他在醫療新勝地香港，做大眾負擔得起的跨境醫療+保險一站式服務

出境的醫療行為，在不少人印象中是一件手續繁雜的大事，但近年來卻悄悄地愈演愈烈，其市場廣闊度非常可觀。2015年海外就醫人數達6912萬人次，而全球則有超1億人次。試想，有1億多人為了優化醫療體驗、獲取先進醫療資源，而選擇去了其他國家和地區。

醫療的界限正在一步步消融，推動它的是許多人的努力。近期，動脈網採訪的這家叫海醫通的公司，就正致力於降低跨境醫療的門檻，開拓讓大眾化的跨境醫保結合新藍海。

深掘跨境醫療新勝地——香港

香港，是國內出境接受醫療服務的一個優質新選擇。它是全亞洲最先能獲取醫療新技術的地區之一，在美國、歐洲上市的藥品，經過幾個月到一年時間就能在香港上市，其醫療水平和技術都相對先進。

而到香港治療的價格又遠低於歐美、日韓國家。出國看病，不止是行程花費大，語言溝通、資料翻譯、醫生交流都需要有相當專業的人員來輔助處理，費用也就相應地增長，覆蓋的人群也較小。

海醫通就是選擇了從香港這個既在醫療水平上相對先進，又在價格上相對低廉的地區做起。「到國外治療，可能沒出國就產生了幾萬元的費用，但在海醫通這裡用幾千元就能拿到香港醫生的診斷方案。」海醫通COO王超在採訪中告訴動脈網。

公司採取了雙總部、三地分工的方式，即總部在北京和香港，而北京、上海、香港三地都設有辦公地點。王超說，海醫通團隊成立的時間是2016年，但早在2015年就開始做國內赴港跨境醫療，有了一定的資源積澱。

輕重兼具、醫保結合

在採訪中，王超強調海醫通走的是輕重結合的路線：有疫苗、體檢之類的「輕醫療」路線，有醫生預約、癌症藥物諮詢之類的「重醫療」。

在輕醫療方面，海醫通曾經走過一些彎路：推出之初的構想，是單純從線上獲客，而實際操作的效果並不理想。後來公司在這方面進行了轉型探索：與多家旅行機構合作，推出「醫旅行」，把這種價格、緊要程度較低的醫療行為與旅行相結合。通過這次轉變，海醫通已經在輕醫療的板塊找到了盈利模式。

而在重醫療部分，海醫通主要採取的是與B端企業合作的方式，目前合作的企業有健客網、就醫160等。一方面，海醫通為合作平台對接了香港的醫療資源，是其服務的補充和拓展；另一方面，合作平台也為海醫通形成了一個大型流量入口，兩得其便。

海醫通平台上的醫療服務產品

今年4月，海醫通計劃開始上線「醫保合一」的服務。「醫療費用，不管是在國內、國外還是香港，都是相對高昂的。醫療保險在這裡就是一個必須解決的環節。」

在公司開始開發海醫通產品之前，花了三個月的時間做市場調研。他們發現，國內的很多用戶其實已經有了全球化的商業醫療保險，而很多公司「賣保險時的承諾與付保費時的行動有所差距」。

於是海醫通決定上線協助醫保理賠的新業務，在服務用戶完成醫療后，還會幫助他們找到相應的保險公司，獲得應有的醫保賠付。「形成醫療+保險的生態閉環，會催生更完整的服務，也讓用戶更信任海醫通的品牌。」

圍繞醫療本質，把體驗做到極致

海醫通真正把平台全面從線下搬至線上，也就是2016年11月中旬的時候，至今已經獲得了不少用戶的好評。

「舉個例子。您知道HPV疫苗去年才在國內批准了2價，而香港早有功能更全面的9價疫苗。這種疫苗總共打三次針，我們的好多用戶都是在第一次赴港打疫苗之後，第二次就帶上了自己的姐妹一起，通過海醫通來赴港接受疫苗服務。」向動脈網講到用戶對海醫通服務的推崇時，王超顯得頗為欣喜。

「醫療，可能在科技創新上趕不上其他行業，所以網路化、移動化的時間都晚。但是醫療的本質是服務，不管是做線上讓醫療資源更可得，還是我們把用戶帶到醫療條件更好的地方去，都要把用戶體驗做到極致。」

形容海醫通的服務時，王超提到了「人性化」這個詞。在用戶諮詢時，海醫通團隊會提前分析其病歷情況，與香港端的醫生溝通，判斷用戶是否具備治療的條件以及應該選擇什麼科室。在香港，海醫通還設有用戶服務專員，為前去接受醫療服務的人提供細緻的幫助。

王超表示，海醫通基本不從用戶處收取服務費，而是向獲得了用戶源的醫療機構端收取。用戶的諮詢費都用在了醫療行為上，價格自然也就大幅下降，讓出境醫療更親民。

醫療+互聯網團隊，打通赴港醫療資源

團隊成員的簡歷可謂是金光閃閃，從他們的工作經歷中，海醫通的基本打法可見一斑：以醫療為主，輔以項目管理運營、互聯網營銷。

創始人羅子軒有超過10年的項目管理、市場策劃和產品推廣的經驗，也曾是安柏物理治療的聯合創始人。聯合創始人劉信通醫生是倫敦大學內外全科院士、香港醫學專科學院院士、香港基層醫護基金（HKPCF）召集人、香港專科醫護基金（HKSCF）召集人，在香港醫療界有很強的號召力。聯合創始人、COO王超曾是拉手網的總監、租霸平台O2O事業總監等。聯合創始人叢煒，曾是百度海外銷售渠道的創始人、CTV互聯網視頻公司聯合創始人，有十多年的互聯網從業經驗。

其他幾位核心成員也基本上都具備豐富的醫療、互聯網行業管理層經驗。

聯合創始人、COO王超

如果海醫通不是這樣一個兼具經驗和醫療資源的團隊，能夠做好赴港跨境醫療的幾率非常小。「香港的醫生福利待遇很好，地位也很高，這種額外服務收取的費用對他們的吸引力不大。但我們打通了與醫生的聯繫，才得以在內地與香港之間開闢了一個便捷就醫通道。」

據海醫通透露，公司已經完成了200萬元的種子輪融資。目前，團隊正在進行天使輪融資，現已敲定了數百萬的金額，預計融資額將超千萬。

未來，海醫通可能考慮引入更多消費醫療的服務，比如醫美、牙科等。他們還計劃，在2017年上半年獲得超過1000個種子用戶，年底時爭取達到收支平衡。王超表示，海醫通目前的首要任務還是持續完善和優化其產品，進一步推廣這種平價跨境醫療共享服務。

文中與該企業相關的數據均由受訪人提供並確認。

文|劉露詩

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