蘋果又對零售店下手了 要把全球的店面改造成教室

4月26日，蘋果公布了名為「Today at Apple」的零售店改造計劃，全部的零售店將會在5月開闢出一個全新區域用以「互動教學」，課程主題涉及攝影、音樂、編程、設計等。

與以往零售店中的「天才吧」不同，新項目所涉及的課程的核心並不是零售店員工教你如何熟練地使用蘋果的產品以及軟體。這些課程將與藝術家、攝影師和音樂人展開合作，蘋果會邀請他們拜訪選定城市的蘋果零售店授課。

「Creative Pros」，是蘋果給這些授課人的新名稱，按照蘋果的解釋，他們「具備與Apple的技術型Genius天才相當的人文藝術知識」，同時又「訓練有素，能夠將知識傳達給各個層次的用戶」。

課程的難度涵蓋入門級到專業級，消費者可以依據課程主題成系統的選擇課程，比如攝影愛好者可以選擇一套6課時的攝影課，內容包括「拍照、組織、編輯，再到光影、肖像以及如何通過照片講故事」。

課程覆蓋對象也會面向更系統、更完整的人群，比如親子和企業主，在這裡可以學習編程和有效的企業管理。不過這當然還有一個前提，所有的過程都將用蘋果的產品來完成。

「Today at Apple」的設立只不過是蘋果零售店新改造計劃的一部分，這場從去年開始的改造計劃，把「社區化」作為了其核心的重點。

「你不可能指望所有人都會進店購買，我們希望聽到人們說『嘿，我們蘋果見！』，希望看到蘋果的零售店成為他們生活中的一部分。」負責蘋果零售的主管Angela Ahrendts說道。

2015年，Angela Ahrendts 和蘋果首席設計官Jony Ive給零售店申請了一系列的專利，包括能將燈光聚焦在產品上的智能天花板、集成在天花板上對準展台的聚光燈、還有圓形耳機支架等等。產品的試戴和耳機的視聽服務也從那個時候進入了蘋果零售店。

蘋果還把一些藝術家作品，比如攝影作品、繪畫作品以及屏保視頻作品頂替了原有的產品海報放置在了零售店的牆壁上。這種改變，展示的是蘋果產品的潛力，這比單單的產品海報要更為吸引人。

海報的變化只是初步改變了門店視覺效果，Angela Ahrendts和Jony Ive的野心在於增添更多的互動區域。

除了蘋果零售店中常規的產品體驗區外，這次改造在店內增設了「The Avenue」（長廊）、「Genius Grove」（天才園）、「The Forum」（互動坊）以及「The Boardroom」（商談室）這4個主要分區。

「The Avenue」是位於店鋪內靠牆兩側的互動式陳列區，除耳機和產品配飾，用以音樂製作和攝影的創意工具、App等也包括在內。這塊區域會不時更換陳列品。而蘋果的創意藝術專家也會為顧客提供諮詢服務。

「Genius Grove」是店鋪內最醒目的種植區。每棵樹底下都設有環形座椅，讓每一個走進店鋪的人可以坐在樹下聊天或者工作。

「The Forum」是全新開闢出來的演講區，放置了一堆木質方凳，還設了6K高清晰影像牆，用於舉辦各類活動，包括藝術家、攝影師、音樂家、創業者等舉辦的論壇、講座，以及音樂與視頻的放映活動。

「The Boardroom」是一個私密空間，蘋果的業務團隊會在這裡為創業者、開發者以及中小型企業客戶提供諮詢與培訓。

在美國舊金山的Union Square蘋果店，還專門設立了一個全天候開放的「露天廣場」，這裡設有公共Wi-Fi和座椅，周末還有音樂演出，不過目前這個配置僅設立在幾家蘋果零售店中，並不會全部鋪開。

蘋果零售店新的改造弱化了原有的直接銷售理念，增添了更多的產品互動體驗。畢竟智能手機的增長達到了天花板，iPhone銷量下滑已經成為不爭的事實，零售店變成了提升消費者品牌忠誠度的方法。

一眼就能夠讓人認出的零售店是蘋果的一張王牌，變著花樣的豐富體驗不僅輸出了品牌價值，至少也讓消費者留在了蘋果，而沒有去選擇三星。