今起刷手機可乘所有地鐵了！開通只需1、2、3——

好消息！好消息！手機可以當一卡通用了！

今日起，北京捷運將刷手機乘車服務覆蓋全部線路，用戶只要開通「手機一卡通」，就可享受一部手機暢行北京捷運的便捷。

一個月前，北京捷運聯合北京市政交通一卡通在房山線啟動了刷手機乘車試點項目。一個月試點期間，手機一卡通的新增開卡量達到20萬張，日均交易筆數達20萬筆，環比增長200%。

手機一卡通有3大優勢——

在線開卡：不必尋找網點，隨時隨地在線辦理

攜帶方便：擺脫實體卡片，一部手機輕鬆出行

便捷充值：告別排隊煩惱，移動充值秒速到賬

開通手機一卡通要求具有NFC功能的安卓智能手機，蘋果手機暫不支持。

怎麼開通手機一卡通？您的手機能否支持？請看下文↓↓

1. 適配機型

開通手機一卡通的硬體要求位具有NFC功能的安卓智能手機。根據載入一卡通功能的載體不同，手機一卡通開通方式分為「手機模式」和「NFC-SIM卡模式」，兩種模式支持的手機機型有所不同，您可根據具體情況任選其一開通。

目前手機一卡通已支持小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等手機品牌的多款NFC機型，您可以對比「手機一卡通適配機型列表」，查詢您的手機型號是否支持上述開通方式。

* 適配機型會持續更新

2. 在線開卡（二選一）

手機模式開卡

a. 下載「北京一卡通」App，完成在線註冊。APP下載請點擊文尾閱讀原文

b. 打開北京一卡通App，在主頁面中選擇「手機一卡通」，進入界面後點擊「立即開通」，按照操作提示完成開卡。

除通過北京一卡通App外，您還可以下載相應手機品牌商指定App完成開卡。

註：三星、努比亞手機用戶僅可通過手機品牌指定App完成開卡。

NFC-SIM卡模式開卡

a. 您可持本人身份證前往移動通信運營商營業廳將原SIM卡更換為載入一卡通功能的NFC-SIM卡。

b. 成功安裝NFC-SIM卡后，您需下載移動通信運營商指定App，註冊后按操作提示完成開卡。

註：查詢辦理網點、了解SIM卡更換業務，可撥打運營商客服熱線諮詢：移動客服（10086）、聯通客服（10010）、電信客服（10000）。

3. 便捷充值

北京一卡通App、各手機品牌商及移動通信運營商指定App均已開通手機一卡通在線充值服務。以北京一卡通App為例，具體充值方法為：打開北京一卡通App（安卓版本4.2.2及以上），在主頁面中點擊「手機一卡通」進入充值界面，選擇充值金額及支付方式即可完成充值。

溫馨提示：通過App在線充值，可在3個月內攜帶手機一卡通至一卡通東直門、西單或北京南站自營服務網點，出示充值成功的手機截圖，領取充值等額發票。

4. 刷卡消費

手機一卡通使用時需保持手機開機且NFC功能處於開啟狀態。由於各手機機型NFC模塊的位置不盡相同，不同的手機機型在刷卡姿勢上可能存在差異。為確保交易成功，請在刷卡時將手機NFC感應區盡量貼近閘機或POS機的讀卡區域。

手機一卡通不僅支持刷手機乘坐北京公交、捷運，同時還可在超市、便利店、快餐店、蛋糕房、市政繳費、福利彩票、自動售貨機、P+R停車場等領域刷手機支付使用。

北京捷運在全線路274個車站均布放有《手機一卡通使用說明手冊》，乘客可自行取閱。乘客還可通過登陸「北京市政交通一卡通」（bmacwx）微信平台在線查詢自己的手機是否支持手機一卡通業務，並了解詳細開通方法。

如果您的手機暫時還不支持NFC，請別著急，一卡通充值也越來越方便了。

目前一卡通多功能自助一體機已經進駐北京八個捷運站點，支持自助購卡、充值、查詢、退卡等一站式自助服務。這八個捷運站分別是永安里、青年路、丰台科技園、廣渠門內、首經貿、國貿、望京東和北沙灘。

用手機一卡通是否需要網路環境支持？

手機一卡通採用NFC近場支付方式，不需要網路連接即可完成刷機支付。

使用手機一卡通有刷卡姿勢要求嗎？

各手機機型內置的NFC模塊位置不盡相同，為確保交易成功，請在刷卡時將手機NFC感應區域盡量貼近捷運閘機或POS機的讀卡區域。

如：華為、三星、中興、HTC手機通常為用手機背面刷卡，如圖1所示；小米5手機需與閘機或POS機感應區呈45°角刷卡，如圖2所示；努比亞手機需用手機正面刷卡，如圖3所示。各機型刷卡姿勢需以手機品牌商的要求為準

使用手機一卡通刷卡不成功怎麼辦？

1）確認手機有電且開機。

2）確認手機的NFC功能已經開啟。

3）確認手機一卡通內餘額充足。

4）將手機的感應區按照各廠商的刷卡要求，改變手機與捷運閘機或POS機的位置及距離，並保持1-2秒。

5）如果多次刷卡仍然不成功，請聯繫相關手機品牌廠商或移動通信運營商解決。

手機一卡通刷卡正常上車或進站，因手機沒電或其他問題無法出站時，怎麼辦？

當手機沒電或手機故障而無法刷卡出站時，請聯繫運營單位現場工作人員協助查詢，並按照運營企業票卡使用規則，完成補票，方可出站。

下次持手機進站時，刷卡無法進站，需聯繫車站工作人員，進行補上次出站記錄，方可正常進出站刷卡。

如手機丟失，能否掛失手機一卡通？

手機一卡通為不記名卡，若手機丟失，不支持卡片掛失和電子錢包餘額找回，請用戶妥善保管手機。

手機損壞（如手機主板等原因）或SIM卡損壞而無法使用手機一卡通的怎麼辦？

遇手機設備異常、手機損壞、SIM卡損壞、非一卡通App下載軟體應用使用環節等問題，用戶須聯繫各手機品牌商或移動通信運營商客服諮詢解決。

手機刷機或恢復出廠設置是否會導致手機一卡通丟失？

不會丟失。

用戶使用手機一卡通在使用中遇到扣費異常問題如何處理？

遇到扣費異常問題，用戶需向相關運營企業客服渠道反饋處理，也可向一卡通客服渠道（服務熱線：010-96066或在線客服）反饋處理。

有關開卡、充值、退資方面的問答

手機模式和NFC-SIM卡模式的一卡通有何區別？

手機一卡通分為：手機模式和NFC-SIM卡模式，二者的區別在於載入一卡通功能的載體不同。其中，手機模式是將一卡通功能載入於手機SE晶元中，由一卡通公司委託手機廠商發行，用戶需持指定手機通過北京一卡通或相應手機品牌指定App完成開卡；NFC-SIM卡模式是將一卡通功能載入於手機SIM卡中，由一卡通公司委託移動通信運營商發行，用戶需前往移動通信運營商營業廳辦理SIM卡更換業務再開通。兩種方式對手機均有適配要求，用戶可根據手機機型選擇兩種開通方式之一。

開通手機一卡通，需要費用嗎？

手機一卡通是由一卡通公司委託各手機品牌商或移動通信運營商發行，具體收費標準需以委託發行商為準。目前，依據手機品牌商業務規定，手機模式開卡需支付平台使用費，部分手機品牌商可能推行限時免費開卡活動。具體優惠情況，需以手機品牌商發布的活動信息為準；依據移動通信運營商業務規定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費用。開通手機一卡通所支付的費用，發票由開卡平台服務商提供。

開卡失敗如何處理？

1）請確保手機型號為適配機型；

2）若用戶使用一卡通App或其它App開卡失敗，均須聯繫相關手機品牌商或移動通信運營商反饋解決。

手機一卡通充值是否支持支付寶、微信等支付方式？

1）一卡通APP支持支付寶、微信、後台賬戶等充值方式；

2）通過其他APP充值的，用戶需諮詢各自手機品牌商或移動通信運營商了解。

手機一卡通充值，如何領取發票？

1）若通過一卡通App在線充值，可在3個月內攜帶手機到一卡通自營服務網點（東直門、西單、北京南站），出示該手機充值成功記錄（如手機截圖顯示充值時間、卡號及手機號等信息），驗證通過後，領取充值等額發票；

2）若通過捷運內布設的一卡通自助服務終端充值，當日憑充值小票在原捷運站的人工充值網點換領等額發票。忘記換領的，可憑充值憑證在1個月內至捷運人工充值窗口領取發票；

3）若通過一卡通人工充值網點（如：公交、捷運）充值的，在辦理充值業務時憑充值小票即時換領等額發票。忘記換領的，可憑充值憑證1個月內在原辦理的人工充值網點領取等額發票；

4）用戶通過其他渠道充值的，需向充值服務商領取等額發票。

手機一卡通線上充值失敗了，怎麼辦？

如用戶是通過北京一卡通App充值時遇到問題，請用戶向一卡通客服渠道（客服熱線010-96066、在線客服、自營網點）反饋解決；如通過其他App充值失敗，請用戶聯繫手機專屬服務商（品牌商或指定服務商或移動通信運營商）反饋解決。

手機一卡通是否可以辦理退卡業務？

只可以辦理退資業務，不辦理退卡業務。其退資標準同一卡通儲值卡。

手機故障的情況下，如何辦理不可讀卡退資業務？

辦理不可讀卡退資業務，用戶須先聯繫手機專屬服務商（品牌商或移動通信運營商）反饋，手機專屬服務商按照一卡通公司制定的相關不可讀卡退資規範標準進行申請，經一卡通驗證通過後，辦理不可讀卡退資和累計記錄轉移業務。

用戶手機一卡通在辦理軌道交通支出累計記錄轉移業務或在一卡通官網查詢交易記錄時需要完整卡號，但手機專屬應用中顯示的卡號不完整，怎麼辦？

當前如果需要查詢完整卡號，可在北京市政交通一卡通微信公眾號或北京一卡通APP的「在線客服」功能中，發送您的手機專屬應用中顯示的卡號截圖，向一卡通客服提供完整卡號后，可辦理相關業務。

如更換手機，手機一卡通是否可以轉移？

手機模式是將一卡通功能載入於手機的NFC模塊中，並不是與用戶賬號綁定，因此換機后無法將手機一卡通功能轉移到新手機中；NFC-SIM卡模式一卡通則是將一卡通功能載入於手機SIM卡中，換機后可通過轉移SIM卡來實現手機一卡通的轉移。

通過什麼方式可以查詢手機一卡通在一卡通應用領域的交易記錄？

1）用戶通過一卡通APP或線下設備貼卡方式，可查詢最新10條交易記錄（包括充值和消費）；

2）用戶通過一卡通官方渠道（微信公眾號、APP、一卡通在線客服、一卡通官網等），輸入一卡通完整卡號，可查詢三個月內最新20條交易記錄（包括充值和消費）。

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