庫克：讓世界變得更好，是蘋果一直不變的堅持

「我們活著就是為了改變世界，難道還有其他原因？」

喬布斯的這句名言，大家或多或少都略有耳聞。而作為蘋果公司的前CEO，他對這個世界的理解也會直接影響這家公司的氣質。如果說，有一家科技公司，一直致力於改變世界，又成功登上了《財富》雜誌年度企業榜，就是蘋果無疑了。

然而，對於喬布斯而言，他為蘋果所做的，而又能對這個世界產生「凹痕」的，幾乎都是圍繞在創造改變人類生活方式的新產品上。這些產品可能是極具創意的，有用又有趣還引人驚奇的，但又不會功能多到完美的那種。儘管喬布斯在任時，蘋果會採用嬉皮而又人性化的市場營銷方式，但歸根結底，那些只是無情又有效的賺錢手段罷了。

蘋果公司現任 CEO 蒂姆·庫克，今年56歲，在其職業生涯的中期加入了蘋果。與喬布斯相比，庫克的商業頭腦毫不遜色。當被問及「蘋果如何改變世界」的時候，庫克毫不猶豫吐出了答案——「我們的產品」，正如喬布斯也會如此回答。

但是，由庫克領導的蘋果，終究還是不同於喬布斯時期。毋寧這樣說，庫克的存在，讓這家公司開始有了社會意識和對於這個世界的參與感。2008年，《財富》雜誌執行主編 Adam Lashinsky（亞當·拉辛斯基）首次報道了庫克，這篇文章上了當時雜誌的封面故事。今年三月下旬，二位重聚，並坐在一起探討了對蘋果的看法。這次面談，庫克分享了一些令人驚訝的想法，包括他個人為何拒絕設立基金會。還有蘋果永遠不會用來盈利的健康醫療的計劃等等。

同時，庫克還介紹了蘋果在慈善和公益商業活動上的一些動作。其最主要的關注重點不僅包括可再生能源（其主要用於蘋果設備），同時，也有教育（重點是從幼稚園到社區大學）和健康醫療。

在庫克看來，蘋果通過其「APP 經濟」創造了200萬個工作機會，並為世界其他地區支持了數百萬美元，這是蘋果做出的最大的社會貢獻。

以下是《財富》雜誌對庫克的專訪實錄《Tim Cook on How Apple Champions the Environment, Education, and Health Care》，雷鋒網對其進行了不改變原意的編譯，部分有刪改：

《財富》：蘋果是否改變了世界？

庫克：對，我們有很多方式。個人認為，蘋果主要通過「產品」來改變世界。我們設計出多款產品，並為數億用戶帶來極致的體驗。

此外，蘋果也試圖通過「經營公司」的方式來改變世界。其主要表現為對環保的關注，產品基本都是100%使用可再生能源。

同時，蘋果也在呼籲人權平等。我們認為，教育是實現人權平等的一種有力方式。現在，我們主要將重點放在編程教育上，因為它是世界人每個人都能擁有並學會的第二語言。

當然，蘋果把用戶隱私也放在極其重要的位置。雖然我們生活在技術社會，但是我們一直在非常努力地保護用戶的隱私和安全。

這些都構成了蘋果經營公司的方式。但是，總體而言，我們改變世界的主要方式還是通過蘋果產品，因為這些產品可以觸及更多的人。

《財富》：如你所言，蘋果公司的產品可讓所有人都能使用。但同時蘋果的經營策略是走高價高利潤的高端路線。二者是否相悖？

庫克：（我不太認同）高利潤這個詞。因為有很多公司的利潤比蘋果高多了。我們的產品定價是依據產品價值而定。一直以來，蘋果都在試圖為消費者帶來最棒的產品。雖然我們不走平價路線，但是也沒有貶損它們的意思。因為它是一種很好的商業模式，只是不符合我們的定位而已。

所以，你也可以看到，蘋果的產品有iPad、iPhone、Apple Watch、Apple TV等等。在此你可以買一台300美元以下的iPad，也能買一台高價的iPhone手機，這只是取決於你。如果我們只是為了富人生產產品，那麼，也賣不出超過10億這麼巨量的產品了。

《財富》：談談蘋果的周邊經濟。

庫克：這點可從蘋果為開發者賦能來分析。簡單來說，我們為開發人員提供的工具不只是設備，而是與設備一起使用的開發工具包，他們可以利用自身的激情和創造力來構建產品。

圖片來源：新華社

而APP Store平台則為這些開發者提供了向全世界銷售產品的可能性。這在過去是不可想象的。比如，你可能坐在你家的地下室就能經營全球業務。

當然，就產品而言，我們主要負責研發和設計，供應鏈環節則主要交給第三方由他們幫忙製造。美國及其以外地區的很多公司都採取這種方式。不過我們也為當地創造了很多工作機會。目前，我們為美國當地已經創造了200萬個工作崗位。

《財富》：在全世界，這一數據是多少？

庫克：數百萬個。

《財富》：最近，蘋果非常關注健康醫療，這是一個潛在的業務領域，還是更有利可圖的東西？

庫克：幾年前，我們開始投入蘋果手錶的研發和設計。重點在於專註健康，包括運動監控，和對用戶健康狀況的測量。拿人類的心臟來說，很少有人會戴心臟監護儀。所以，我們在研發蘋果手錶時，就開始認識到這一事實：我們能做的，要比這更為深刻。

蘋果對這一塊非常感興趣，因為它確實是一個商機。如果你仔細觀察，你會發現醫療健康活動是經濟中最大或第二大的組成部分，不過這取決於你歸屬於哪個國家。就目前醫療行業的現狀來看，一些醫療設備在建造過程中難免摻雜多方利益者。不管是保險公司、醫療保險，還是醫療補助，都會讓產品得到一些報銷。所以，在某些程度上，我們也為行業帶來了一種全新視角——拋開龐雜的一切，在不借外物的情況下，我們還能怎麼幫助到用戶？

實話說，蘋果手錶確實給我們帶來了驚喜。比如，手錶的心臟監控功能，本質上是通過收集數據來提醒用戶注意健康。現在，這也成為激勵用戶去看醫生的一種方式，他們可能會將心率數據提供給醫生，並諮詢相關專業問題。有時，一個不重要的數據，可能就會讓醫生髮現你的健康問題。

同時，我們也發現，一些研究採用的方式依然有些陳舊，人們會採用分類廣告吸引用戶註冊。為此，我們推出了 ResearchKit （軟體開發工具），並將其開源以便開發人員進行龐雜的研究。同時蘋果也開始了對帕金森等疾病的研究。不過，總體來說，我們在健康醫療上的研究還只停留在表層，目前還沒有所謂的商業模式。所以我們在這方面也沒有賺到一分錢。只因為它是對社會有益的，所以我們想為它做點什麼。要說未來它會帶領我們走向何方，目前我也給不了答案。

事實上，在健康醫療領域，蘋果已經投入了很多，也開展了大量工作。但因為涉及商業秘密，目前我還不能透露太多。不過，可以肯定的是，它不會是蘋果未來的業務支柱。

《財富》：為何蘋果不像其他公司一樣，成立企業基金會？

庫克：這是一個很好的問題。其實我們也有想過這點。

2012年，我第一次了解了這個事，就決定不這樣做。因為一家公司成立基金會往往就會伴隨著風險。依據我的判斷，基金會最後會成為和公司業務無關的存在。一般來說，基金會有一個單獨的董事會，他們有時會做出合理的、獨立的決定。我並不想讓蘋果變成這樣，而是希望大家都參與進來。我們不在這麼多的事情上花費精力，是因為還有更多需要全新投入的事。

在環境保護方面，我們也在努力研究和開發可再生能源，以用於產品的製造。在地球日當天，我們也動員了所有的蘋果商店參與進來，以增強普通消費者的環保意識。所以，我們的打法是，藉助所有人的力量來改變世界。在我看來，設立基金會，可能只是10幾個或幾十個人在做這些事。但是，如果是蘋果整體來推動，可能會在一瞬間就影響了數十萬人。

《財富》：公司有人不同意你的決定嗎？

庫克：一開始大家在討論建基金會的時候，確實有一些人提出了建議。不過，我並不想因為別人都在做這樣的理由而去做這件事。雖然設立基金會能拿到稅收優惠，但我還是覺得，如果你想做好事，就盡量發動大家讓更多人受益。

既然能12萬人來乾的事業，為什麼要交給12個人做決定呢？當然，我並不是貶損這種行為。就像前面說到的，它只是不適合蘋果走的路線而已。

《財富》：讓我們談談教育吧。我知道這也是喬布斯一直想做的事情。

庫克：是的，他對教育這個市場非常感興趣，但還不止於此。喬布斯是一個非常熱衷於學習的人，可以說是一個終身學習者。他一直不太認可傳統教育的方式。

在他看來，現代教育的一大要素應該是數字化課堂。在早期不同階段的時候，他也在力推Mac電腦進入課堂，後面則是iPad。他想把教科書以電子化的方式裝進iPad里。因為，不管是過去還是現在，依然有很多孩子需要背著重達50磅的課本去上學。但事實上，這些教材起到的作用非常平面，無法帶給學生立體的知識。為此，他投了1000萬美元，以期推進電子教科書的實現。

對於現在的蘋果來說，下一步的動作就是推動喬布斯的夢想不斷向前。我們認為，未來每個人都應該學習編程。不僅因為行業內此類人才存在巨大的缺口，還因為技術逐漸扁平化，原本那種只有一小部分人掌握新技術的時代已經過去了。

不過，當我們在推進的同時，也發現了很多個問題。首先，很多人會認為編程是一種針對某種特定專業的學生的技術。為此，我們創建了一種新的編程語言Swift，它的全部概念就是讓用戶製作出可以使用蘋果產品的編程語言，每個人都可以學習它。同時，它也足夠強大，可以支撐用戶編寫最複雜的APP應用。基於該編程語言，我們後期還推出了Swift Playgrounds，一個針對K4、K5年齡段的課程。後期為了讓更多的孩子參與進來，我們還設計了一個更大的程序，可以讓所有K12領域的孩子使用。

最重要的是，所有的蘋果編程課都是免費的，我們還將教程翻譯成了多種語言，誰都可以學習。此外，蘋果還將編程課推廣到了30多所社區大學。

《財富》：相對於科技行業的其他公司，蘋果一直在隱私問題上採取較為強硬的措施。這點是否有推進整個行業向你們靠近？

庫克：很多公司並沒有向我們那樣，將隱私放在這麼重要的位置。我所看到的是，用戶保護隱私的意識正在逐步加強。而由於黑客竊取隱私的事件頻發，安全的重要性需求也在呈指數級增長。

大家都知道，不遵循用戶需求的公司不可能有好的發展。所以，我認為，未來會有越來越多的公司和蘋果一樣，將隱私保護放在相當重要的位置。當然，這也是我希望看到的。因為我們的數據非常私密，不管是手機、iPad還是電腦，牽扯的個人信息越來越多，這些都對設備的安全性提出更高的要求。

《財富》：很多人認為iPhone、iPad是一種不良社交工具，如何處理這些設備對人類產生的不利影響？比如，孩子們花太多時間在它們身上，視力受損等。

庫克：我們所有的產品，設計的一大前提就是要充分考慮人性。因此，我們在設計蘋果手錶的時候，會把健康作為最重要的考量標準，而不加過多的內容，以免用戶沉浸其中。所以，如果你只是想要某些人在任何時候給你發消息都能收得到，那這台設備就夠了。

此外，通知存在的意義就是讓用戶在合適的時間參與一場對話，而不是頻繁拿起手機看看有沒有人給你發消息。

在iOS 11上，我們就把這個功能予以強化。當你在旅行的時候，你會發現，當車在行駛時，手機將不會接收任何通知。如果你在上車前，對你的手機說「我不開車」，那麼手機將正常接收這些消息。當然，用戶可以選擇關閉這一功能，但我們設計這個功能確實是為了保護用戶，幫助他們去做正確的事情。

個人認為，所有公司都應該這樣做，認真想想他們的產品應該如何被使用，怎樣使用才是最好或最正確的。其實使用一個產品就像吃健康的食物一樣，即使食物非常健康，你也不能多吃。

所以，設計手錶也是這個道理。雖然你可能不會經常使用它，但是這裡會一直有一個APP，它會不時提醒你，讓你按著指導訓練做一分鐘呼吸運動。如果你堅持做一個星期，你會訝異於它帶來的效果。

《財富》：但是很多問題，並不能依靠一款APP或某個功能應用就能解決的。

庫克：確實，畢竟每個問題涉及多個方面。如果你想24小時都泡在手機上，我也不能阻止你。畢竟這是你的自由。但是，作為這款產品的設計者，我更多可能是考慮對你有用的事情。當然，蘋果在這一塊也花了不少心思。

《財富》：最後一個問題。現在很多人會認為，這些科技公司會給世界帶來壞的影響。但是你卻清楚的認定，公司帶來的都是好的作為。針對目前這種情況，公司是否還需做得更好？

庫克：個人認為，科技公司也和其他事物一樣，具有兩面性。我不認同，所謂的「一切都好」或者「一切都不好」的觀點，畢竟生活都不簡單。

我們一直都在做的一件事情，就是努力讓這個世界變得更好。這是蘋果自上世紀70年代創立以來就一直堅持的動機。雖然這條路走得並不順利，也偶有矛盾，但是我們一直都在嘗試做正確的事情。

Via Fortune，雷鋒網編譯

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