼善良的,果真,女人的腦迴路是沒有規律的,只和性別有關,和年齡沒有關係。

公司里所僅有的幾個男性

下午的時間和上午一樣,回答客戶諮詢,解決技術問題,跟蹤物流服務,電話回訪安裝,她們又化身女超人,開始無所不能起來。讓我佩服的這群丫頭們明明年紀不大,卻能記住那麼複雜的產品知識,工業技能。所以啊,不要看不起女孩子,當她們願意的時候,世界都是她們的啊!

當時針指到六點的時候,妹子們便開始準備下班了,暫時的拋掉客服這個標籤的她們,開始回歸母親,妻子,女兒,等各種各樣的身份,不再經營客戶,開始經營自己的家庭。生活就這樣一天一天看似平淡卻又滋味十足的被她們經營著。

安靜下來的公司

這便是她們的一天,一群90后客服妹子的一天。

願她們如歲月一般靜好安穩,也願所有人平安喜樂。願路上我的同行者,和風細雨,潤澤天下。

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