貝索斯、納德拉親自促成打通 Alexa 與 Cortana！決定背後，微軟和亞馬遜都怎樣的考慮？

前言

似乎互聯網巨頭們都同意，智能語音助手將是人機交互的下一個風口。

最廣為人知的亞馬遜 Alexa、Google Assistant、微軟小娜（Cortana）、蘋果 Siri，已經在打造自己的生態圈。百度、阿里、三星、科大訊飛和咪咕也不甘落後，紛紛推出自家的語音助手平台。

從一開始，智能語音助手之間的競爭，就上升到了「平台」、「生態」、「爭奪用戶入口」的範疇。開發者、用戶、硬體設備，都是必爭之地。隱隱有一股舊軍閥搶地盤爭天下、甚至成王敗寇的氣象。

在這種情況下，亞馬遜和微軟就 Alexa 和 Cortana 進行合作，可以說十分不尋常。

連通 Alexa 與 Cortana

雷鋒網消息：今日凌晨，亞馬遜和微軟同時在官方博客宣布了接通 Alexa 和 Cortana 的消息。

簡單來說，用戶對 Alexa 設備說一聲：「Alexa，call Cortana」，把 Cortana 呼喚出來。反之亦然，在 Windows 10 設備上對 Cortana 說「call Alexa」，召喚後者。

這項功能將在今年底上線。屆時，亞馬遜 Echo、Windows 10 設備會首先支持。安卓和 iOS 會隨後上線。

聽起來並不複雜。但我們不禁要問，這項合作背後的邏輯是什麼，或者說，這意味這什麼？

互補大於競爭？

亞馬遜和微軟曝光，雙方在一年前已就此開展秘密合作。而據雷鋒網所知，促使這項合作誕生的，是兩家公司的 CEO ——貝索斯和納德拉之間的一場對話。

去年五月，在微軟一年一度的西雅圖 CEO 峰會上，貝索斯向納德拉提出了打通 Alexa 和 Cortana 的想法。納德拉覺得這可行。不久之後，貝索斯就把大致方案 email 給了亞馬遜內部團隊，對 Alexa 和 Cortana 之間如何協作向大家進行了描述，項目正式啟動。

現在，我們一起來看看兩位大佬推動這項合作背後的邏輯。

• 首先是功能。

Alexa 和 Cortana 進行跨平台連通之後，原本在 Windows 10 設備上使用 Cortana 的用戶，能夠召喚 Alexa 進行亞馬遜購物，也能使用 Alexa 的逾 20000 項技能。而原本使用 Echo 或其它 Alexa 設備的用戶，能夠召喚 Cortana 使用微軟 Office 的一系列辦公功能，比如設置會議提醒、查詢工作日曆、查詢 Office 365 郵箱里的工作郵件。

這樣做的好處是，亞馬遜 Echo 可以被當做辦公工具來使用，Cortana 也能用來購物。不過潛在的風險也不是沒有：習慣了在 Windows 10 上召喚 Alexa 的用戶，可能不會再買 Echo。

• 再者，是兩者使用場景的互補。

Alexa 佔領的是客廳、卧室和廚房——Echo 一般被用戶放在這些地方。而 Cortana 基本是在 Windows 10 PC 上用，尤其 Windows Phone 已經掛掉。這樣看來，兩者之間的競爭似乎不明顯。尤其在智能音箱市場，亞馬遜已經建立起一套成熟的生態，除了 Google Home，尚沒有第二家能夠挑戰。

• 第三，關於兩個強大的競爭對手。

沒錯，亞馬遜是佔領了智能音箱，微軟有 PC。但是，兩個市場的體量跟智能手機比起來簡直小巫見大巫。在安卓和 iOS 平台，Alexa 和 Cortana 有單獨的 APP，但是使用方便程度和裝機數量遠遠沒法跟內置在系統中的 Google Assistant 與 Siri 相比。更重要的是，蘋果的生態不許他人染指，谷歌更是做出在各個硬體平台上強推 Google Assistant 的姿態——最近的數據顯示，Google Home 在智能音箱市場的佔有率已增長到 20%。

當《紐約時報》記者問及為什麼不拉上谷歌、蘋果，把 Google Assistant 和 Siri 也一起打通，貝索斯回答道：

「我們沒有邀請過谷歌和蘋果，也不知道他們願不願意。」接著，他客套道：「（如果他們願意加入的話）我會很歡迎。」

納德拉則表示：

「理想情況是他們能有所『觸動』，至少我這麼希望。」

• 第四，也是最重要的，對智能語音助手未來趨勢的判斷。

雷鋒網獲知，貝索斯和納德拉都不認為智能語音助手市場會「大一統」。

兩個人都相信，每家互聯網公司的智能語音助手孤立的發展，並不能帶來最好的體驗。不管是 Alexa、Cortana 還是其他語音助手，都有它們各自的長處、擅長處理的任務，並適合於不同的場景。

在上周五《紐約時報》的採訪中，貝索斯預測，將來用戶會逐漸習慣於使用多個智能助手，他稱之為 「AIs」，複數。這就像我們會找一個吃貨朋友尋求去哪兒吃飯的建議，而找另一個朋友打聽戶外運動。

他表示：「我希望用戶能訪問儘可能多的 AI。」

而納德拉則把 Cortana 和 Alexa 比喻為兩個互相競爭的瀏覽器——雖然提供了通往同一個信息池子的路徑，但是「兩者的個性和專長不同，如果能協作，用戶會得到更多。我和貝索斯在這點上有共鳴，最終導致了這項合作。」