渝中區：「率先探索」，做好社會工作服務示範

原標題:渝中區：「率先探索」，做好社會工作服務示範

開全國先河在社區設立專職社會工作者崗位；在全市率先實施社會工作服務整體推進項目；在全市率先引入專業社會工作服務機構；在全市率先建立社區社會工作室；在全市率先建立樞紐型社會工作社會組織——這許多率先之舉，都是渝中區在社會工作發展中交出的成績單。

作為民政部評選的「全國首批社會工作服務示範區」，渝中區加大投入、搭建平台、完善機制、積極試點，讓社會工作在解決社會問題、促進社會和諧、推動社會發展方面發揮了重要作用。

項目帶動滿足居民需求

大坪街道七牌坊社區工作站里，茶具、筷兜、水壺等大大小小的家居用品擺滿了桌子。

居民張阿姨仔細研究了一圈，最終挑選了一套青花茶具。選定之後，張阿姨與社區工作人員簽訂了一份「合同」。作為「購買」這套茶具的代價，她需要在社區志願服務隊提供10小時的志願服務。

居民把閑置物品送到社區，社區根據其實際價值，換算成時間——這就是七牌坊社區創新推出的「時間換物」活動。

張阿姨在這項活動中，已經換取了奶鍋、茶具等多個物件，並支付了陪空巢老人聊天等20多個小時的志願服務。「感覺很有意義，付出就會有收穫，還在從參與中獲得快樂。」張阿姨說。

七牌坊社區的「時間換物」，只是渝中區眾多社會工作服務項目中的一個。從2014年開始，渝中區便開始在77個社區全面實施社區社會工作整體推進市級項目，各社區共實施重點項目296個、特色項目162個，主要開展社區融入、困難幫扶、心理慰藉、青少年教育、社區矯正等專業社會工作服務。

通過這些服務，直接服務人群達1.6萬餘人，間接服務人群達3萬餘人，居民滿意度達95%以上，實現了低保、殘疾、老年人、青少年等重點人群全覆蓋，普通居民差異化需求基本得到滿足。

「132」模式完善服務體系

渝中區高度重視社會工作發展，注重實踐創新與理論研究相結合，以政府為主導，以社區社工室為平台，以社會工作服務項目為牽引，以社會工作服務人才隊伍為主題，進一步完善「三社聯動」服務理念，積極探索建立「132」社區社會工作服務模式，提升了渝中社區服務水平，推動和促進了渝中社會工作的發展。

「1」即打造1個平台。渝中區在全區每個社區標準化建設社區社工室，打造出示範社工室10個、品牌社工室4個，各個社工室實現組織架構統一、標識統一、專職社工著裝統一、工作流程統一、服務職責統一。

「3」即培育發展3支專業服務隊伍。一是與西南大學、重慶師範大學等高校合作，引進社會學專業教師，建立社會工作專業督導隊伍，加強對專職社工的指導和培訓；二是培育出專業社工隊伍488人；三是發展了3000餘人的專業志願服務隊伍，實現「社工+義工」的服務。

「2」則是重點開展2類專業社會工作服務項目。一是重點人群服務項目，比如針對老年人、兒童青少年、殘障人士、流動人口、低保低收入等人群開展社會工作服務；二是針對普通居民群眾開展特色社會工作服務項目。

誰來干？幹什麼？「132」服務模式很好地回答了這些問題，並成為社會工作的亮點在全市推廣。

渝中區民政局相關負責人表示，2017年，渝中社會工作在區委、區政府的高度重視下，在市民政局的精心指導下，在全體社會工作者的辛勤努力下，將邁向新台階，實現新突破，取得新成效。

專業機構提升服務水平

每個月26日，是嘉西村居民議事會開會的日子，議事會成員將收集到的居民議題在會上進行公布，聽取居民對社區管理的新看法。

2012年，重慶市民悅社會工作服務中心派駐專業社工進入上清寺路社區嘉西村，開展以促進居民自治為核心的社會工作專業服務。專業社工的介入，讓嘉西村居民議事會成立起來，在社工的幫助下，社區的自治管理逐漸走上了正軌。

作為在全市率先引入專業社會工作服務機構的區域，從2012年開始，渝中區就嘗試引入民悅等專業社工機構，在社區居民融入、軍休服務領域開展社會工作服務試點工作，受到社區居民、軍休幹部的廣泛好評，為全區社會工作發展奠定了良好基礎。

截至目前，渝中區已引入冬青、民悅、揚光等15家專業社工機構，在社區居民融合、困難幫扶、糾紛調解、老年人關懷、婚姻家庭、精神慰藉、青少年教育、就業援助、矯治幫教等領域開展服務，實施專業社會工作服務項目46個，取得良好效果。同時，還發展出區域內社會工作服務機構30餘家，對社會工作服務進行專門指導和規範。

不僅如此，渝中區還開全國先河在社區設立專職社會工作者崗位。目前全區已配備140餘名。