北京出台法規規範網路旅遊服務

編者按：

隨著互聯網時代的到來，越來越多的旅遊消費者可以通過網路獲取更多的信息和資訊，以擁有更多自由選擇的權利，同時在線旅遊產品也因迎合旅遊消費者的需求而呈現多樣化。

本市為保障旅遊者、旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益，規範旅遊市場秩序，保護和合理利用旅遊資源，促進旅遊業健康發展，市人大於今年5月26日表決通過了《北京市旅遊條例》，條例將從今年8月1日起施行。

北京市網信辦相關負責人表示，市網信辦將配合相關部門做好旅遊條例的執行保障，利用網路平台做好法規宣傳工作，服務本市旅遊市場有序發展。

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條例規定，通過網路經營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經營許可，並在其網站顯著位置明示旅行社名稱、法定代表人、許可證編號、經營範圍、經營場所和聯繫方式等信息。

旅行社通過網路交易平台經營旅行社業務的，應當向網路交易平台經營者提供旅行社業務經營許可證。

此外，針對網路旅遊服務，條例中明示了網路交易平台經營者責任和網路信息搜索服務提供者責任。

● 強化網路交易平台經營者責任

網路交易平台經營者應當對旅行社經營資質進行審核；未經審核，不得允許旅行社通過平台從事相關經營活動。

同時，網路交易平台經營者應當保證旅遊經營信息真實、準確。網路交易平台經營者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，旅遊者可以要求網路交易平台經營者賠償。

網路交易平台經營者未對旅行社經營資質進行審核，允許旅行社在其平台從事相關經營活動的，由工商行政管理部門予以警告，責令改正；拒不改正的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。

● 加大對旅遊者權益保護

旅遊者通過網路交易平台購買旅遊產品或者服務，其合法權益受到損害的，可以要求銷售者或者服務者賠償。

● 明確網路信息搜索服務提供者責任

網路信息搜索服務提供者為旅行社及其旅遊產品提供付費搜索信息服務的，應當向市旅遊行政部門核實相關信息，並醒目區分自然搜索結果與付費搜索信息，對付費搜索信息逐條加註顯著標識。

旅遊者、旅遊經營者、旅遊行業組織發現網路信息搜索結果含有虛假旅遊經營信息的，有權要求網路信息搜索服務提供者採取刪除、屏蔽或者斷開虛假信息鏈接等必要措施。網路信息搜索服務提供者應當及時核實相關信息，在三個工作日內做出處理，並反饋處理結果。

根據條例規定，市旅遊行政部門、網信部門發現網路信息搜索結果含有虛假旅遊經營信息的，應當責令網路信息搜索服務提供者採取必要措施停止提供相關搜索結果。拒不採取必要措施停止提供相關搜索結果的，由旅遊行政部門、網信部門約談其主要負責人。

網路信息搜索服務提供者的主要負責人被約談的信息，應當納入本市信用信息系統，旅遊行政部門和網信部門可以通過報紙、廣播、電視和網路等渠道向社會公布。

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