北京車險電子保單簽發突破240萬張

試點3個月後，北京保監局、北京保險行業協會發布了北京車險電子保單運行情況。數據顯示，截至2017年3月21日，北京地區40餘家保險公司累計簽發交強險電子保單131萬張、商業險電子保單118.3萬張。車險全渠道、全險種同步實現了電子保單的出單功能，試點運行平穩。

北京保險行業協會相關負責人表示，車險電子保單試點是北京保險業探索運用「互聯網+」等新型信息技術手段創新保險服務的重要舉措，對促進車險業務轉型和服務首都經濟社會發展帶來深遠影響。從實施近3個月的情況看，達到了預期效果。

據了解，車險電子保單實施后，消費者服務體驗全面提升。一方面是，消費者在保單獲取、保管、批改、理賠以及車輛路檢等各環節都實現了手續和流程簡化，使消費者享受到更加便捷、高效的服務。例如消費者完成投保后，平均1分鐘內可收到投保成功簡訊，不超過2分鐘即可在郵箱中查收電子保單或登錄官方網站查詢、下載電子保單，極大地縮短了投保流程;車險消費者進行保單批改、理賠時，無需再提供保單等。另外一方面，電子保單本身所具有的數據電文特徵，更加符合信息時代消費者的閱讀和使用習慣，免除了紙質保單易丟失、損毀等問題。試點以來，消費者諮詢數量逐步下降，認可程度相應提升，社會輿情反映正面積極。

此外，電子保單在輔助社會管理方面作用突出，也極大地促進保險行業服務效率的提升，推動保險公司更加貼近車險消費者實際保險需求，不斷創新保險產品和服務方式。一方面，各家公司紛紛探索車險服務全流程電子化，通過手機移動終端等信息技術手段為消費者提供實時在線承保和理賠服務。另一方面，保險公司把在保單列印、配送、單證和檔案管理等方面節約的人力物力，更多地投入到保險創新和提升服務品質方面。車險電子保單的實施為北京保險行業轉型升級帶來新的發展機遇。

不過，目前在交強險電子保單的異地使用方面還存在個別問題，部分省市交通管理部門對北京電子保單試點情況掌握不一，對電子保單的列印版認可程度不一致，給車險消費者外地行駛、註冊登記帶來了一定不便。

針對類似情況，北京保險行業一方面加強了與相關交管部門的溝通與交流，另一方面採取多種舉措，及時化解相關問題。一是協調各財險總公司，建立統一處理機制，全國分支機構總體上已實現對北京地區交強險電子保單進行異地查詢、列印、蓋章、退保等業務服務。二是通過與各地保險行業協會聯繫協作，加強對北京電子保單試點工作的宣傳，通過在全社會加大電子保單宣傳力度，提升對電子保單的認知度。

為了車險消費者能夠更好地使用車險電子保單，北京保險行業提示消費者：一是車輛在京使用。在北京投保交強險的機動車在北京轄區內道路行駛、註冊登記及安全檢驗的，公安機關交通管理部門將通過移動警務終端等信息手段查驗電子保單及電子交強險標誌;在北京轄區內辦理臨時號牌或辦理註冊登記、安全檢驗時，車主暫需列印交強險電子保單向公安機關交通管理部門提供。二是車輛異地使用。消費者在京投保如需在異地行駛、驗車的，請隨車攜帶交強險電子保單、電子交強險標誌列印版，提供給當地交通管理部門。如遇當地交管部門有疑義的，可以隨時登錄北京保監局、北京交管局網站查詢兩局關於交強險電子保單試點的聯合通告。