孩子犯錯，不用批評，只要這八句話就搞定！

孩子有錯，需要家長的積極引導，不要急著插手或是直接批評。不妨先問孩子八個問題，聽聽他們有什麼想法。而往往問不到幾個問題，事情就已經很清楚並得到解決了。

第一個問題是：「發生什麼事情了？」（讓孩子有機會說話）

這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突髮狀況時，會習慣性的太快下判斷：「一定是你先打他，他才會打你。」「一定是你做錯事，老師才會處罰你。」

如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。

第二個問題是：「你的感覺如何？」（讓孩子情緒有個出口）

事情經過是客觀事實，當事人心裡受到的衝擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。

腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。

孩子夠冷靜之後，可以問他第三個問題。

第三個問題：「你想要怎樣？」（家長不做批評或判斷）

這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他第四個問題。

第四個問題：「那你覺得有些什麼辦法？」

在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。

等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題。

第五個問題：「這些方法的後果會怎樣？」

讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。

如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。

第六個問題：「你決定怎麼做？」（讓孩子檢視自己的判斷）

孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。

即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問他怎麼決定，然後又告訴他不可以這麼決定。這樣子，他以後再也不敢信任你了。

何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。

第七個問題：「你希望我做什麼？」 並且表示支持。

當孩子說出自己希望如何幫助他時，家長一定要積極表示支持。或許孩子會說自己就能解決，這樣更有利於孩子加強自我解決問題的能力。

等到事情過去之後，問他最後一個問題。

第八個問題：「結果怎樣？有沒有如你所料？」

或是「下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？」

讓他有機會檢視自己的判斷。並對以後出現類似的事情便有了一定的處理方式了。如此練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心了。

不少家長認為，自己的孩子年齡小，不具備解決問題的能力，實際上，即使是很小的孩子，也會運用一些策略和辦法來解決問題。

家長最好不要包辦代替，在孩子不需要的時候擅自幫助孩子或替孩子作決定，因為一旦失去鍛煉機會，孩子獨立解決問題的能力就會退化，遇到問題就會束手無策。

所以當孩子犯了錯誤之後，家長不妨試試先問以上八個問題，多練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心。只有給孩子足夠的機會、適當的鼓勵和具體的指導，才能培養孩子解決問題的能力，上好孩子成長過程中這不可或缺的一課。