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他造自助結算購物車 無需收銀員防盜損率99.5% 已投放20台

他造自助結算購物車 無需收銀員防盜損率99.5% 已投放20台

超嗨創始人成坤一直在創業,他辦過整體裝飾公司,做過煤化工項目。

| 鉛筆道記者吳澤騫

導語

研發自助結算購物車的兩年時間之中,成坤經過了兩個大坎。

第一個發生在20158月,已經花費80多萬的超嗨團隊,仍未解決視覺演算法中存在的問題,著急的成坤大病了一場。病癒的他幸運地想到了一種方法,幫公司渡過了這個難關。

然而研發之路依舊漫長,到了去年9月,只剩下2000元資金的成坤,不得不變賣了房子。此時運氣再度來臨,一個月後,團隊獲得了西藏科鑫的Pre-A輪投資。

就在這磕磕絆絆中,超嗨智能購物車於今年年初開始陸續進入超市。它集成了包括攝像頭在內多種感測器集群,可以精準識別商品、判斷消費者購物行為和視覺識別演算法,防盜損識別的準確率99.5%。用戶可以用手機自主進行支付,無需在收銀台排隊結算。

目前,已有20台智能購物車運用於西安的一家大型超市,超嗨註冊用戶7000人。每台購物車終端售價12800元,超市以一次性付費或者租賃的方式進行使用。

: 成坤承諾文中數據無誤,為其真實性負責,鉛筆道已備份錄音速記,為內容客觀性背書。

解決超市和消費者的煩惱

20141217日,成坤清楚地記得這一天。他在騰訊新聞科技板塊上看到一篇文章,講述了未來人工智慧將成為發展趨勢,智能化將改變包括零售業在內的各個行業。

此時成坤立馬想到了一個月前,一位在大型商超做區域管理的朋友向他倒的苦水。由於西安基礎工資比較低,很多收銀員往往做了兩三個月便會離職。流動性過大導致超市招聘培訓成本較高,且還會面臨員工短缺的問題。

當時就在想,既然智能化是趨勢,那能否讓用戶自主購物來解決超市的問題。成坤當即花了一天的時間查閱資料。

彼時市面上主要有兩種解決方案:一是自助結算台,全國約有100台。這種方式雖然免去了人工,但是它仍需要顧客排隊,且不能解決防盜問題;二是手機掃碼,雖然顧客可以自主結算,但是出口處還需員工核對購物清單。

兩種方式對於全國25000多家大型商超來說,都不能很好地解決他們的需求。成坤覺得可以從購物車和貨架入手,通過給購物車安裝室內定位、貨架布置感測器以及給商品貼上射頻標籤的方式,來判斷消費者是從哪個貨架上選取了什麼商品。

但是在找了一些專家諮詢過後,這個方案很快就被否定了。雖然技術上可以實現,但是改造成本過高。

於是成坤將目光集中在了靈活自由的購物車上,他希望通過圖像分析、物品重量判斷、消費購物者動作識別等技術手段來核准用戶的消費行為。

經過與機器視覺研究方向的教授討論,並編寫了一個Demo版程序后,確定可以檢測出消費者是否夾帶商品、是否掃描條形碼等功能后,成坤於2015年年中成立了超嗨,開始研發智能購物車。

早期智能購物車的外觀

優化系統改進操作流程

沒日沒夜幹了一個月後,第一台樣車在辦公室成型。當時整車都是由團隊購買鋁材手工切割完成的,推車把手處的顯示屏部分由一台Pad替代,車筐底部安裝有重量感測器。

通過Pad背後的攝像頭可以掃描商品的條形碼,當顯示屏顯示貨物信息后,消費者即可將商品放進車筐。如果用戶掃描了一件商品,卻在購物車放入兩件商品,系統就會根據重量判斷消費者存在不正常購物行為,並提醒管理員。

不過此時效果還不理想,購物車需要3~5秒才能鑒定一件商品。同時消費者必須將條形碼精確對準攝像頭,並靜止一段時間才能掃描成功。

雖然產品可用性還很差,但這至少給了成坤一定信心。在不斷改進演算法的同時,團隊於2015年10月完成了天使投資人的300萬元天使輪融資。

有了資金之後,團隊開始找廠家打樣生產手板車。經過小半年的選型、設計、生產,去年5月,5台樣車製作完成。

進入超市實地使用的智能購物車外觀

此時單台車造價為25000元,車身容量為120升。車把前放置一台10寸的顯示屏,其背後有一個紅外攝像頭用於掃描條形碼。全車擁有紅外、熱感、三軸陀螺、壓感、圖像等感測器,重量精度控制在1克以內,充電5小時可連續使用17小時。

團隊將2台樣車放入一家數百平米的小型超市進行測試,用戶通過手機掃描二維碼關注公眾號后即可使用購物車,購物完成即可用手機進行支付。

車身上多種感測器,可以綜合判斷用戶購物行為是否正常。比如,一件未掃描條形碼的商品放入購物車,系統會判斷這是用戶無意還是有意的。如無意系統則會提醒用戶,有意則會後台告知商超的防損員,在出口處進行檢查。

不過此時還需要人工陪同消費者進行購物,除了指導使用之外,還需要監督消費者是否支付。因為當時還缺乏門閘系統。

經過一段時間的實地使用,團隊在購物車硬體和軟體方面都做出了多項更改。硬體方面主要是縮小了車身的尺寸,由原來的120升變為90升,同時原來的有線充電方式也變為了無線導軌充電樁。

軟體方面,除了優化購物條形碼識別速度之外,團隊還將原來任意位置結算,改成在出口處20平方米的一塊特定區域進行結算。

老人也能輕鬆學會操作購物車

在系統基本穩定之後,超嗨於今年2月開始在大型商超落地使用。此時除了智能購物車本體之外,超市出口處還安裝了專用門閘。如果消費者還未支付,系統將禁止通行。購物車現在可以識別10萬個SKU,防盜損識別準確率為99.5%

目前,已有20台智能購物車出現在西安的一家大型超市,超嗨註冊用戶7000人。每台購物車終端售價12800元,超市以一次性付費或者租賃的方式進行使用。

本月底西安、成都、鄭州地區購物車數量將達到100台,到年底全國將有1000台的規模。

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