凈水器市場怪現象:越貴的產品反而質量越差

價格越高，品質越差。這一違反商業價值規律的怪現象正在凈水器行業瘋狂上演。這讓素來信奉"一分價錢一分貨"中高端消費群體跌破眼球。不過只看到眼前利潤，卻忽視長遠發展，最終危害的則是處在朝陽期的凈水器行業。菁華||撰稿一分價錢並非一分貨。對於凈水器產業來說，正是這樣。近日，央視《每周質量報告》披露，江蘇省質監部門委託連雲港質檢中心對國內熱銷的家用凈水器進行監督抽查。結果顯示，45個品牌的60款樣品中，將近一半不合格。

與以往不同的是，這次抽查結果是"價錢越貴不合格率越高"，售價2500元的凈水器不合格率高達六成多。涉及漢斯頓、雅美娜、水立言、沐雨恩、八杯水、芬享瑞、愛瑪特、永冠等多個品牌。其中，沐雨恩和漢斯頓兩個品牌的凈水器多個型號的多項指標均不合格。真相令人觸目驚心。壹據悉，江蘇質監部門將從市場中採購的31批次樣品，按照市場價格分類，銷售價格在1500元以下的抽查8批次，不合格2批次，不合格率為25%；售價在1500元至2500元之間的抽查15批次，不合格9批次，不合格率為60%；售價在2500元以上的抽查8批次，不合格5批次，不合格率為62.5%。就本次檢驗結果而言，凈水器的價格與性能並不成正比。拋開凈水器的市場售價，回到此次抽檢60批次產品的不合格項目。其中28個批次標籤說明書項目不合格，不合格率46.7%。其中11個批次未標註衛生許可批准文號，19個批次未標註執行標準，5個批次未標註凈水流量，16個批次未標註額定總凈水量。從表面上看，不合格率的元兇在說明書等細節上，似乎與產品本身的性能無關。由此這也引發一些行業協會的叫冤；實際上，這卻折射出長期以來凈水器行業發展過程中的最大隱患，無視行業標準規範、無視用戶利益，只考慮自身利益。換個角度說，連一個產品說明書都不能達標，又如何讓消費者對凈水器的凈水性能等關鍵指標放心？要知道，工匠精神的核心正是重視細節，而不是無視細節。即便，按照一些凈水人士所說的"說明書不合格"與凈水器質量無關。但是如果深入對比就能看到，這批凈水器說明書不合格中，11個批次未標註衛生許可批准文號、19個批次未標註執行標準、5個批次未標註凈水流量、16個批次未標註額定總凈水量。從專業的角度來說，這些售價很高的凈水器不是簡單的說明書標註不合格，背後而是要麼未按照國家標準生產、要麼沒有拿到衛生許可證批號，可以說是"無證駕駛"。又如何能讓用戶放心。其實，就算拋開說明書，拋開產品的國家標準、行業標準，回歸產品性能這一核心要素上，本次檢測發現的最大問題之一，就是凈水流量和總凈水量不合格等。而凈水流量和總凈水量是體現凈水器凈化性能和用戶選購的關鍵指標。監測結果顯示，靜水流量的不合格率達到18.3%，總凈水量不合格率高達31.7%。9批次樣品的出水水質中菌落總數指標不合格，不合格率為15%，水質最差的超標20多倍。也就是說，用了不合格凈水器的用戶，用水反而更不幹凈。貳雖然這只是江蘇質檢部門一次常規性市場抽查，屬於個例。不過，放眼整個凈水器市場，這種情況並非少見，可以說是層出不窮。2013年，四川省消委會對家用凈水機進行比較試驗，70%的樣品不合格；2014年，質檢總局抽檢33批次凈水機不合格率為48.1%，當年廣東質監局公布凈水機抽查結果不合格率為60%；2015年，質檢總局再次對凈水機進行國家抽查，不合格率為30%；廣東檢驗檢疫局對進口家用凈水機進行抽查不合格率為72.7%；江蘇省質監局公布凈水機抽檢結果不合格率為75%；2016年，上海市消保委公布的凈水機比較試驗結果顯示，不合格率為45%。近年來，隨著家庭生活水平的快速提升，為了獲得更好的水質，喝上更健康的水，越來越多的家庭開始使用凈水器凈水。但是凈水器行業的產品質量，卻令人觸目驚心。不斷污染的水質，導致市場上的凈水器企業激增：不完全統計，目前凈水器生產企業已超過2000家（有數據顯示超過4500家），多以中小品牌居多，行業格局未定。衛計委官方網站統計顯示，持有衛生許可批准的凈水器生產企業僅500家左右。可以說，市場上超過七成的凈水器企業是在無證裸奔，產品質量根本無法保障。造成目前凈水器市場上的產品質量良莠不齊主因，一是生產企業對於質量這個生命線的把控水準不一，尤其是大量無證生產企業採用外購組裝濾芯，貼牌加工凈水器的模式進行生產，從而導致凈水器市場魚龍混雜；二是，不少凈水器企業缺乏最基本的商業誠信，為了吸引顧客購買，故意誇大標註，甚至不經實驗隨意標註，更或者是不標，從而誘導消費者。這一行為完全是以利益最大化為目標，可以說是一鎚子買賣。叄根據商業價值規律，商品的價格在一定程度上體現該商品的價值。一般人們會傾向於認為價格越高，商品的質量和品質會越好。當人們無法從其他方面來判斷商品的品質或指標過多而陷入迷茫時，通常會以價格來作為判斷標準，覺得買貴的總不會錯吧！

比如面對已經非常成熟的大家電行業，用戶普遍積累足夠的"好產品和好服務應該是什麼樣"的經驗。也就是說用戶變得越來越苛刻，越來越難以留存。用戶認為他們可以獲取最棒的體驗，因此也對企業有著最高的要求。

當前很多家電企業在絞盡腦汁思考，如何在多場景下提高用戶體驗時，凈水器行業卻連最基本的品質需求還沒有解決。凈水器行業要想得到健康的發展，凈水器企業要想從還未真正爆發的市場中分得一杯羹，必須先對內部進行"凈化"，要有最基本的商業底線，一些有研發、製造實力和影響力的企業加速對害群之馬的整合，否則一旦傷害到了用戶，累及的將是整個行業。值得欣慰的是，國家也意識到凈水器行業存在的問題，近日國標委正式啟動凈水器國家標準的制定工作，重點對凈水裝置及內芯結構作出清楚規定。這有望在未來將缺少技術創新及生產工藝落後的小廠將被拒之門外，整個行業也將得到一定凈化！

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