流量業務成經濟支柱 資費陷阱成重災區

五一小長假過後，517電信日即將到來。回顧過去的2016年，三大運營商掀起了一場轟轟烈烈的提速降費熱潮。僅從資費上的數字來看，電信資費確實降了。然而，提速降費背後，三大運營商流量業務的資費卻陷阱重重，消費者一不小心就會掉進資費陷阱。

一輪提速降費熱潮過後，流量資費陷阱無疑會成為了今年517電信日的重災區。這一亂象背後，是電信運營商轉型過程中的一個監管盲區。

流量：運營商的經濟支柱

早在2G時代，移動曾經推出了基於GPRS移動數據網路的業務資費。在很多地區，每月5元可以包20MB上網流量套餐備受歡迎，這可以說是運營商流量經濟的雛形。隨著3G和4G時代的到來，流量收入正成為三大運營商的經濟支柱。

透過三大運營商2016年的財報可以看出，來自手機上網流量的收入表現搶眼。在移動的各項業務收入中，手機上網流量業務收入首次超過語音業務和簡訊業務收入，成為第一大收入來源。具體來說，移動2016年無線上網收入較去年上升43.5%，占通信服務收入比達到46.2%，成為第一大收入來源。

相比之下，電信的手機上網流量業務收入也在快速增長。據悉，電信全年手機上網總流量同比增長130%，其中4G手機上網總流量同比增長近3倍，4G用戶每月戶均流量邁入GB時代。與往年相比，電信移動服務收入同比增長10.5%，而這一增長都來自於手機上網流量業務的增長。聯通雖然沒有給出具體數據，但是僅僅4G用戶月戶均數據流量就達到了1.5G。

也就是說，三大運營商2016年1273億元的凈利潤中，其中有一半以上的利潤來自手機上網流量業務收入。此前，一些行業專家曾經做出預測，在4G時代，語音和簡訊這些傳統通信業務的市場份額將會大幅下滑，流量將是運營商的業務支柱，三大運營商2016年的財報佐證了這一觀點。

目前，三大運營商的手機上網流量業務仍保持高速增長的態勢。由此不難預測，未來三大運營商的戰略核心將是「流量經濟」。與語音和簡訊這些傳統通信業務相比，流量業務的利潤更為豐厚。尤其不容忽視的一點就是，一些被稱為「陷阱」的霸道條款，更是榨乾了流量業務的最後一滴利潤。

陷阱：流量業務變身吸金石

與語音和簡訊業務相比，手機上網流量業務更是以「暴利」著稱。4G牌照發放后，三大運營商進入流量經濟時代后，限制重重的流量套餐業務，像漫遊費一樣把手機上網流量業務變成三大運營商的吸金石。

在輿論和媒體多年堅持不懈的呼籲之下，手機上網流量已經實現了當月不清零。儘管如此，手機流量套餐業務依舊是陷阱重重。具體來說，三大運營商流量套餐的陷阱主要有以下幾種情況。

1、省內流量：這是流量套餐最普遍的一個限制門檻，也是三大運營商將流量業務利潤最大化的一個手法。經過多次體制改革后，三大運營商實現了省內結算，原有的地區結算模式成為歷史。省內結算規則出台後，手機用戶在省內上網，相當於是訪問的區域網，無需結算，這相當於手機用戶在省內上網流量成本為零。

對於運營商而言，省內結算規則讓用戶省內上網流量成本趨於零，省內流量業務的利潤瞬間變成暴利。目前，三大運營商1G省內流量的資費大約在20元左右，利潤可想而知。此外，如果用戶同時擁有省內流量和國內流量兩種套餐包，用戶在省內時也會優先消耗國內流量。國內流量消耗完畢后，用戶出差去外省，只能重新購買國內流量包，這可以說是省內流量又一個陷阱。

2、閑時流量：為了將流量業務利潤最大化，移動曾推出了閑時流量套餐包，每天23點到次日8點這一時間段流量特別便宜。以廣東移動為例，每月10元可以包2G閑時流量，價格比較便宜。除了限制時間段外，閑時流量通常都是指省內流量。

在實際使用中，很少有用戶每天23點還在上網，這就相當於用戶花錢辦了閑時流量，最後卻很少消費。不少用戶在早晨8點前使用閑時流量上網，一不小心超過8點還在上網，這就需要額外支付流量費用。

3、定向流量：這是流量業務套餐的個性化產品，定向流量是指手機上網使用特定業務時產生的數據流量。目前，騰訊大王卡，還有針對QQ音樂和優酷視頻等業務推出的定向流量套餐業務。與傳統的流量業務相比，定向流量套餐資費更便宜，但限制條件更多。

以騰訊大王卡為例，19元包40G定向流量，騰訊所有應用流量免費。然而，當騰訊大王卡用戶使用手機QQ上網時，突然跳轉到了一個第三方網頁，就產生了正常的流量資費，每兆大約3毛錢。訪問一個網頁，可能需要幾塊錢，這個坑確實不小。

為了探索流量經營多元化，三大運營商推出的省內流量和閑時流量等資費套餐。從表面來看，所謂的省內流量和閑時流量套餐很廉價，但過於複雜的限制門檻，以及近乎苛刻的條件，都是消費陷阱。

在工信部的倡導下，三大運營商的資費確實比從前有所降低。可是，在流量經營方面，閑時流量和定向流量確實是一種創新，但太多的條件限制，淡化了創新的同時，還有誤導消費之嫌。一輪提速降費熱潮過後，關於流量資費的投訴已經成了重災區，這需要三大運營商深刻反醒，給消費者創造一個合理透明的流量資費套餐。