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2021/12/25
天下網商
天貓讓這個超模劉雯代言的奢侈內衣品牌La Perla驚艷到了。通過天貓，La Perla甚至吸引了西藏拉薩的消費者，而這是通過傳統雜誌廣告等手段難以實現的。
■文｜壹壹
La Perla亞太區董事總經理Chiara Scaglia
Chiara Scaglia與緣分不淺。自小跟著父母從義大利出發遊歷世界，每次的遠行對她來說都意味著更多的可能性。旅途中，Chiara Scaglia萌生了對的興趣。她認為人和義大利人非常像，都很重視食物和家庭。長大后她選擇在倫敦大學亞非學院學習中文，期間曾前往北京師範大學進修一年。她說：「東方的世界跟我所在的西方世界完全不一樣，有很多東西值得我去探索，學習。我清楚地知道經濟正在蓬勃發展，並希望成為其中的一份子。」
7月11日，28歲的Chiara Scaglia在杭州阿里巴巴集團主辦的「全球女性創業者大會」上，分享了自己從一名熱愛文化的小女孩，成長為義大利奢侈內衣品牌La Perla亞太區董事總經理的心路歷程。
大學畢業后，Chiara Scaglia想到工作。由於她父親的公司收購了金牌大風音樂集團，她被任命為總裁兼金牌大風區總裁，從此開始了在的職業生涯。
2014年2月，由於父親的投資公司又收購了義大利奢侈內衣品牌La Perla，Chiara Scaglia開始負責La Perla在亞太區的業務。
La Perla於1954年由義大利人Ada Masotti在義大利博洛尼亞創立。創立品牌之時，Ada MasottiLa既是女兒、妻子、母親也是女企業家，她的成功也激勵著Chiara Scaglia。如今La Perla走出了義大利小城，走向了全世界。作為義大利的頂級奢侈品牌，La Perla如今被譽為「內衣中的勞斯萊斯」，全部產品都是義大利手工製作，其產品線包括內衣、泳裝、睡衣和香水等。Chiara Scaglia介紹道，「我們品牌有一個創新的概念——『由女性創業者建立的為女性的品牌』。」
La Perla產品圖
在Chiara Scaglia看來，La Perla所服務的女性客戶非常特別，也很有意思。她觀察到，很多顧客第一次走進品牌的門店，可能會感到羞怯，有點猶豫，不知道這些產品是否適合自己。但是慢慢的，當這些顧客接受了La Perla的產品以後，她們的穿戴也會變得時髦。
她的客戶個性張揚、崇尚自由。有些顧客雖然穿著普通的T恤和牛仔褲，但在這之下卻穿著最好、最舒適的內衣褲。「這說明她們購物都是為了自己，為了取悅自己，並不在意別人的眼光。她們敢於挑戰，堅持做自己，不會跟隨時尚雜誌來穿搭，而是用自己的方式去解讀時尚。」 Chiara Scaglia不禁讚歎道，「我太愛她們了！」
她說：「這就是我們宣揚的『自我』。」在不僅僅有一種時尚，而是很多種，的消費者非常個性化。很多世界上知名的時尚品牌都認為，的顧客不希望別人主導他們的需求和愛好。「整個時尚界需要，時尚品牌都在探索消費者想要的到底是什麼。」這也是她非常堅定地相信市場的原因。
這幾年，Chiara Scaglia帶領La Perla的團隊在市場尋求進一步的擴張。她了解到很多法國和義大利的奢侈品牌都在天貓開設了旗艦店，她本人也會在天貓上購物，便萌生了為什麼不去天貓試一試的想法。「的客戶需求差異大，很難簡單將他們歸類。而天貓旗艦店在運營中產生的大量數據能幫助La Perla挖掘客戶的需求。」
2014年9月，La Perla天貓旗艦店正式上線。「我們的天貓旗艦店是包括實體店在內，增長和成交量首屈一指的店鋪。從某種角度上來講，它的運營比實體店要更簡單。入駐天貓是一個非常勇敢的、大膽的嘗試。這個嘗試給我們帶來了巨大的成功。」 Chiara Scaglia對此感到非常自豪。
La Perla天貓旗艦店
每一次參與天貓的活動都會有驚喜，每一次的驚喜都讓Chiara Scaglia覺得不可思議。在第二次參與雙11后，Chiara Scaglia在查看La Perla的銷售數據報告時震驚地發現，居然有西藏拉薩的客戶購買了他們的產品。Chiara Scaglia 激動地表示，「無論在全國各地購買多少廣告牌，無論有多少名人穿過我們的產品，無論在時尚雜誌投放多少廣告，我們都不能確保吸引到拉薩的客戶，但天貓卻做到了，這才是真正的『連接』。」
Chiara Scaglia回顧這幾年在的職業生涯，感慨道，「我從中學到的經驗就是去嘗試新鮮事物，而且不要閉門造車，不要盲目的去追隨其他人的步伐。我們每天都在思考女性到底期待什麼樣的產品，希望穿什麼樣的衣服，喜歡什麼樣的時尚風格。女性有不同的角色，母親、妻子，也可能是政治家、企業家。今天的女性非常忙碌，生活節奏越來越快，我們不希望我們服裝和服飾阻礙她們的生活節奏，我們希望他們能夠穿得既美麗又舒服。」
最後，她用自身的經歷鼓勵在場的女性創業者們，「每天都有人問我，你這麼年輕，你還是一個女性，你是不是會很脆弱，而我要從自身做起，努力去回應這些質疑。在亞洲的這些年，我學到了很多東西。我想清楚了到底要做什麼，應該把精力花在什麼地方。還有就是告訴自己要勇敢，要跟隨自己的內心，跟隨直覺，即便犯了錯誤也不要緊。」
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