百度外賣「20條軍規」：嚴格篩查確保外賣小哥無涉毒

當談到毒品，大部分人或許對其心懷畏懼，但常抱著觀望的態度，認為毒品同我們的生活所距甚遠。也正因此，許多人才不幸受到毒品的危害。就近兩年興起的外賣O2O行業而言，外賣小哥儼然成為城市血脈的一部分，成為我們在生活中時常接觸的社會角色。然而近期發生的一些事情，也將外賣小哥與毒品聯繫在了一起。

2017年7月4日，連雲港三男子在公廁內聚眾吸毒被抓獲，都穿著外賣服裝；2017年5月15日，銅陵市某外賣小哥兩次吸毒被查后再次染上毒品，最終被行政拘留；2016年10月19日，南昌民警在對轄區範圍內的網吧進行日常檢查時，發現一名正在玩遊戲的男子神色緊張，經過一番盤查系某外賣平台送餐員，最終因涉毒被捕。

更有甚者，近日一則新聞爆出，某外賣平台送餐員竟將吸毒用具直接存放在送餐箱中，試想恰好你的餐品放在這個裝有吸毒用具的餐箱中，將會造成多麼嚴重的後果。一系列現實案例告訴我們，毒品離我們的生活不遠，離外賣這一行業也不遠，對於用戶來說，1%的幾率就有可能變成100%的傷害。因此，外賣平台制定切實的行業標準是當務之急，對於外賣送餐員的背景備案、有無吸毒行為的調查也是十分必要的。

為了保障用戶安全，百度外賣近日發布「安全騎士標準」——4大標準20條軍規，明確規定了平台管理、騎士資質、硬體配置、行為規範等內容。其中，在騎士資質方面，百度外賣會對入職騎士進行嚴格身份審核，確保騎士無涉毒行為。百度外賣負責人表示，我們希望通過切實行動來保障用戶的安全，履行「您看不到的小事，是我們的頭等大事」這一鄭重承諾。

除了騎士無涉毒外，本次「安全騎士標準」20條軍規還從多個維度保障用戶安全，全面推動網路外賣市場的安全標準升級。在平台管理方面，百度外賣建立動態騎士信用檔案庫，同時為騎士提供交通安全、服務意識、行為規範等系列培訓；在騎士資質方面，百度外賣將對入職騎士進行嚴格資質審核，確保騎士持健康證上崗，同時確保無犯罪記錄；在硬體配置方面，要求車輛、餐箱整潔乾淨，定期清洗、消毒；在行為規範方面，要求騎士嚴格遵守交通規則，同時餐箱不離身，攜帶餐箱取餐及上門配送。

百度外賣對於騎士無涉毒的准入要求，一方面是對用戶安全的保障，另一方面也是其服務質量提升的體現。業內專家表示，百度外賣此次推出「安全騎士標準」，針對外賣騎士提出了一套嚴格的標準，以4大標準20條軍規定義外賣騎士精神，有效保障了良好用戶體驗，這也充分體現其「正直自強、用戶至上」的核心價值觀，無疑將會推動行業健康發展。