郵儲唐山市分行舉辦消費者權益保護知識培訓

為增強全行員工保護消費者權益的理念意識和業務能力，更好地服務金融消費者，6月29日，郵儲銀行唐山市分行召開2017年消費者權益保護工作培訓會議，市分行行領導、郵政公司主管領導及市分行機關各部門主要負責人及業務骨幹參加學習培訓。本次培訓重點圍繞消保制度及消保案例，旨在進一步推進全行消費者權益保護工作。

該行就推進消費者權益保護工作提出要求：一是全行上下要高度重視消費者權益保護工作，處理好金融安全、金融效率和消費者權益保護三者的關係。二是各單位要積極改善工作流程、切實提升服務質量、妥善處理消費者投訴。三是全行要狠抓零售業務、窗口服務、非法集資防範、客戶信息安全和投訴管理等重點薄弱環節工作。

通過此次培訓，大家充分認識到，消費者權益保護工作任重道遠，需要全體員工共同努力，從自身做起，切實提高服務能力和水平，通過有效開展消費者權益保護工作，營造和諧、穩定的金融環境。