食在有譜：餓了么外賣流量篇（九）餓了么平台商家排名規則詳解

文章導讀

餓了么外賣平台的推薦商家列表（包括品類商家列表）是平台最最重要的流量入口，他為外賣商家店鋪貢獻的流量佔據了整個流量一半以上。而要想獲得該入口流量的最大支持，就是要做好商家排名的優化工作，下面具體為大家詳細介紹影響排名的因素。

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基礎工作

1、後台上傳好營業資質

2、店鋪處於營業狀態並開通在線支付

3、店鋪沒有刷單行為

4、明確的配送方式及配送範圍（消費者定位的地址離商家越近，該商家的排名就會越高）

5、清晰的店鋪招牌圖片、后廚照片（系統如果判別店鋪沒有門店招牌圖片和菜單會將該店鋪的排名下降）

6、菜品數量要大於5個

02

影響排名的加分項

1、智能排名規則

消費場景

不同的消費場景，屬於該場景的商家將獲得更高的排名權重，比如做夜宵的商家在晚上20點以後獲得更高排名權重；下午茶商家在下午14點--16點獲得更高排名權重。

老用戶置頂

將用戶最近21天吃過的商家選前三個提權置頂，將用戶差評、投訴過的商家降權降低排序。

2、餓了么排名規則

獨家商家

即只與餓了么合作的餐廳，深度合作，則可得到更高的排名權重，排名相對靠前。

品牌商家

申請為品牌商家，即可獲得更高的排名權重。

新商家

新店上線，為能夠讓用戶有機會體驗新商家，我們會提升新店一定程度的排名。

配送方式

配送方式選擇餓了么平台蜂鳥配送，將獲得更高排名權重。

被收藏量和回頭客比例

商家被收藏量高、回頭客比例高，意味著老用戶對於商家服務質量的認可，將在排名中獲得提升。

用戶評價

用戶評價直接反映了用戶對商家的整體滿意度，是決定商家排名的重要因素。提升用戶的評價，可以從提升菜品口味、包裝，提升配送速度、提升配送員服務態度等角度著手。

近期訂單量

商家近期的訂單量是影響排名的重要因素，訂單量高的商家會獲得排名的提升，但虛假訂單不會計入排名。

促銷活動

參加平台的各類促銷活動，可以增加商家的曝光度，同時也能有效提升銷量，對排名提升有雙重促進作用。

活動力度越大，排名權重越高；活動階梯越多，排名權重越高。

03

影響排名的減分項

頻繁據單

拒單的數量佔總訂單量的比重有增多的趨勢，排名分將被扣分

用戶投訴

平台會區分投訴針對平台還是商家，只有對商家的投訴才被計算在內

退單

用戶在外賣體驗過程中，商家退單率高，意味著商家履約能力下降，將對商家排名造成極大的負面影響。

平台根據近期用戶申請退單的個數／近期總訂單數來判定店鋪的退單情況，要擺脫退單對排名造成的影響，就需要在收到退單申請后的24小時內進行處理。

催單

平台根據近期催單的個數／總訂單數來判定店鋪的訂單情況。

差評

平台根據近期獲得差評佔比進行相應扣分，差評為三星（包括三星）一下評價。