食物鏈plus|為爭「第一口奶」市場非法獲取公民個人信息 雀巢中國6名員工是這樣乾的

一紙終審裁定書徹底坐實了雀巢()有限公司(以下簡稱雀巢公司)旗下員工非法獲取公民個人信息的違法行為。

法治周末記者從蘭州法院司法公開網獲得的一份為「(2017)甘01刑終89號」刑事裁定書顯示，5月31日，甘肅省蘭州市中級人民法院圍繞6名雀巢員工對「(2016)甘0102刑初605號」判決書判決不服提出的上訴作出二審終審裁定：駁回上訴，維持原判。

至此，身為6名被告人「東家」的雀巢公司不可避免地捲入到這場「第一口奶風波」當中。

刑事裁定書顯示，雀巢旗下6名員工(媒體此前報道為8名員工)涉嫌從多家醫院醫務人員手中非法獲取公民個人信息，並據此達到搶佔市場份額，推銷雀巢奶粉的目的。

7月7日，法治周末記者採訪聯繫到雀巢公司。該公司回應，完全尊重法院的判決。

「完全遵守一切適用的法律法規和由全球各國政府實施的世界衛生組織《國際母乳代用品銷售守則》以及雀巢的母乳代用品營銷政策是我們公司重要的業務原則和毫無妥協的首要重點。」雀巢公司在回復法治周末記者的郵件中稱，「我們也期望所有員工在日常工作中嚴格遵守法律法規。」

員工涉非法獲取公民信息

事件還得從6年前說起。

終審裁定書顯示，2011年至2013年9月，被告人鄭某、楊某分別擔任雀巢公司西北區嬰兒營養部市務經理、蘭州分公司嬰兒營養部甘肅區域經理。

蘭州市城關區人民法院查明，在鄭某、楊某任職期間，為了搶佔市場份額，推銷雀巢奶粉，兩人曾授意雀巢公司蘭州分公司嬰兒營養部員工楊某某、李某某、杜某某、孫某4人通過拉關係、支付好處費等手段，多次從蘭州大學第一附屬醫院、蘭州軍區總醫院、蘭州蘭石醫院等多家醫院醫務人員手中非法獲取公民個人信息。

這其中，鄭某自2012年2月開始，通過上述手段，非法獲取公民個人信息40507條；楊某自2011年開始，通過上述手段，非法獲取公民個人信息45659條。

此外，擔任雀巢公司蘭州分公司嬰兒營養部甘肅區域主任的楊某某同樣通過上述手段，非法獲取公民個人信息20085條；任職為雀巢公司蘭州分公司嬰兒營養部營養專員的李某某、杜某某、孫某3人則非法獲取公民個人信息依次為14163條、10448條、963條。

當然，涉事其中的並非僅有雀巢公司的6名員工，他們自然也有來自醫院的「幫手」。

「(2017)甘01刑終89號」刑事裁定書顯示，被告人王某某利用其擔任蘭州大學第一附屬醫院婦產科護師的便利，將其在工作中收集的公民個人信息2074條非法提供給了楊某某、孫某，收取好處費13610元。

同時，擔任蘭州軍區總醫院婦產科護師的丁某某利用其工作便利，將其在工作中收集的公民個人信息996條非法提供給了李某某，收取好處費4250元。

此外，被告人楊某甲利用其擔任蘭州蘭石醫院婦產科護師的便利將其在工作中收集的公民個人信息724條非法提供給被告人杜某某，收取好處費6995元。

「第一口奶」的罪與罰

食品專家朱丹蓬告訴法治周末記者，實際上雀巢公司旗下員工違規事件的發生與「第一口奶」的市場爭奪有關。

所謂「第一口奶」通常是指新生嬰兒出生后喝的第一口奶。

行業觀點認為，新生兒對第一口奶是有記憶的，他不僅會記住第一口的味道，而且會因此排斥其他口味的奶甚至排斥母乳。

在這樣的背景下，自然也催生了不少奶粉企業搶佔「第一口奶」市場。

「但是，所有的市場行為都應該有一個底線的邊界。我的理解是，應該在進行這樣的市場行為時要符合相關的法律規定。」朱丹蓬說，「不過，當下的『第一口奶』市場確實存在一些灰色地帶。」

事實上，包括《中華人民共和國母嬰保健法》《母乳代用品銷售管理辦法》《衛生部辦公廳關於醫療機構不得展示、推銷和代售母乳代用產品的通知》等在內的多部法律法規或規章均有明確規定禁止生產者、銷售者向醫療衛生保健機構、孕婦、嬰兒家庭贈送產品、樣品。

然而，雀巢公司旗下的員工卻這樣做了。「(2017)甘01刑終89號」刑事裁定書同時揭露了雀巢公司旗下這6名員工違法操作方式。

刑事裁定書顯示，多家醫院的醫務人員證實，雀巢公司旗下的員工曾給他們送去雀巢奶粉的試用裝，並讓他們免費發放給嬰兒家長；發放同時並登記嬰兒家長的信息；並根據信息數量為他們提供好處費。

此外，據任職雀巢公司西北區嬰兒營養部市務經理的被告人鄭某自己供述，其從上級處獲取DR或EDR目標任務，並將任務分配給區域經理，每個區域經理將任務分配給每個業務代表。

在鄭某的理解里，DR就是通過醫務人員成功指導消費者使用雀巢產品入組的人；EDR就是成為DR后，四個月後還在繼續使用雀巢產品的人。

「每個營養專員將DR名單上報給蔣某某，由蔣某某報給公司總部，我負責的每個區域經理的業績加起來就是我的業績，每個區域中營養專員的業績加起來就是該區經理的業績。」鄭某稱，「每個區域經理將需要支付費用的名單上報給我，我審核後由西安之旅國際旅行社或劉某給醫務人員支付勞務費，這部分錢是從公司總部給的事務運作費用中支付。」

至此，雀巢公司旗下的6名員工也因為自己的違法行為承擔了相應的法律後果。

法院判決顯示，6名雀巢公司員工均犯侵犯公民個人信息罪。這其中，鄭某判處有期徒刑一年六個月，緩刑二年，罰金4000元；楊某判處有期徒刑一年六個月，緩刑二年，罰金4000元；雀巢公司其餘4名員工亦被拘役或判處有期徒刑一年緩刑一年至免予刑事處罰不等的刑罰，並各處以不同金額的罰金。

被指內部管控不足

對於該事件，中研普華研究員王鵬在接受法治周末記者採訪時表示，雀巢公司在銷售人員外事紀律要求方面、培訓方面尚不到位。

「在利益的驅使下，員工會拋開應有的商業道德，拋開應有的社會責任，違背正常的市場競爭規則，在高額利潤的誘惑下甘願鋌而走險。」王鵬說。

「我們將進一步加強與員工溝通和培訓，更加強調合法合規的重要性，進一步嚴格內部監督控制。」雀巢公司在回復法治周末記者的郵件中表示。

此外，在王鵬看來，商業利益驅使下，為搶「第一口奶」賄賂醫院，雀巢員工因侵犯公民個人信息罪被判刑，也反映出醫院在內部控制上的薄弱。

「很多醫院沒有能夠遏制商業賄賂的良好內部控制環境，醫院管理者對商業賄賂給醫院帶來的危害性及加強內部控制的重要性認識不夠，對其概念模糊。」王鵬認為，「員工的誠實守信、遵紀守法意識淡薄，沒有較強的職業責任感。」

王鵬同時建議，雀巢公司應當從健全員工行為規範體系、開展員工廉潔從業紀律教育、開展員工行為排查、建立商業賄賂監督聯防機制、信訪投訴舉報核查等五方面進行內部管理的改善。