網易丁磊、滬江伏彩瑞，他們憑什麼做產品矩陣？

1、盛名

2001年，丁磊經歷了一連串打擊，包括「虛假財務報告」「管理層大動蕩」「被納斯達克停牌」等。即便在這種情況下，他仍然保持著樂觀。

在廣州好世界廣場30樓接受媒體採訪，他說：「我正在思考下一版的互聯網怎樣？門路在於無線互聯和在線遊戲，網易走的是互聯網模式延伸的路。」

這兩個判斷，都得到了驗證。SP簡訊業務拯救網易，使其成為第一家實現盈利的門戶網站，而自《大話西遊》以來，遊戲一直是網易強大的「現金奶牛」。

再往後，網易更是成為以好產品著稱的互聯網公司。網易郵箱、網易公開課、網易有道、網易雲音樂、網易考拉、網易嚴選等構成的APP產品矩陣，帶給用戶極佳的體驗。

也是在2001年，一位名叫伏彩瑞的大三學生，創辦了名為「滬江語林」的校園論壇，為同學們學習英語——尤其是通過四六級考試——提供一個交流的平台。

伏彩瑞是江蘇連雲港猴嘴鎮人。高中時代，他常聽廣播，想過做一名播音主持人，陰差陽錯讀了英語專業。作為一個外省青年，他來上海讀書，倒是很快就適應了。將校園論壇做成在線教育集團，說到底也是為了解決教育信息不對稱的問題。

創業之初，伏彩瑞不會想到，滬江以後將覆蓋語言學習的各個維度，擁有最全的在線教育APP產品矩陣，包括滬江開心詞場、滬江小D詞典、滬江網校、滬江學習、滬江聽力酷、滬江CCtalk，滬江韓語、滬江英語等，滿足用戶不同的學習需求。

網易最為人詬病的一點，是有明星產品，沒有殺手級產品。網易郵箱和網易有道的用戶規模都在億級，但都沒有成為平台級產品。其他產品之間，也缺乏深度協同。這與丁磊的風格有關。他說過，動作可以慢，但戰略一定要正確。看準了再跟上去，這樣風險比較小，別人犯過的錯誤不會再犯。有人評價他：如果說誰是互聯網上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等著先烈們都死光了才去收拾戰場的，那一定是丁磊。

滬江也承受著類似的批評。總用戶數突破1.5億人，其中移動端用戶超過1億人，但這家總部位於上海的公司，已經創業16年。這麼長的時間跨度，即便新東方和好未來這樣以線下教育為主的公司，也早已上市。人們擔心，滬江會不會重蹈大眾點評的覆轍。後者總部同樣位於上海，面對更加狼性的競爭對手，最終難免被兼并的命運。

另外，滬江做APP也跟網易一樣，品類雖全，似乎總在平均用力，但未有一個殺手級的產品。伏彩瑞儘管以抱負遠大著稱，還是需要事實證明自己。

2、兩強的世界

不過，移動互聯網格局劇烈變化，矩陣式的產品布局，顯現出了強勁的生命力。近3年來，網易股價持續上揚，至今市值超過400億美元，僅次於BAT和京東。而滬江在自研產品的同時，也在通過資本手段，構建一個教育生態系統。

QuestMobile最近發布了一份「移動互聯網2017夏季報告」。從APP的月度使用時長來看，總時長排在前30位的APP，大部分出自騰訊系和阿里系。騰訊系的微信、QQ、騰訊視頻、王者榮耀等，阿里系的微博、UC、手機淘寶等，都是如雷貫耳的名字。

也就是說，站在爭奪用戶使用時長的角度，移動互聯網的兩極格局已經形成。

2017年6月，相比去年同期，用戶向超級APP集中的趨勢愈發明顯。具體而言，MAU（月活躍用戶人數）為5000萬以上的APP，增加了4個；MAU為5到5000萬的5個區間的APP，數量減少了598個；MAU為1到5萬之間的APP，增加了32個。

這是移動互聯網的「貧富分化」。頭部APP更多了,但國內智能手機行業已進入飽和期，這並非來自新用戶的增加，而是從腰部APP爭奪來的用戶。腰部APP除了MAU區間為1000到5000萬（也就是接近頭部的APP）增加了8個，大部分區間的APP在減少。最底部APP數量的增多，不是新創公司帶來的增量，而是腰部APP的MAU減少后掉隊而來。

騰訊和阿里的優勢越來越明顯，MAU為1000萬以上的APP在橫向進入其他領域。比如，微信接入外賣、電影演出賽事、酒店等第三方服務，必然會對其他垂直類APP造成分流，打破垂直行業原有的格局。 「一根針，捅破天」的業務運營思路，或許仍然有效，但向上阻力明顯加大。在這個兩強爭霸，多強並舉的世界，新的創業公司想要成長為獨立平台，可以說難上加難。各類APP極度繁榮，流量相對就成了稀缺品。越是頭部的APP，越是會獲得巨大的流量。而一家獨立的互聯網公司，想有足夠的流量，要麼投入騰訊系或阿里系的懷抱，要麼擁有強大的產品矩陣。

3、憑什麼

總的來說，丁磊對產品是否能夠成為所謂平台，不是太在乎。即便網易當年做微博和易信，也只是在防禦，而非進攻。他是有產品執念的人，代理國外遊戲也只代理精品遊戲。這是網易形成產品矩陣的根本原因。在他看來，產品本身對用戶的價值，比可能帶來的商業模式更重要。

而滬江的產品矩陣，首先是願景驅動的結果。伏彩瑞說過，他期待互聯網可以改變教育，讓教育變得簡單、公平、快樂。但他無法想象，一家單體垂直機構能夠做到這些。用他的話說，是「干一百年也改變不了」。滬江平台上，必然運行大量項目。因為學習的需求多種多樣，既要背單詞，又要練聽力，還要在線授課，需要各種各樣的產品滿足這些需求。

從運營層面看，一家公司只有具備強現金流業務，才可能持續探索新的業務。

比如，網易2016年在線遊戲的凈收入，就佔到全年凈收入的73%，而在線遊戲的毛利率高達60%以上。網易不但有《夢幻西遊》這樣運營了10年的老遊戲，也有《陰陽師》這樣異軍突起的新遊戲。和騰訊一樣，網易牢牢抓住了遊戲這條業務主線。以至於人們都說，只有三家遊戲公司：網易、騰訊、其他。

滬江的「現金奶牛」是「滬江網校」。該產品2009年上線之前，滬江網主要為線下培訓機構導流，賺取廣告收入。「滬江網校」讓滬江成為真正的用戶運營型公司。

當時，滬江開發的「VIP課程」，採取適當高於普通網路課程，但低於同類面授課程的定價策略，吸引了有一定經濟實力，但不是經常有固定時間學習的客戶群體，打開了中高端英語培訓市場的局面。這部分客戶相對穩定，到2011年底，滬江的營收超過了1億元。

丁磊是個謹慎的人，只有趨勢明朗，他才會加大投入力度，這讓網易經常處在一種慢熱狀態。網易雲音樂出現之前，已經有蝦米音樂和QQ音樂。網易考拉出現之前，大淘寶和京東已經統治電商行業。兩個產品都突出了重圍。他是真的相信，只要產品足夠好，一定有自己的擁躉。

過去的16年，只要互聯網有了新的產品形態，滬江都會有所借鑒。滬江有SNS社區「滬江社團」，也上線過類似微博的「碎碎念」功能，以及視頻UGC功能。最新的一個例子是「CCtalk」，將時下最火的手機直播與教學互動結合在一起。這些產品的推出，都是圍繞學員的學習需求展開。

甚至有高管直言，滬江總是在等著客戶告訴自己該怎麼做。因為教育是一個長線產業，不像一些互聯網產品，生命周期短，公司不會因為晚進入半年，就完全失去市場空間。

相反，如果用戶對產品有需求，內容沒有準備好就盲目上馬，反而可能失去用戶的信賴。伏彩瑞說，尺度和節奏把握很重要，做得太快或太慢，都有問題。一個產品今年很好，明年看起來不那麼熱鬧，不代表後年就不行。但創業者要比外面的人，更早地看到後年的情況。

4、平常心

很少有人還記得，丁磊在創辦網易之前，有過一次失敗。

那是在1996年，他初到廣州不久，做的是ISP業務，也就是通過Modern向用戶提供撥號上網服務。不巧，他的業務與廣州電信局產生了競爭。

但民營ISP必須向電信局租用專線，電信局聲稱計費系統出現故障，用戶上網收不上錢，但租用專線的費用得照付。就這樣，公司在廣州的業務一點點萎縮，最後消失了。

多年以後，他來上海交通大學演講，回憶往事時說：「經歷過一些磨難，到1997年的時候，你身上那種意氣一點都沒有了，感覺人生太難了，要做一件事情碰到太多的挑戰，這是當時的客觀情況。」

這次失敗，或多或少塑造了他的經營觀。他總是說，企業發展過程中要保持平常心，一步一個腳印，小心翼翼，如履薄冰，不能急功近利，好大喜功，因為「無窮的貪婪和慾望，遲早會帶來不必要的麻煩」。

伏彩瑞在創業之前，卻沒有任何工作經驗。進入大學，他很早就接觸到了互聯網，還自學了網頁設計。課餘，他以此兼職打工，張江集電港、上海大眾、上海寶鋼等的第一版網站，都出自他手。他把打工賺來的錢，幾乎全部投入了早期的滬江網。

有很長時間，滬江網都在公益化運作，直到伏彩瑞研究所畢業，才開始公司化運營。最初的8萬元創業資金，也全部是借來的。創業的一大動機，是因為捨不得那些網站用戶。

十來個人的團隊，在居民小區租套民房，吃住在一起。最初伏彩瑞負責網站前端，CTO負責後端開發。他們都不是技術出身，只能現學現賣，採取快速成型、分期上線、不斷優化的策略。這是不得已而為之，卻符合互聯網產品開發的內在規律。

伏彩瑞從來沒有想過一夜暴富，只是希望公司循序漸進發展。從廣告起步，到線上銷售，再到強互動的教學產品（如口語品牌Hitalk）,滬江不斷在調整，「但不會大起大落，跌宕起伏，因為教育產業很特別」。

世界上的事，都是有原因的。丁磊號稱唯一內心快樂的企業大佬，伏彩瑞也是徹頭徹尾的樂觀主義者。在略顯浮躁的互聯網行業，只有真正熱愛產品的人，才能做出好的產品。也許有一天，APP會被新的產品形態代替。丁磊和伏彩瑞這樣的人，還是會隨時而動，跟上外部環境的變化。