湖北長江廣電傳媒集團總經理王彬——「全媒問政」，助力全面從嚴治黨

面對新形勢， 主流媒體應當舉旗亮劍、主動作為，營造正風反腐的濃厚輿論氛圍，鼓足不忘初心、繼續前進的信心和力量，做全面從嚴治黨的「好參謀」。

「全媒問政」，助力全面從嚴治黨

王 彬

媒體問政，做全面從嚴治黨的「好參謀」

2005年，湖北經濟廣播開播的《政風行風熱線》欄目是湖北省開辦最早、堅持最久、影響最廣的一檔輿論監督節目，也是湖北省覆蓋範圍最廣的廣播節目。該欄目首開湖北媒體問政先河，以「聚焦黨風政風、傾聽群眾呼聲」為己任，13年來，走進節目直播間，接受媒體問政、群眾質詢的副廳級以上領導幹部近2000人次，受理群眾投訴40多萬件，其中有效投訴問題解決率98%，群眾滿意率92%，充分發揮了政府和百姓的「連心橋」「快車道」「監督崗」作用，得到黨委政府、專家學者及社會各界的肯定，成為全國最具特色省級廣播欄目之一，走在全國同類節目前列。

2012年8月，湖北廣電在全國率先創新「全媒問政」的傳播模式，整合廣播、電視資源，《政風行風熱線》欄目與湖北電視綜合頻道合作，以「落實責任，強農惠農」為主題的全國首場省級廣播電視問政直播在荊州舉行。2013年，湖北廣播電視台與湖北日報傳媒集團開展共建，引入楚天都市報、荊楚網，實現廣播電視與傳統紙媒、新興網媒的立體聯動，聯合構建了覆蓋廣播、電視、報紙、網路「四位一體」的政風行風全媒問政監督大平台。融合了音頻、視頻、圖片、文稿等符號，具有全方位、多媒體的傳播震撼力。廣大受眾可通過全天開通的電話、簡訊平台、網路爆料台、網路論壇、官方微博、官方微信等手段，實現與媒體乃至政府主管部門的直接互動，真真切切地行使對公共事務的參與權、對公職人員的監督權、對大眾媒體的接近權。

2016年，運行了10年之久的《政風行風熱線》升級為《黨風政風熱線》，由聚焦行政機關和行業的作風建設，拓展為對黨風政風建設和全體黨員幹部進行監督。節目緊扣黨風政風監督主題，圍繞落實中央八項規定和省委六條意見，曝光基層行政服務部門存在的典型性、普遍性問題，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，社會關注度高，公眾共鳴強烈。節目常年開通「四風」問題舉報通道，營商環境問題舉報通道，關注違規發放津補貼、公車私用、扶貧資金使用中存在的問題、截留挪用貪污農補資金、城鄉醫保資金使用亂象等群眾關注的熱點問題，並以此為導向，曝光黨風廉政建設和部門履職盡責中存在的問題，專題問政，解決頑症。

節目搭建平台，部門發現問題，解決問題，改進工作，解釋政策，徵求建議意見，實現了自下而上反映問題和自上而下解決問題的有機結合，通過聽民聲、解民惑的形式來正黨風、糾政風，做全面從嚴治黨的「好參謀」。

上連下通，做黨的群眾工作的「好幫手」

既為黨「搖旗」又為民「吶喊」，把維護黨的權威與維護人民群眾的根本利益統一起來

湖北廣電媒體問政以揭露政府部門在依法履職盡責中的「短」為主要內容，以問題曝光推動問題解決，走出一條主流媒體監督、檢驗政府部門工作作風和執政能力的路子，讓人民群眾從問題解決中感受到各級政府部門為民服務、為民謀利的誠意和決心。同時，媒體問政節目又是對黨員幹部進行廉政教育的好教材，是促使黨員加強廉潔自律修養的清醒劑，也為各級黨委執行《共產黨紀律處分條例》提供了生動案例。

加大制度建設力度，確保由單一監督向群眾工作的整體功能轉變和創新

2008年，湖北省糾風辦制定《湖北省「政風行風熱線」上線測評辦法》，詳細規定了六項評分細則。2013年進一步進行了優化，把媒介監督機制與群眾工作的訴求表達機制、矛盾調處機制、利益協調機制進行有效對接，引導群眾在《政風行風熱線》節目集中投訴、理性表達和有序參政，促進政府部門由被動上線到主動運用政風行風熱線聯繫群眾，傾聽呼聲，平衡利益，化解矛盾，把上線當做徵求意見、查擺問題、整改落實的最佳渠道和做好群眾工作的「第一窗口」。

政府職能部門把媒體曝光的問題和建議作為作風建設的教材，自查自糾的依據，改進工作的動力，評價工作的標準，並逐步建章立制、堵塞漏洞、規範管理、改進服務，作風建設進一步加強。

線上線下融合，探索網路群眾路線新模式

2016年，《黨風政風熱線》節目進一步升級，從線下廣播媒介延伸到線上長江雲手機客戶端，成為湖北省踐行網路群眾路線的工作平台。線下問政攜手線上監督，依託湖北廣電新媒體雲平台「長江雲」，加強移動應用、網站、電話等信息渠道的銜接，全面整合資源，實現信息交換和服務協同，構建立體化、全方位、方便快捷的網路工作體系，促進群眾訴求的快速解決，打造各級黨委政府踐行「網路群眾路線」，維護群眾利益、為民辦實事的重要平台。

重督辦、抓落實，提高群眾滿意度

黨風政風建設有沒有成效，群眾要通過一個個具體事例才能切身感受到。節目將每個投訴的督辦落實作為所有工作的重中之重，加大對問責后的督辦和跟蹤，克服「問后政息」或「一問了之」，不僅注重過程，更注重結果。

2016年升級開辦了《黨風政風熱線》「正在督辦」，由副廳級以上領導帶隊參加直播，限期對訴求問題回應並反饋，群眾直播中進行滿意度評價，評論員進行第三方點評，充分發揮了「快車道」的作用。在節目的推動下，群眾反映的許多問題得到了有效解決，化解了矛盾，增強了上線單位的公信力，維護了社會和諧穩定。

匯聚正能量，主流媒體引領核心價值

敢於亮劍、揭露問題，做嚴肅黨紀、端正黨風、清除腐敗的「利劍」

敢於「亮劍」，揭露問題，是《黨風政風熱線》的鮮明特色。其節目，一是具有權威性，「後台硬」，由省紀委、監察廳、糾風辦統一部署，是一種組織行為，具有威懾力。二是具有尖銳性，直逼政府及官員的「軟肋」和「短板」，不迴避、不躲閃、不護短，現場的直問、追問，可謂鋒芒畢露、一針見血、咄咄逼人，有「火藥味」。三是具有公開性，面對面，近距離，廣公開，能透明，公開，是醫治不正之風的一劑良藥，是促使問題解決的「催化劑」。

搭建政府百姓橋樑，為百姓排憂解難，是《黨風政風熱線》的重要價值取向和定位。一是體現節目的「問題性」，聚焦的都是人民群眾最關心、最直接、最突出的問題，是長期困擾百姓的難題；二是體現了節目的「公眾性」，選擇的都是進入公眾生活、公眾視野，能夠吸引公眾眼球的事件和問題；三是體現了節目的「服務性」，聚焦問題的目的是解決問題，通過問政，促使解決公共服務缺位、錯位、越位的問題，督促有關政府及官員提供更多、更優、更快的公共服務，推動公共服務型政府的建設。

輿論監督要敢於「揭蓋子」，更要突出建設性

負面的東西不可怕，關鍵是要把握建設性。堅持問題導向，由點及面，通過重點曝光典型案例帶動一批同類型問題的解決。在典型案例的處理過程中，不僅通報處理結果，還濃墨重彩地展示改進作風、解決問題的過程，製作成報道在欄目和新聞節目中播出，讓人民群眾從政府部門立行立改的作為中看到希望，從而更加堅信黨的領導。

通過問責、追責，倒逼責任落實，推動問題解決，維護群眾利益

2016年，湖北廣電加強與省紀檢部門合作，通過《黨風政風熱線》、長江雲「民聲」平台，對政策落實不到位，惠民資金髮放不到位，部門不作為、亂作為、慢作為等問題及群眾身邊的不正之風和腐敗問題及時曝光、強力督辦。全省64名黨員領導幹部直接因媒體曝光問題被問責，一批違法違規行為被查處，有力督促了政府部門依法履職盡責，為全面從嚴治黨、加強黨風廉政建設發揮了積極作用。

問責不是目的，但問責是推動責任鏈條落實、倒逼問題解決的保證。媒體問政這種新的問責方式，讓政府官員意識到，自己是被監督的對象，對老百姓負責是應盡的義務，這無疑會增強官員為民服務的意識，推動部門機關「馬上就辦」成為常態。

責任編輯：楊芳秀

轉載請註明

掃描二維碼 一鍵關注