央視315曝光無印良品輿情報告

一、事件概述

2017年央視3.15晚會為消費者揭露了一批侵害消費者權益的行為和現象。報道中指出，無印良品、永旺超市銷售來自日本核污染區的食品，店中一些日本食品、飲料的外包裝上都貼著產地為日本的中文標籤，但當揭開中文標籤后，露出了這些產品的真實產地為東京都、新潟縣等名列禁止進口名單。"網紅產品"卡樂比水果麥片也來自日本"核污染區"。

16日，北京市食品藥品監督管理局執法人員對曝光企業進行檢查，並會對任何核輻射區的食品下架處理。16日上午11:45，無印良品公司針對該事件發出聲明，稱公司未進口及銷售任何政府明令禁止的日本核污染影響區域的食品。

二、輿情傳播

截止3月16日15：00，共監測到與「315曝光無印良品」相關新聞報道及轉載760余條，微信相關文章98篇，總閱讀量超過69萬+。無印良品官方微博聲明有22350條轉載，17404條回復和獲得12644個點贊。網易新聞，鳳凰資訊，新浪網等主流媒體對此事進行了報道。

根據消費者情緒指數CCSI大數據系統監測，3·15晚會前，無印良品在互聯網中日均討論量僅200多條。3月15日20點前，消費者對無印良品大體成滿意情緒，無印良品滿意度過半，佔比達52.17%。曝光后，短短時間內，消費者害怕、憤怒情緒交織快速遞增，害怕情緒躍居第一，佔比達43.24%。滿意迅速減少20%多。

三、網友評論觀點

對於「央視315曝光無印良品銷售日本核污染區食品」，廣大網友意見不一，主要分為幾個方面：

1、對無印良品銷售核污染區食品的行為持憤怒、反感態度，希望有關部門嚴查到底。

2、在無印良品發出聲明，展示合格證明后，對有關部門的監管力度提出問題，希望能負起責任。

3、認為315打假行動不能僅限於一年就打一天的假，315應成為常態。

4、抵制日貨，希望國家能夠強盛。

網易新聞跟帖：

網易廣東省深圳市手機網友[bojuwa]：只看到各單位的矛盾，你說有輻射？人家明明正規渠道進來，通過海關檢疫，到底誰是鬼？背後有什麼更大的目的？

網易吉林省手機網友[Cyprus]：我就想知道到底是誰在說謊

網易內蒙古烏海市手機網友：我們不吃這些，我們吃蘇丹紅鴨蛋，吃塑料大米，吃福爾馬林海鮮，吃國貨，我們抵抗力強！

網易廣東省陽江市網友[僉]：你們知道315打假有多麼不容易嗎？一年打一次，一次打一天啊！14號還有不少人在吃呢，把這幾天熬過去不就好了？作死也要選個日子啊，沒發現316開始一切又照舊嗎？

網易廣東省廣州市花都區網友[見朕騎妓的時刻到了]：油是他們賣出來，而且造成霾說是我們的錯……

網易江蘇省南京市手機網友[evilisalive]：支持，過關的時候你說沒問題，現在說有問題？剛剛懟了韓國現在懟日本？

網易北京市手機網友：居然敢跟「大褲衩子」較勁？不怕它噴你……屎尿屁！

芓芉蕪菊蓓萵苞：排外的我們只吃自己生產的毒食品

網易浙江省金華市蘭溪市手機網友：無良商人跟央視誰更可信？

縹緲如夢：對於這些喪盡天良的奸商，我們的相關部門，一定要：嚴查、嚴辦、嚴懲，決不能姑息養奸。這些把核污染食品賣給的商人，就是實實在在的漢奸！把這些漢奸繩之以法！以解國人憤怒！漢奸固然可惡，監管失責更可惡。正是我們自己的食品全面有問題，才讓國外的問題食品有流入的渠道。老話說的好，蒼蠅不叮無縫的蛋。

人生需要陶醉：無良印品，你這樣賣產自日本核污染地區的食品，真的不在乎嗎？

jerry20150617：我只想說為什麼國人就知道禍害國人？國人的劣根難改，為了錢什麼缺德的事都做得出，沒有一點底線！其次國家相關部門在做什麼？為什麼都是記者曝光的？相關部門難道沒有作為嗎？相關部門不查也就罷了，記者曝光了你會狠狠的罰呀，罰到黑心企業傾家蕩產，相關責任人重判

四、事件分析

歷次3.15晚會都會曝光許多不良企業，但在向廣大老百姓交出一份看似「解決問題」的答卷之時，也給觀眾們帶來了很多憂慮，很多不良商品都是在3.15期間公開，而在這之前就不能公開提醒人們避免遭受傷害？很多人甚至3.14還在使用即將被曝光的商品，3.15能否做到不僅僅是一場「作秀」節目，而是能及時、有效提出問題，解決問題的公正節目。而另一方面，曝光行動不僅揪出了黑心商家，還連帶涉及到海關檢查問題，進貨渠道監管問題，相關部門職責所在被人們所質疑，如何保證商品安全，做到進好貨、嚴審貨、賣真貨，也是當前要解決的一大問題。正如一些網友提出：希望不要一陣風，天天315吧！