search
設計要擁有美感,然後呢?

設計要擁有美感,然後呢?

我收藏了一批茶壺,其中一個是完全不能使用的——因為它的壺柄和壺嘴在同一側。這個茶壺是法國藝術家雅克·卡洛曼的作品,他把它稱為咖啡壺——一個「專為受虐狂設計的咖啡壺」。藏品中第二件作品是一個名為「南納」的茶壺,它那獨特的圓墩外形具有驚人的魅力。第三件作品則是一個結構複雜但非常實用的「傾斜」茶壺,它是德國羅納菲徳公司的作品。

每個茶壺都傳遞了一些個人信息:每個茶壺都有自己的故事。一個代表了我的過去——我對缺少實用性的物品的抗議;另一個代表了我的未來——我對美的不懈追求;最後一個則代表了實用性和魅力的完美結合。

這則茶壺的故事說明了產品設計的三個組成要素:可用性(或者缺乏可用性)、美學和實用性。

設計一個產品的時候,設計師需要考慮很多因素;材料的選用、生產的工藝、產品的市場定位、成本和實用性,以及理解和使用該產品的難易程度等。但是很多人都沒有意識到,在產品設計和投入使用方面還存在一個重要的情感要素。一件產品的成功與否,設計的情感要素也許比實用要素更為關鍵。

這些茶壺還表明了設計的三個不同層次:本能層次、行為層次和反思層次。本能層次的設計指的是產品外觀。在這方面「南納」茶壺表現得最為出類拔萃。行為層次的設計與產品使用過程中的愉悅感和效率有關。在這方面「傾斜」茶壺是贏家。最後,反思層面設計指的是產品的合理性和智能性。很顯然,「專為受虐狂設計的茶壺」完全屬於反思層次設計。它並不是特別漂亮,而且還不實用,但是它講述了一個很妙的故事!

超乎物品設計之上的,還有一項個人要素,而這是任何設計師或製造者都無法提供的。生活中的物品對我們來說並不僅僅是物質上的擁有。我們為它們感到自豪,不一定是因為我們在炫耀自己的財富或地位,而是因為它們給我們的生活賦予了意義。一個人最心愛的物品也許只是一件並不昂貴的小裝飾品、一件磨損的傢具、或者是殘破、骯髒或泛黃的照片和圖書。一件心頭所愛的物品是一個象徵,它可以建立積極的心態,可以喚起一段快樂的記憶,或者有時可以代表一個人的自我。通常情況下,這件物品背後都有一個故事、一段記憶,以及把我們與這件特殊的物品聯繫在一起的某些特質。

在任何設計中,本能、行為和反思這三個不同的層面都是相互交織的。沒有一種設計能完全獨立於這三個層面之外。不過,更重要的是,要知道這三個成分是如何與情緒和認知相互作用的。

情緒乃是認知的不可分割的必要組成部分。我們所做所想的每一件事情都受到情緒影響,儘管在很多情況下是潛意識的。與此同時,我們的情緒會改變我們思考的方式,也會一直指引我們做出恰當的言談舉止,引導我們趨利避害。

某些物品能激發強烈的正面情感,譬如愛、依戀和快樂。在評論寶馬公司的迷你庫珀汽車時,《紐約時報》這樣寫道:「無論你怎樣看待迷你庫珀的動力性能,很好也好,僅僅及格也罷,平心而論,近年來幾乎沒有任何一款新車比迷你庫珀更能引起人們的微笑」。這款汽車無論看起來還是駕駛起來,都是那麼有趣,評論家們甚至建議你忽略它的缺點。

實用性和可用性也非常重要,但是如果沒有樂趣和愉悅、歡欣和興奮,如果沒有焦慮和生氣、恐懼和憤怒,我們的生活將是不完整的。

實用卻難看。這是多麼嚴厲的批評!實用性強的產品未必能讓人樂意使用。吸引人的設計未必是最好用的設計。但是,這些要素一定是互相衝突的嗎?美觀與內涵、愉悅感與可用性能否並存?

在科學層面,我忽略了美學和情緒而專註在認知上。然而,在我的個人生活層面,我參觀美術館,聆聽和演奏音樂。只要這兩個層面是彼此獨立的,它們之間就不存在衝突。

在個人電腦的早期發展階段,彩色顯示器還聞所未聞,大多數的顯示屏幕都是黑白的。從認知的角度來看,彩色顯示器並不比黑白顯示器更有價值。但是,業界卻堅持以更高的價格購買彩色顯示器,儘管沒有多少科學理由支持。很顯然,色彩正在滿足我們的某種需要,但是當時這種需求還不為我們所意識到。

在電影、電視和報紙領域,也同樣可見這一現象。一開始,所有的電影都是黑白的,電視亦然。製片廠和電視製作商都反對引入色彩,理由是這樣會增加巨額的成本,而帶來的收益卻微乎其微。畢竟電影和電視是在講述故事,是否是彩色的又有什麼差別?但是,你願意回到黑白電視或電影的年代嗎?今天,用黑白兩種顏色拍攝電影或電視僅僅是出於藝術和美學的需要:色彩的缺乏反而更能表達強烈的情感。

問題在於,即使我們的情感指向其他選擇,我們還是憑邏輯來做決定。情緒是生活的必要組成部分,它會影響你的感覺、行為和想法。情感的一種運作方式是通過影響神經系統的化學物質進入大腦的某個中央區域,從而修正我們的知覺、決策和行為。這些影響神經系統的化學物質改變了思維的參數。

令人詫異的是,具有美感的物品能使你工作起來更有效率。讓你感覺良好的產品及系統更容易使用,同時也會產生更加和諧的成果。當你的車被清洗完並打過蠟之後,你不覺得它駕駛起來更順暢嗎?當你洗完澡穿上乾淨別緻的衣服后,你不是感覺更舒適嗎?當你使用一件製作精良、平衡感良好、美觀可愛的園藝或木工工具、網球拍或雪橇時,你不是會有更好的表現嗎?

人類的行為大多是潛意識的,不為意識所察覺。情感系統和認知系統都是信息處理系統,但功能各異。情感系統負責做出判斷並快速地幫助你辨別周圍環境中的利弊與好壞,認知系統則負責詮釋和理解這個世界。情緒是情感有意識的體驗,通常具有特定的原因和對象。你也許有過莫名其妙心神不寧的經歷,這就是情感。你對二手汽車銷售員高價銷售一輛性能欠佳的車給你而火冒三丈,則屬於情緒。請注意,認知和情緒相互影響:有些情緒及情感狀態是由認知驅動的,反過來,情感也常常影響著認知。

想象一下,假如把一塊10米長1米寬的狹長木板放在地板上,你能在上面行走嗎?當然了。你還能在上面蹦一蹦或跳個舞。如果把這塊木板懸在100米高的空中呢?大多數人恐怕都不敢,儘管在它上面行走和保持平衡並不比在把它放在地面時困難。

為什麼一個簡單的任務瞬間變得這麼艱難呢?你大腦中的反思層次能理性地認識到,把木板架在某個高度上和把它放在地板上行走的難度是一樣的,但是,自發的本能層次卻控制了你的行為。對於絕大部分人來說,本能層次是勝方——恐懼感佔據了支配地位。為了證實你的恐懼感是有緣由,你還可能告訴自己那塊木板可能會破裂,或者,因為有風,你可能會被刮下來。

情感和情緒都在日常決策中起著至關重要的作用。情感系統可以幫助我們快速地從好和壞之間做出選擇,減少需要考慮的要素,從而為我們的決策提供重要幫助。

一個決定必須讓你「感覺良好」,否則它就會被你否決掉,這種感覺便是情緒的一種表現方式。

情緒系統還與行為緊密相連,它能讓我們的身體做好準備,以對特定的場景做出適當反應。這就是你在焦慮時感到緊張不安的原因。你的五臟六腑那種「噁心欲吐」或者「打結」的感覺並不是虛構出來的——它們是情緒控制你的肌肉系統,甚至還有消化系統的一種真實表現。

我們確實會感到舒服或不適、放鬆或緊張。情緒是判斷性的,能讓你身體做好相應的準備。你那有意識的、認知的自我會觀察到這些變化。下次當你對某件事感到愉快或不適時,雖然不知道出於什麼原因,但聽隨你身體的反應和遵循情感系統的指引就沒錯了。

——摘自Donald Arthur Norman《設計心理學》

回復 關鍵詞 查看2017經典文章

真朋友,永不變

REAL FRIEND NEVER CHANGE

聯盟起藝

熱門推薦

本文由 一點資訊 提供 原文連結

一點資訊
寫了5860316篇文章,獲得23288次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦