杭州保姆縱火案：農夫與蛇的故事如何不再上演？

作者：美亞

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6月22日凌晨五點鐘，杭州著名的高檔小區藍色錢江公寓發生大火，消防員趕到時，大火已然肆虐，他們救出了四個人，但都已經一命歸西。

不幸遇難的，是一位媽媽和三個孩子。唯一的倖存者，是一位34歲的保姆。她從廚房內的電梯逃生。

事發之時，男主人正在出差，喪妻喪子之痛，再金碧輝煌的豪宅，都猶如徹骨冰窖。

這個家庭在未遭遇慘劇前富沃和美，夫妻倆經營一家童裝品牌叫「潼臻一生」，代表夫妻倆對孩子們的愛，因為品牌名集合了三個小朋友的名字，大兒子叫林檉一 ，女兒叫林臻婭，小兒子叫林青潼。

林檉一 ，林臻婭，林青潼，一路走好，至少天堂還有媽媽照顧你們

我昨天看到這個新聞時，痛心之後冷靜分析：這事兒和保姆脫不了干係。因為救火車到現場，家裡火勢已經很大，保姆身處一室，假若內心無鬼、不想置人於死地，應該第一時間報火警，結局就不會如此慘烈。

作為一個媽媽，我幾乎是顫抖著手打開今天的案情報道：

讓我咬牙切齒的縱火者！女主人曾借給她10萬元買房，給她開寶馬車，這一個農夫與蛇的慘劇。

這個世界，人有善惡好醜之分，保姆也如此。有保姆本本分分、甚至對你掏心掏肺，對孩子視如己出。但也有保姆如斯，你待她真誠如家人，她卻眼紅你活得比她安生。

我們以本善待人，卻也應該報以防範之心，因為這個世界的人心險惡，遠超出我們的想象範疇。因為我們要保護的，是我們兢兢業業付出的家庭，是我們愛到入骨的孩子。

悲痛之餘，在保姆這件事上，我們到底應該如何未雨綢繆，避免受到傷害呢？

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保姆這件事幾乎是所有家庭的心頭病，無論你王侯貴胄，家財萬貫，都未必有運氣請到一個好保姆。因為保姆，特別是帶孩子的保姆，是所有行業里性質最複雜、關係最敏感的職業。

保姆與僱主，雖然是雇傭關係，但是在實際工作的過程中，保姆的地位是客觀上超越傭工身份的。她參與家庭財政，參與家庭教育，甚至會影響家庭關係。有的時候，保姆的重要性甚至超越了家庭成員，因為她掌握了一個家庭的日常運轉。

我的好基友每年最艱苦的日子，就是她家保姆回家過年的日子。家裡雞飛狗跳，孩子嚎啕大哭。而保姆一辭職，天下就大亂，剛剛形成的家庭布局和秩序又要被打亂。

以上都是盡職儘力的好保姆。要是遇上像這條新聞里那樣喪心病狂的保姆，那就真的無力回天了。

我在內地生活的時候，曾經用了一個超長待機的保姆，從大兒子出生一直帶到2歲半，一直做到我們離開內地。

搬到香港后，我家菲佣咪咪也是一舉拿下，僱用至今，她不但對兩個孩子無微不至，還願意額外陪伴他們玩耍，教他們功課。

我想我在找保姆方面，以及相處之道上，有些許經驗，我們萬不能等到受到傷害才後悔莫及。

要審核她的來歷

杭州慘案里，直到案發，男主人都不知道保姆的來歷。

鳳凰網調查結果是，這位保姆叫莫煥晶，廣東東莞人，一個富饒之地的人，跑到杭州做保姆，就是因為喜愛賭博，到杭州躲債，身上還背著民間借貸的糾紛。

所以我們找保姆，無論保姆職業技能如何，都要安全第一，查清楚她的來歷。

我是在月嫂中心找到的內地保姆，試用兩個月後，就以比月嫂工資更高、更清閑的條件，把她留下。我建議內地媽媽們找保姆的方向不要只局限於家政中心，月嫂中心有更多優勢。

首先，月嫂中心會對月嫂進行身份審核，篩除那些有犯罪記錄的人，發生任何糾紛也能順藤摸瓜找到她。其次，月嫂中心服務人群是新生兒，會對月嫂進行培訓，她們本身在育兒上更加專業化。最後，你可以挑選星級月嫂回家，她的人品和職業素養，已經經過了其他家庭的驗證。

菲佣更不用說了，我最終選了一家審核最嚴格，程序最繁複的大型外佣公司做中介，因為那些程序簡單、傭金為先的小公司，能給你找到靠譜人選的幾率，需要靠運氣。

如果你找不到類似的公司替你審核第一道，那麼也要儘可能地查清保姆的來歷。那種不走家政渠道的遠房親戚，一定要倍加小心，留下她的身份證信息，知道她的家庭住址和親密聯繫人電話。

我的一個女友，就對拐了幾道介紹來的保姆大咧放心，導致被偷了一盒金飾后無處申訴，不可能找中間人賠償，只能啞巴吃黃連，中間人也異常尷尬，從此淡了來往。杭州命案的代價更是慘痛。

要盡量找高學歷的

儘管我們不以學歷看人低，但作為陪伴孩子長大之一的保姆，還是需要具備一定的文化素養。教育是其次的，最重要的是我們必須承認，接受過普世化高等教育的人，見過更多世面，道德底線更高，不會輕易為非作歹。

我們內地阿姨的學歷是高中，菲佣咪咪的學歷是college，還是計算機專業。

合理的尊重

與保姆之間最難處理和最微妙的關係是地位。現代社會的保姆和舊式傭人有質的差別。很多保姆在老家，都是有幾套房子的富婆。她們回到家也算穿金戴銀，富甲一方。所以我們對待保姆之善待，不是給錢贈物，而是合理的尊重。

我不知道杭州命案里，女主人平時與保姆如何相處，但是7500的工資，遠遠高過於剛畢業的大學生。排除保姆本身的惡，那條「單獨電梯，最大程度不干擾主人的生活」（雖然我並不覺得保持距離有何不妥，這種樓盤也是固定戶型），就刺痛了部分網友的心，我們是不是做一種推測，保姆內心也排斥這種「等級制」。

合理的尊重，是指在一定範圍內，給予她雇傭關係里的平等，沒有過於明顯的等級之分。我從來不給我的阿姨們舊衣服，都是送新的，雖然是某寶很便宜的價格購得，贈送次數也不多。但是嶄新的、合身的便宜衣服，和你穿得起球的burberry，在阿姨眼裡，只有新舊之分，只有你是否看得起她之分。

我平時對她們也會注意用詞，從不少奶奶頤指氣使。在人前，我會找機會給她們適當的存在感和歸屬感，比如「我們家阿姨很厲害的，一個人養活兄弟姐妹」「My Mimi is very beautiful, I envy her big eyes.」

保持距離，建立原則

1、不要在菲佣面前吵架。

2、大小諸事讓一個人去交代。

3、不要借錢給她。

4、不要讓她上桌吃飯。

我很訝異，特別是不讓她上桌吃飯。我覺得這觸犯了我與人為善的原則，剛

開始並沒有嚴格執行。

在後來相處的過程中，我才明白這幾個原則的深意：保持距離，建立原則。

菲佣朝夕相處，但不能算家人，所以家庭糾紛、家庭核心不能被菲佣得知和參與，這是預防菲佣挑撥離間。我香港女友和婆婆住在一起，很多糾紛就由菲佣挑起。

大小諸事讓一個人去交代，讓菲佣得知誰是一家之主，才沒有鑽空子的習慣。咪咪就曾經想換公眾假期，在我這裡碰壁後去找老李，老李欣然同意。

借錢這件事就更需要謹慎，杭州慘案里的女主人，曾借給保姆10萬塊。

來自悔不當初的男主

在慾壑難填的保姆看來，10萬塊打開了她的潘多拉魔盒。紅彤彤的錢會讓她意識到：原來錢來得這麼容易，如果不需要還該多好？

我們現在嚴格按照外佣中心的原則與咪咪相處，因為我們確實發覺，當你與保姆距離太近時，對方的感恩之心、分寸之心完全靠人品和自覺。但如果你保持距離，那麼她反而能清醒地自我認知，明晰規則。

在你對她好一些時，反而能夠感恩戴德，更好的完成工作。這是心理學上的「冷熱水效應」。

無論何時，都要有防範意識

咪咪到我家一年多，相安無事。但是我們單獨留她和兩個熊孩子在家時，依舊會打開家中的監控。並告知她，要在攝像頭能看到的地方活動。

從一開始我們就建立了這項規則，這能避免很多不必要的誤會，比如孩子摔傷的真相，也能讓我們隨時得知家中情景，因為孩子，不能有任何閃失。厄運發生的幾率很小，但發生了，就是百分之百。

香港男星陳浩民的女兒，就曾被菲佣用針扎。杭州慘案里，女主人對保姆信任至極，單獨給一輛寶馬車讓她接孩子和買菜，如果她能對保姆有防範之心，發現她經常偷家裡的東西，甚至把幾十萬的手錶拿去典當，就能在最開始赫然警醒，遠離惡魔。

最後，為命案里遇難的媽媽和孩子祈福，願我們終其一生，良善不會遭遇險惡，真誠不會遭遇欺詐，幸福不會遭遇厄運。願天下家庭都平順安康！

關於作者：美亞，專欄作家，心理諮詢師，《南都周刊》香港特約撰稿人，一個放心老去的已婚育少女。（ID:wangjinshan2015），微博@美亞在港村

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