銅陵一居民家中漫糞水 物業：不屬於服務範圍

原標題:銅陵一居民家中漫糞水 物業：不屬於服務範圍

據銅都晨刊報道，2月19日，住在義安區順安鎮成明都市家園小區的姜先生家中突然出現糞水浸泡，他到物業尋求幫助卻頗費周折，這讓他實在不能理解和接受。

2月21日下午，記者來到姜先生所在的順安鎮成明都市家園小區2棟，一走進樓道就看到台階上殘留的糞水流淌的痕迹和難聞的氣味。站在姜先生的家門口，這股難聞的氣味愈加強烈。姜先生和他的妻子正在家中清洗。姜先生告訴記者，他在本小區有兩套住宅，平時居住在另一套房子里，發生糞水浸泡的這套房子擺放了一些傢具，偶爾住一住。2月19日晚上6時許，他忽然接到2棟一樓的住戶電話，告知他在2棟的房子里有水向樓下漫溢並且伴有一股難聞的氣味。姜先生得到消息后趕緊跑到2棟，打開房門之後，他驚呆了，發現居然整個房子沉積著足足有5-6厘米深的糞水，並且散發出令人作嘔的氣味，並且房子里的糞水還在不斷增加。

發現這一情況后，姜先生趕緊去找小區物業反映，但是物業辦公室里沒有人，最終找到了當班巡邏的保安郭師傅，並一同來到現場。郭師傅認為這是姜先生家裡自來水出故障導致的。為了證明不是自來水的問題，姜先生關閉了自來水，但絲毫沒有效果。為了防止糞水繼續增加，姜先生要求郭師傅聯繫小區物業負責人安排人員及時疏通管道，但是郭師傅說不知道負責人的聯繫方式。晚上8時多，姜先生得知小區物業負責人童經理到辦公室了，就連忙趕了過去，就自家的房子里出現糞水浸泡的事情要求物業幫助解決，並就保安郭師傅的表現進行了投訴。對於姜先生家裡出現的情況，童經理表示不歸小區物業管，沒有人手也沒有資金，應該向房管部門反映解決。經過一番爭論和交涉，最終童經理表示這件事情等到第二天上午再說，說完后就起身離開了辦公室。

2月20日上午9時許，物業安排了工作人員前來察看，發現問題是姜先生家裡的下水管道堵塞，糞水是從衛生間的兩個地漏反漫到房子里的。疏通管道之前，工作人員要求姜先生先交管道疏通費用，要麼他找樓上的各住戶支付50元，不然不工作。經過交涉，最終工作人員開始疏通管道，房子里的糞水開始消退。但是工作人員臨走時說，這次疏通只是暫時有用，以後還會再堵塞，這種說法讓姜先生感到擔心。如何能徹底解決下水道堵塞的問題，以及房子里傢具受損等事項，姜先生又一次去找小區物業負責人童經理，但是沒有找到。

記者就姜先生反映的問題來到小區物業辦公室，但是沒有找到童經理，工作人員告知說童經理有事外出，至於聯繫方式，並不清楚。鑒於無法聯繫到童經理，2月21日上午，記者聯繫了義安區住建局物業管理部門，就姜先生所反映的問題進行了反饋，該部門葉姓工作人員向記者提供了童經理的手機號碼，並表示根據描述的情況來看，物業公司應該要承擔責任，但具體情況要到現場才能確認，他還表示將聯繫成明都市家園的物業公司負責人，要求該公司按照物業有關規定對小區業主做好服務工作。

記者隨後聯繫了童經理，就姜先生反映的問題進行了採訪。童經理告訴記者，2月19日晚上，接到姜先生家裡出現下水道堵塞的報告之後，特意從外面趕回來進行處理。當時姜先生和當班的保安郭師傅發生言語衝突，他還批評了郭師傅。因為當時已經是晚上了，一時也找不到設備和人員來處理，只能等到第二天上午才解決。童經理還就疏通管道要收費進行了解釋，他說，小區業主基本上屬於回遷安置戶，政府支付的前期物業管理費已經到期，2016年的費用至今還沒有交，姜先生家也不例外。小區物業公司的正常運行是要靠收取物業費來保障，業主不交物業費，自然也不能享受物業服務。姜先生家裡出現糞水浸泡，主要原因是該單元住戶導致的，不屬於物業服務範圍，因此疏通下水管道收取費用也是合理的。考慮到姜先生家裡出現的情況，最終還是免費幫助他家疏通了管道。童經理最後表示，防止姜先生家裡再次發生糞水浸泡的辦法，是做好姜先生家樓上住戶的提醒工作，這個方面物業工作人員可以上門宣傳，但是姜先生家裡的損失不在物業服務範圍內，需由姜先生自己去解決。