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整裝、全屋定製:互聯網家裝的未來接盤俠

對於互聯網家裝來講,深度調整無疑是今年的主題詞。對於調整出現的具體原因,很多人將其歸結為「互聯網+」創業浪潮的減退以及新技術對於家裝行業影響的空檔,也有人認為互聯網家裝已經成為一個過去時,在當前這樣一個市場背景下,再提互聯網家裝顯然有些不接地氣。

伴隨著互聯網家裝的消退而來的是以整裝、全屋定製等新概念為代表的全新的家裝理念,正是由於這些概念的出現,人們在互聯網家裝之外似乎有找到了一個全新的發展突破口。相對於互聯網家裝來講,以整裝、全屋定製為代表的新型家裝理念顯得更加深度和垂直。在平台方式並沒有太多正向作用的階段之後,人們似乎對於這種重度垂直型的家裝新發展邏輯寄予厚望。

不鞭辟入裡,互聯網家裝尚未改變家裝底層邏輯

那麼,為什麼互聯網家裝在經歷了幾年的發展之後並沒有被市場接受呢?互聯網家裝在發展過程當中遭遇的困境和問題到底是什麼呢?縱觀互聯網家裝的發展過程,我們不難發現,互聯網家裝在發展過程當中的確存在著一些問題。

只做平台的家裝無法給用戶帶來裝修體驗上的提升。同其他行業一樣,互聯網家裝所做的依然是一個平台,即它通過將家裝行業的不同元素全部都整合到一個平台上面,通過這種整合試圖給家裝行業帶來改變。但是,家裝元素的整合併沒有給行業發展帶來較為顯著的影響,甚至還將家裝帶入到了一個全新的死循環當中。

按照這種平台邏輯,互聯網將家裝過程當中的相關元素全部都集中到了一個平台上面,這些元素變成了一個能夠公開交易、透明溝通的平台,這種方式的確將傳統家裝過程當中一些不為人知的東西更多地暴露在公眾的視野之中。然而,值得注意的是,互聯網家裝始終都是一個過於偏重落地的存在,僅僅只是將家裝的元素整合在一個平台上面,而不對這些元素進行重新的整合,很難對家裝行業產生本質性的影響。這就導致用戶在通過互聯網的渠道選擇了互聯網家裝之後,重新又進入到了傳統家裝業已形成的流程當中。

這種僅僅只是改變用戶與家裝行業對接渠道,而沒有對家裝行業的流程和環節作出改變的動作並不能真正給家裝行業帶來太多影響,更加不會給用戶的裝修體驗帶來本質性的提升,甚至當一些環節和問題無法得到解決之後,還會給用戶帶來更加嚴重的傷害,讓用戶陷入到新的裝修困境之中。

因此,僅僅只是做平台將家裝的元素整合到一個平台上面根本無法給家裝行業帶來任何實質性的改變,互聯網帶來的僅僅只是傳統家裝獲取新型用戶的一個渠道。這種以渠道的改變為本質,而不從家裝行業本身進行創新的做法所導致的將會是用戶痛點的增加,裝修體驗的持續下降。

互聯網家裝無法觸及家裝行業的底層邏輯,很難給行業發展帶來本質性的突破。從本質上來看,互聯網家裝是將互聯網與家裝兩種元素整合在了一起,將家裝的一些流程和環節搬到了互聯網上來運作。從當前的發展情況來看,互聯網家裝所能夠直接影響的僅僅只是業主家裝之前的裝修知識、裝修效果圖、裝修信息查詢等一些最為基礎的信息,而這些信息在整個家裝行業當中所佔據的比重又是相當小的,因此,用戶即使很方便地查詢到了家裝相關的知識,篩選到了有關家裝的一些有用的信息,但是等到了實際操作環節,家裝行業依然會面對諸多問題與挑戰。

因此,僅僅只是從表層的信息上試圖給家裝行業帶來改變的做法顯然無法起到實質性的效果,只有真正能夠給家裝行業的環節帶來改變的東西才能讓業主獲得一種完全不同的體驗。家裝是一個偏落地執行的行業,家裝信息僅僅只佔據了整個家裝行業很小的一個部分,有關家裝行業的落地執行才是真正能夠給家裝行業本身帶來切實改變的東西。

所以,僅僅只是改變家裝知識的獲取方式,而不從家裝實際的落地執行上下功夫,即使用戶在網站上查詢到了再多的知識,等到落地執行的時候,依然會面臨諸多的痛點和問題。當用戶藉助在網上查詢到的知識進行處理的時候,依然面臨著來自傳統家裝的諸多挑戰,當這兩種事物真正產生對抗之後,真正受到影響的依然是業主本身,而由此所帶來的全新痛點將會讓用戶重新審視互聯網家裝的功能和作用。

前端與後端的脫節最終讓家裝變成了「冰火兩重天」。其實,互聯網家裝真正改變的是家裝行業前端的東西,這些東西主要是指家裝的知識、設計效果圖等諸多方面。這些方面在經歷了傳統互聯網時代和移動互聯網時代的改變之後已經發生了相對較為本質性的變化。傳統互聯網時代,我們可能要通過web端的方式查詢到相關的知識,而在移動互聯網時代,我們只需要打開手機就能夠隨時隨地地查詢相關知識和設計效果圖。

值得一提的是,這種方式的改變無法給家裝實際效果帶來本質性的影響,僅僅只會從某個環節或者某個流程上給業主帶來便利。對於家裝行業前端的信息整合已經進入到了相當先進的階段,但是對於業主來講這些知識和信息僅僅只能從業主本身進行改變,對於家裝本身來講並沒有任何實質性的影響。

我們再來看後端的家裝施工環節。當業主通過手機APP進行了前端的設計之後,開始尋找實際落地執行和施工的家裝公司。這些家裝公司都是一些什麼樣的公司呢?這些裝修公司依然是傳統的家裝公司,這些家裝公司依然會將家裝的項目進行轉包,到最後真正對業主的新家進行裝修的公司依然是傳統家裝公司都會選擇的裝修游擊隊。

自我習慣已經發生轉移的裝修業主在經過手機APP等新型的方式查詢相關的裝修知識和設計效果圖之後,到最後依然會選擇傳統家裝公司都會選擇的裝修游擊隊。而對於以實際效果為主要考量標準的家裝來講,業主最終獲得的實際效果恐怕與傳統家裝相比沒有太多本質性的改觀。

互聯網家裝的這些並不鞭辟入裡的改變對於以最終效果為主要考量標準的裝修項目來講很難起到實質性的效果,而用戶在繞了一圈之後,他們又將會陷入到新一輪的痛點和困境之中。沒有改變家裝行業底層邏輯的互聯網家裝需要更加創新性的變革才能給業主的體驗帶來影響。

重度垂直的整裝和全屋定製成為家裝行業新的「接盤俠」

相對於以平台邏輯為主要代表的互聯網家裝來講,重度垂直的整裝和全屋定製似乎具有更加符合人們當初的預期。因此,從當前的情況來看,整裝和全屋定製能夠從本質上給家裝行業帶來更加直接,更加顛覆性的變革。

以整裝和全屋定製為代表的全新家裝能夠解決互聯網家裝的落地難題。每個痛點和問題的解決都預示著行業將會發生新的變化,而新的變化同樣將會帶來新的機遇。家裝行業同樣如此。當互聯網家裝無法給業主的裝修體驗帶來本質性體驗的時候,市場便會尋找新的解題思路來破解當下的發展難題。互聯網家裝同樣如此。

當人們在經歷了互聯網家裝的蓬勃發展期之後,人們同樣開始反思,反思這種方式到底能不能給人們的生活帶來本質性的影響,當市場反響用戶痛點依然存在的時候,他們便會從新的角度重新對行業進行改變,而在改變的同時他們同樣獲得了一種基於現有環境下的全新的發展思路。

互聯網階段解決了家裝行業前端的問題,提升了業主查詢家裝相關知識的難題和痛點,但是對於實際家裝效果並沒有產生本質的影響,於是市場開始藉助新的概念來對這種痛點進行破解,整裝和全屋定製便在這樣一種市場情況下應運而生。以深度介入為主要標籤的整裝和全屋定製能夠從源頭上解決家裝的最終落地是由裝修游擊隊來完成的根本問題,最終將會讓家裝行業在體驗的提升上向前邁進一大步。

具有整裝和全屋定製能力的家裝企業超強的控制能力讓我們有理由相信他們將會給家裝行業帶來更多美好的想象空間。經過觀察我們不難發現,真正具備整裝和全屋定製能力的家裝企業通常在家裝行業的某一個環節或者某幾個環節具有超強的能力,這些能力最終導致了他們能夠對家裝的某個或者某幾個環節能夠進行全方位的控制。

真正參與到整裝和全屋定製的家裝企業在某一個環節具有一定的控制力,並在相關環節具有非常得天獨厚的優勢。他們通過自己在家裝某個環節的成功經驗來整合上下游的資源,從而達成實現家裝行業本質性變革的目的,從而為家裝行業未來的發展提供了更多想象的空間。

整裝和全屋定製的家裝時代或將真正能夠實現家裝的產品化運作。整裝是真正將家裝看做一個產品來進行生產,家裝公司最後給到用戶的是一個又一個已經完成的產品,用戶不需要真正參與到實際的裝修過程當中,他們只需要像買手機、買電腦一樣,購買整裝的套裝即可。這種通過將家裝的流程和環節進行打包整理來避免用戶參與來導致的體驗下降的情況,最終將會讓我們對家裝未來徹底破解用戶痛點提供更多的想象空間。

其實,互聯網家裝真正想要實現的就是家裝產品化的問題,但是他們對於產品化的理解上面出現了偏差,認為產品化是所有家裝元素的高度整合化,最終讓家裝喪失了原本的個性化,最終導致了用戶體驗的下降。而整裝和全屋定製則不一樣,它是在技術高度發展的前提下進行的一種全新的產品化,這種產品化的生產能力足夠強大,強大到它能夠滿足用戶不同的需求,而不會因為盲目地對用戶進行需求切割所導致的體驗下降的情況。

互聯網家裝的痛點頻出讓市場開始尋找全新破解之道,對於落地執行的探索成為真正能夠解決當下互聯網家裝發展困境的關鍵所在。如何增強互聯網家裝的落地執行能力,解決用戶體驗不佳的情況成為當前家裝市場入局者都在思考的重要話題。以整裝、全屋定製為代表的新概念以其對家裝環節超強的控制力讓人們看到了破解家裝行業發展難題的方式和方法。隨著未來越來越多的人參與到整裝和全屋定製的市場之中,一場以家裝落地為主要特徵的全新時代或許將會給我們的家裝體驗帶來最為本質的改變。

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