工行鹽城東台支行旺季儲蓄業務「開門紅」

今年以來，工行鹽城東台支行堅持全面統籌安排，強化全員營銷和營業網點陣地建設，突出旺季市場拓展，搶抓優質客戶資源，著力提升市場競爭能力，儲蓄業務旺季經營取得了階段性成效，實現了首季「開門紅」。至一季度末，儲蓄存款餘額比年初凈增3.23億元，居系統內各支行之首，儲蓄日均餘額比年初凈增2.2億元，比去年一季度同期多增1.56億元，增幅達288%。

全力出擊批量業務拓展。紮實開展「爭攬批量 搶灘旺季」市場營銷競賽活動，細化營銷方案和措施，明確旺季工作任務，全力以赴搶抓個金業務「量」的提升。搶抓批量業務拓展。針對旺季經營特點，搶抓源頭信息，緊盯批量業務目標客戶，認真開展測排，深入拓展薪酬類、建安類、商品類、證券類及農村等源頭市場，形成批量營銷目標客戶名單，並落實營銷責任人。元旦過後，該行即通過綜合信息，積極協調，成功營銷首筆拆遷款1300萬元。充分發揮個人中高端客戶維護團隊作用，加大對中高端客戶維護和營銷的力量投入，通過電話、簡訊、微信、上門拜訪、職場沙龍等多種方式，全方位宣傳工行優勢產品，挖掘優質客戶資源，重點關注私人銀行潛在客戶，力求爭同比有較大幅度的提升。細分目標客戶，強化代發工資營銷。客戶經理逐一了解分管有貸戶在各家銀行代發工資情況，掌握各單位月代發工資金額、月代發工資人數，通過分析有貸企業的現狀，定期維護在行里已代發工資客戶。

做好客戶迴流工作。以客戶為中心，細分客戶結構。對於資產下降幅度較大的客戶，各網點逐個篩選，利用晨會和班後會時間，集中全員力量，就目前已掌握客戶信息為主，依次分析客戶可能流失原因。變被動為主動，人人參與維護。充分認識到主人翁的地位，人人代表工行，個個都是品牌，大家出力、聚沙成塔發展業務。以服務為核心，拜訪重點客戶。對於電話回訪中客戶反映出的困難，及時和專業牽頭部門和網點相關人員溝通。遇到難以現場解決的問題時，全體員工集思廣益，配合行里近期發行高收益產品，為客戶提供配套解決方案。及時確認結果，認真總結經驗。每日指定專人對旺季營銷業績進行統計、通報，鼓勵先進，鞭策落後，強化組織推動和工作督導，進一步調動全體員工的工作積極性。

持續推進綜合營銷。以提升客戶資產為重點，加大存款、基金、保險、理財等產品營銷。進一步做好客戶的維護和服務工作，強化存款的日均意識，繼續做好各類理財產品的銷售，增強理財產品與存款的良性互動，做好客戶產品到期資金的跟蹤和歸集，通過產品的營銷，拓展新客戶，吸取新存款。抓好節節高、大額存單、薪金溢1號、商友卡、「逸生活」等優勢產品營銷推廣。繼續加大以保本基金為主的營銷宣傳，針對基金客戶開展沙龍活動和簡訊營銷，定期組織保險和理財產品的職場營銷活動，依靠產品互動挽留優質客戶，增加客戶金融資產。繼續推動N+3活動的深入開展。組織網點負責人和客戶經理開展個人中端B級客戶N+3活動，增強客戶對行里產品的依賴度，通過產品滲透，提高營銷效果。（王登科 唐敬 王磊）