新疆質量投訴舉報數量連續三年下降

人民網烏魯木齊7月20日電（韓婷）19日，《2016年度新疆質量狀況（白皮書）》發布，公布了2016年新疆質量投訴與舉報的情況，消費者反映最為集中的質量問題也進行了公開。

據了解，2016年，12315指揮中心共受理各類信息283254件(諮詢230571件,佔81.40%;投訴舉報52543件,佔18.55%）。其中質量的投訴舉報20732件，佔總投訴舉報39.47%。質量投訴舉報數量連續三年下降。

2016年，12315指揮中心共受理質量類投訴熱點19505件，占質量類投訴熱點總量94.08%。排名前十位的是：質量不符16720件，損壞659件，摻雜使假524件，過期261件，以次充好237件，變質215件，遺失182件，開膠142件，含異物107件，褪色74件。共受理質量類舉報熱點1227件，占質量類投訴舉報總量5.92%。排名前十位的是：質量不符396件，摻雜使假393件，過期191件，三無產品110件，以次充好54件，變質46件，含異物12件，原材料標註與實際不符9件，超過保質期限4件，性能標註與實際不符2件。

白皮書透露，產品質量方面，新疆工業產品總體質量水平保持良好，產品質量批次合格率達91%，連續三年穩定在90%以上。工程質量方面，新疆工程質量投訴仍處於集中高發時期，住宅工程質量投訴已成為工程質量投訴的主體。旅遊服務質量方面，截至2016年底，新疆共收到旅遊投訴422件，受理有效投訴327件，結案率為97.86%，受理數較上年下降45.95%。此外，環境質量方面，2016年新疆未發生重特大突發環境事件。

(責編：韓成璽（實習）、李龍)