雷軍：小米今年將新開250家「小米之家」

小米正在探路線下渠道——線下店的核心是其效率應接近電商，而效率的核心是品類

從2016年開始，以阿里、京東為代表的電商平台和以國美為代表的實體零售，紛紛提出了「新零售」的概念，其成為這兩年的熱詞之一。「新零售」到底是什麼？3月6日，小米科技創始人兼CEO雷軍在兩會媒體溝通會上給出了自己的回答。他認為「新零售」的核心在於兩點：第一，線上零售和線下零售結合；第二，通過互聯網思維幫助線下零售業提升用戶體驗和效率，實現轉型升級。

在他看來，不管是線上和線下結合，還是用互聯網思維重塑線下零售，「新零售」的最終目的是「讓更多質優價廉的產品走入千家萬戶，推動消費升級。」

根據國家統計局數據，2016年網上零售額比上年增長26.2%，此前兩年增速分別為2015年的33.3%和2014年的49.7％。三年來，線上增長一路下滑，同時線上流量越來越貴，這使得電商企業開始向線下尋找機會。

根據第三方數據統計機構IDC數據，2016年度全球智能手機總銷量排名前五的手機廠商分別是三星、蘋果、華為、OPPO和vivo，此前幾年保持高速增長的小米首次年度銷量跌出全球前五。雷軍承認2016年銷售量未達目標，其也沒有公布2016年銷量。線上的生存空間遭遇天花板，這使得小米不得不將觸角延伸至線下。但是雷軍認為，布局線下零售不能使用傳統路徑，而是要用互聯網的思維和技術提高線下效率。

他表示，大家一提到實體零售就覺得成本高，層層加價，商店沒人。小米在創業初期選擇用電商的模式，因為在當時的情況下只有電商有機會做到低成本、高效率，從而為消費者提供感動人心、價格厚道的產品。但是發展到今天，電商有電商的優勢，線下零售店有零售店的優勢，關鍵在於怎麼提高零售店的效率，讓它在保證體驗和服務的情況下，不需要高成本就能完成銷售。

「小米不會固守電商，小米會把電商演化成新零售。」雷軍說。小米的做法是開「小米之家」，其全部為小米直營的線下店，專門出售小米和小米生態鏈公司旗下產品。2016年小米之家開了51家，雷軍提出，2017年的目標是250家。

雷軍稱，小米之家的運營效率相當於同行的20到50倍，坪效是國內一流水平的20倍。他說，通過實踐證明，小米之家的效率接近電商，可以實現線上線下同一個產品一個價。如果這套模式可行，將極大幫助零售網路提高效率、改善用戶體驗，幫助實體零售和流動環節往前發展。

雷軍認為，小米之家保證效率的核心是品類。他曾告訴《財經》記者，在小米之家250平方米的店裡，小米有二十個品類，因為二十個品類才可以維持一個忠實的冬粉每個月來一趟。如果只有手機，小米就和華為、OPPO一樣，一千塊錢成本得賣兩千五才能扛得住。「我的客流量就是來源於，小米這個店值得你每個月來一趟。如果沒有品類，你是做不到的。」

對渠道有過多年研究的業內人士認為，小米開線下店的坪效還需要進一步考驗，因為目前小米之家還主要集中在一線城市，等之後開幾千家散落到三四級城鎮，坪效有可能會下降。

另一位行業資深從業者稱，小米坪效一直不錯，但是規模還是小。「規模一旦大了，店多了，坪效還能高才厲害。」

此外，小米的線下拓展還包括借力蘇寧。自2015年有小米之家入駐蘇寧易購線下門店，同時2016年3月，小米5還和蘇寧的1200家門店進行合作銷售。