周建 | 互聯網+會展 O2O2O服務模式推動產業創新發展

隨著移動互聯網的爆髮式的興起，「自媒體」蓬勃發展，微博、微信等即時通信工具成為人們獲取信息的重要來源，會展業也順應形勢開始建立官方微博、官方微信、公眾號，及時發布展覽資訊並與客戶開展互動交流。展會官網、官方微博、官方微信使用率大幅增長，公眾號、專業化信息平台等方式得到普遍應用。

然而，互聯網對會展業發展的衝擊遠不僅於此，「互聯網 +」作為推動會展業新一輪轉型的外在動力，將對傳統會展業形成具有變革意義的衝擊和倒逼，刺激會展商業模式主動調整，變革服務邊界，提高服務效率和服務質量。

俗話說「五年看三年、三年看頭年、頭年看超前」，互聯網+會展業在過去兩年多的時間發展和態勢，讓我們可以預見，在2017年裡，互聯網+會展業也將必然得到進一步深度融合，進一步深化改革，再造產業鏈條，重構產業格局。

「互聯網 + 會展業」提供的不僅是傳統展會所具備的服務與線上資源的相加，還提供「智能化」增值服務。利用網路系統，推進展覽活動流程的程式化、智能化、規範化和自動化管理；集成經濟有效、自由方便、快速準確、具有極強互動性的網路平台；對會展活動進行展前、展中、展后的全過程管理；全方位重塑主辦方、參展商、服務商和觀眾的體驗，實現多方共贏。

會展業如何發展，會點網作為會展業信息化、數字化、智能化發展的踐行者和先行者，結合自身的戰略發展定位和行業的市場發展調研、研究，我們發現：

管理與服務智能化

無論是傳統會展的網路化延伸、電子商務的跨界融合還是通過移動客戶端和專業化會展服務平台的方式實現線上線下的融合，未來的會展管理與服務都會呈現出更加智能化、人性化的特徵，體現為有針對性地提供服務，方便參展商和觀眾實時掌握動態化展會信息。

實現參展商對布展、展會進行中的展位動向的全過程監控；實時提供的參觀者數量數據，科學監測展區參觀人數、交通、安保狀況；利用智能化信息技術打造現場演示、觸摸體驗、信息交流、網上預約等多個鏈接交換平台和特色化參展、觀展方案制定。

信息利用智能化

互聯網的特性決定了信息越多、流量越大，潛在的商機越多。

在保護信息安全的前提下，對信息資源進行開發是產業升級的前提。「互聯網 + 會展」的關鍵不在於強化信息的流動與傳輸，而在於信息深層處理能力的跨越式提升。從單純相互聯結的「互聯網時代」步入對信息進行深度挖掘的「大數據時代」決定著未來發展將著力於針對海量數據形成全面、智能、精鍊、友好的深度分析，推進大數據落地、形成數據決策力，將各類相關數據合理地運用到決策體系中，基於數據進行科學決策，對企業運營及戰略形成強有力的支撐。

作為聚焦於產品展示的商業場景，展會使某行業產業鏈上的各方能互相交流認識、貿易合作。

實際上，舉辦展覽只是主辦方促進參會者溝通、體現平台價值的眾多場景之一，除此還會舉辦各種商業餐會、論壇、路演、培訓會、研討會、配對會等，而其實這些看似附加在展會基礎上的增值服務，其實帶給參會者的效果更顯著。 畢竟，不同的商業場景意味著不同的人員、層級、身份、目的、話題，因此而提供不同的價值。

可想而知，在未來，傳統展覽場景（即主辦機構利用產品展示的單一展覽活動形式所佔用參會者的時長）會被其他活動場景瓜分，因而展覽對參會者的影響會越來越有限。

「好在，今天我們生活在移動互聯網時代！互聯網的本質價值是「連接」，信息數字化實現了連接一切，藉此恰好能為傳統展覽場景提供良好補充，甚至為參會者挖掘更多基於展覽場景的新需求。」那麼，為什麼說會展業接下來線上線下結合將進一步下沉，O2O2O模式成為互聯網+會展業轉型升級的必選落地趨勢？

因為，會展活動的本質是：連接參會者——無論何種形式，會展活動莫過於連接人與人。雖然參會者背後所代表的是組織、機構，但個人依然是參會者的直接載體，因此連接參會者是互聯網應用於會展行業的最穩妥的切入點。而O2O2O模式恰恰是真正的實現了一種閉環的形態，讓線上、線下連接成「圓滿」。

試想，展會結束后，倘若參展商或採購商還能繼續對未能在現場接觸到的參會對象在線發出合作、線下會見請求，這將何等放大展會的商業連接的價值？況且，這對於參會者而言，展會品牌有著更深切、實在的價值。

具體而言，這種O2O2O模式的優勢是：

第一，對參會者而言更輕量、使用成本低，更適合內貿展的參會者；

第二，B2B策略解決人對人問題，因此無論企業大小，無須新建電子商務業務部門依然適用；

第三，無須參展企業建立新的線上銷售渠道，反而是通過線上商業社交撮合來增強傳統線下渠道建設；

第四，無限地時空放大展會「連接」價值，但也僅是對時空的放大而已，因為參會者無需公布約見目的或約見成果，更不涉及成功交易的具體數據，因此對主辦方而言這只是一個高效促進其原本商業配對活動的在線工具，不涉及最擔心的參會數據安全問題，可以放心使用；

第五，讓參展商有渠道能提前邀約預登記採購商，同時讓採購商與採購商之間的連接變得可能，巨大的彌補了傳統展會場景的單向連接，增強兩兩連接，最終提升參展效果、觀展效率，提升展會品牌價值。