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阿里巴巴張勇:「四個重構、五個支柱」重新定義全球零售

億歐6月13日消息,天貓閉門會上,阿里巴巴CEO張勇對54家品牌高層表示,「四個重構、五個支柱」正在重新定義全球零售。他認為,新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構,如果沒有完成基本商業元素的數字化,重構無從談起。

億歐6月13日下午消息,在天貓閉門會上,阿里巴巴CEO張勇對54家全球品牌掌舵人或CEO表示,「四個重構、五個支柱」正在重新定義全球零售。他認為,新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構,如果沒有完成基本商業元素的數字化,重構就無從談起。

在天貓618之時,參加此次「賦能全球品牌,擁抱全新零售」天貓2017商家戰略溝通會的,包括LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下、耐克、歐萊雅、強生、寶潔等54家知名品牌掌舵人或大中華區CEO。

會上,張勇提到,今天電商已經佔到整個社會商品零售總額的15%,在座品牌看到這個數字戶心裡都有一本賬,各自品牌的電商比例是多少。但是,未來絕對不是簡單地把電商比例變成20%、變成30%,而是站在客戶視角,站在全球市場視角,把100%的生意數字化。

●四個重構

首先,供應鏈的重構。新零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化。

其次,銷售全通路的重構既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通、村淘,也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。

再次,品牌營銷和用戶連接的重構。天貓生態平台的海量數據,智能化的演算法,以及眾多消費者媒體內容社區的構建,幫助完成品牌運營和消費者關係全鏈路、全周期的行為閉環。

最後,天貓生態正在積極探索打通線上線下。

他認為,重構的背後,是客流、商品、訂單、支付和會員五個核心商業要素的數據化,這也是數字化的五個支柱例如,關於客流,怎樣把一個走到實體店的消費者,購買過商品的消費者,以及沒有購買商品的消費者,繞著貨架轉了三圈,他摸了一下商品又放回去了,怎樣把消費者的足跡和行為數字化,和消費者發生再一次的交互。

最後,張勇表示,這五個數字化都已在阿里巴巴電商平台上完成。「經過多年積累,阿里巴巴集團已經有一系列方案,希望與所有品牌共享,在探索新零售之路上共同前行。」

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